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文檔簡介
1、20世紀中期以后,隨著企業(yè)的增多和規(guī)模的擴展,一些西方國家的企業(yè)已經(jīng)積極的履行起各種社會責任,而國內一些企業(yè)缺乏社會責任的意識,少數(shù)企業(yè)不愿自覺地履行社會責任,造成了類似“毒奶粉”的事件,不僅企業(yè)付出了慘痛的代價,也讓社會受到了一定的打擊,由此企業(yè)社會責任的承擔問題引起了社會各界的廣泛關注。本文將從消費者的角度來研究企業(yè)承擔企業(yè)社會責任對消費者的影響進而對消費者購買產生的作用。
本文首先通過搜集國內和國外學者發(fā)表的文章,對國內
2、外企業(yè)社會責任理論研究現(xiàn)狀進行歸納總結,并概述了研究內容和研究方法;分別陳述了企業(yè)社會責任理論、企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)的響應理論和利益相關者理論,闡述和分析了消費者與企業(yè)社會責任相關的理論。其次,依據(jù)國內外現(xiàn)有研究成果,在企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的影響過程中嵌入了消費者對履行社會責任企業(yè)的感知和消費者對履行社會責任企業(yè)的評價,將企業(yè)社會責任分為六個方面,構建了企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的影響的理論模型,并根據(jù)理論模型
3、提出了相應的研究假設。最后,選取了黑龍江省出入大型購物商場的消費者作為研究對象,通過消費者對完達山企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)的具體題項的理解和認識,搜集問卷數(shù)據(jù)并進行處理,采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行描述性分析、信度分析和效度分析,最后用AMOS對模型進行驗證和分析。旨在通過結構方程模型探索分析完達山企業(yè)社會責任績效表現(xiàn)對消費者購買意愿的作用機理,希望完達山企業(yè)在以后會更加積極主動的投入到社會責任的活動中去,能在社會上形成很好的良性循環(huán)。
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