企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的影響研究.pdf

1、20世紀中期以后，隨著企業(yè)的增多和規(guī)模的擴展，一些西方國家的企業(yè)已經(jīng)積極的履行起各種社會責任，而國內一些企業(yè)缺乏社會責任的意識，少數(shù)企業(yè)不愿自覺地履行社會責任，造成了類似“毒奶粉”的事件，不僅企業(yè)付出了慘痛的代價，也讓社會受到了一定的打擊，由此企業(yè)社會責任的承擔問題引起了社會各界的廣泛關注。本文將從消費者的角度來研究企業(yè)承擔企業(yè)社會責任對消費者的影響進而對消費者購買產生的作用。
　　本文首先通過搜集國內和國外學者發(fā)表的文章，對國內

2、外企業(yè)社會責任理論研究現(xiàn)狀進行歸納總結，并概述了研究內容和研究方法；分別陳述了企業(yè)社會責任理論、企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)的響應理論和利益相關者理論，闡述和分析了消費者與企業(yè)社會責任相關的理論。其次，依據(jù)國內外現(xiàn)有研究成果，在企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的影響過程中嵌入了消費者對履行社會責任企業(yè)的感知和消費者對履行社會責任企業(yè)的評價，將企業(yè)社會責任分為六個方面，構建了企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的影響的理論模型，并根據(jù)理論模型

3、提出了相應的研究假設。最后，選取了黑龍江省出入大型購物商場的消費者作為研究對象，通過消費者對完達山企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)的具體題項的理解和認識，搜集問卷數(shù)據(jù)并進行處理，采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行描述性分析、信度分析和效度分析，最后用AMOS對模型進行驗證和分析。旨在通過結構方程模型探索分析完達山企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的作用機理，希望完達山企業(yè)在以后會更加積極主動的投入到社會責任的活動中去，能在社會上形成很好的良性循環(huán)。