簡介：人民醫(yī)院人民醫(yī)院6060周年院慶專題片解說詞周年院慶專題片解說詞引言這是一方承載著歷史與文明的古老土地，兩千年的古楚文脈、八百年的運(yùn)河文化，彰顯著XX的積淀與厚重。這是一片歷經(jīng)滄桑、充滿傳奇的熱土，一代偉人周恩來從這里走出，西游記的作者吳承恩在這里誕生，漕運(yùn)總督、河下古鎮(zhèn)，偉人故里、名人家鄉(xiāng)的不朽品牌書寫著古楚XX的燦爛與榮光。在古老的黃河邊，矗立著一座現(xiàn)代化的大型綜合醫(yī)院XX市第一人民醫(yī)院、南京醫(yī)科大學(xué)附屬XX第一醫(yī)院。60多年的救死扶傷，60多年的薪火相傳，一代又一代“一院人”，用真摯的愛呵護(hù)廣大群眾的幸福與安康。市一院如同一顆璀璨的明珠，放射出奪目的光芒。形象篇XX市第一人民醫(yī)院，又名南京醫(yī)科大學(xué)附屬XX第一醫(yī)院。1950年在揚(yáng)州何園成立，當(dāng)時(shí)名曰“中國人民解放軍蘇北軍區(qū)醫(yī)院”。1951年搬遷到XX湖心寺，1958年搬進(jìn)現(xiàn)在的XX市淮陰區(qū)王營鎮(zhèn)。歷經(jīng)幾代人的努力，目前已成為XX市規(guī)模最大、技術(shù)力量最雄厚的一所集醫(yī)、教、研、防為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。XX市第一人民醫(yī)院是也是徐州醫(yī)學(xué)院、揚(yáng)州醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)醫(yī)院，南京醫(yī)科大學(xué)研究生培養(yǎng)基地、國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)，國家級(jí)博士后科研工作站，XX省博士后科研工作站、國家級(jí)骨質(zhì)疏松診療作，有力推動(dòng)了醫(yī)院整體科技的進(jìn)步和高層次技術(shù)人才的培養(yǎng)。1986年以來醫(yī)院連續(xù)被評(píng)為省、市“文明單位”，兩次被授予“全國衛(wèi)生先進(jìn)集體”，2000年被評(píng)為“XX省十佳醫(yī)院”，2002年獲得了“XX省服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”殊榮，2003年被XX省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予了“誠信單位”稱號(hào)，2006年、2008、2009、2010年四度獲得XX市委、市政府頒發(fā)的“公共服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，2008年獲得了“全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)。2009年在全省27所三級(jí)綜合醫(yī)院綜合評(píng)價(jià)中榮獲第二名，2010年榮獲第一。2010年獲得“全國改革創(chuàng)新醫(yī)院”稱號(hào)，2010年獲得全省“全面改善醫(yī)療服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)，全國模范職工之家，2011年獲得全國五一巾幗標(biāo)兵崗、省衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)基層黨組織”、XX省青年文明號(hào)，XX市“宣傳思想文化工作先進(jìn)集體”、“全市先進(jìn)黨委中心組”、市區(qū)城鎮(zhèn)特困家庭幫扶工作先進(jìn)單位、市衛(wèi)生系統(tǒng)“黨建目標(biāo)管理先進(jìn)單位”、市對(duì)口支援先進(jìn)單位。管理篇管理也是生產(chǎn)力。今年醫(yī)院以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院為主線，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)審的細(xì)則。全院上下目標(biāo)一致，落實(shí)衛(wèi)生體制改革精神，體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性，使廣大人民群眾享受到安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。以病人為中心，以保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，提高效率。

簡介：【醫(yī)院好人好事】為病人掏錢治病消化科主任醫(yī)師許增華一名來自外地的農(nóng)村患兒家長帶著孩子慕名來到省兒童醫(yī)院看病，找到了消化科主任醫(yī)師許增華。當(dāng)徐醫(yī)生開出住院治療單后，家長犯了難，原來在來看病的路上，小偷把他們籌集給患兒治病的7000多元現(xiàn)金全部偷走了，家長面臨著無錢給患兒檢查和治療的困境，連回家的路費(fèi)也成問題。許增華主任得知這一情況后，立即掏腰包給了該位毫不相識(shí)的患兒家長1000元，并叮囑家屬不能耽誤患兒做檢查和治療，多余的錢保管好，留作路費(fèi)和食宿，家屬接過錢后萬分感激。幾天后，家屬帶患兒來院復(fù)診，在病房中找到許主任，要將1000元還給了許主任。許主任說在你遇到困難時(shí)給你一點(diǎn)錢，并沒有打算要你還，這1000元就留著用吧?？杉覍僭趺匆膊豢?，動(dòng)情地說許大夫，我家是窮，但這筆錢無論如何都得還，我從您身上讓我看到了醫(yī)生的高尚品德。1【醫(yī)院好人好事】為病人掏錢治病消化科主任醫(yī)師許增華一名來自外地的農(nóng)村患兒家長帶著孩子慕名來到省兒童醫(yī)院看病，找到了消化科主任醫(yī)師許增華。當(dāng)徐醫(yī)生開出住院治療單后，家長犯了難，原來在來看病的路上，小偷把他們籌集給患兒治病的7000多元現(xiàn)金全部偷走了，家長面臨著無錢給患兒檢查和治療的困境，連回家的路費(fèi)也成問題。許增華主任得知這一情況后，立即掏腰包給了該位毫不相識(shí)的患兒家長1000元，并叮囑家屬不能耽誤患兒做檢查和治療，多余的錢保管好，留作路費(fèi)和食宿，家屬接過錢后萬分感激。幾天后，家屬帶患兒來院復(fù)診，在病房中找到許主任，要將1000元還給了許主任。許主任說在你遇到困難時(shí)給你一點(diǎn)錢，并沒有打算要你還，這1000元就留著用吧?？杉覍僭趺匆膊豢?，動(dòng)情地說許大夫，我家是窮，但這筆錢無論如何都得還，我從您身上讓我看到了醫(yī)生的高尚品德。1

簡介：【醫(yī)院好人好事】配角也風(fēng)采說說醫(yī)保辦的那些事兒大家都知道，醫(yī)院要發(fā)展，醫(yī)療、護(hù)理是關(guān)鍵，無疑醫(yī)生和護(hù)士是醫(yī)院工作的主角。而我們醫(yī)保辦作為醫(yī)院職能科室之一，一樣也實(shí)行無節(jié)假日上班，一樣每天面對(duì)絡(luò)繹不絕來報(bào)銷和咨詢的人群，作為醫(yī)院的一個(gè)輔助科室甘愿奉獻(xiàn)的配角精神顯得特別重要。這種配角的奉獻(xiàn)精神，就是我們每天勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地為患者做好新農(nóng)合直補(bǔ)和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷工作，這種奉獻(xiàn)就是全心全意、耐心細(xì)致地為患者服務(wù)，有問必答、有難必幫，這種奉獻(xiàn)就是爭做文明窗口，樹立兒院人良好形象的責(zé)任。6月份，醫(yī)院進(jìn)入大忙季節(jié)以來，醫(yī)保辦20多平方的醫(yī)保等待區(qū)里總是擠滿了前來報(bào)銷的群眾。雖然開著空調(diào)，但由于進(jìn)進(jìn)出出的人多，平時(shí)非常涼爽的空調(diào)，此時(shí)已似乎形同虛設(shè)。大忙季節(jié)，我們除了工作量由原來的每天50余例增加到100余例新農(nóng)合直補(bǔ)外，還要不厭其煩地回答上百遍諸如“我到醫(yī)院報(bào)銷要帶哪些資料”“我要到哪里開轉(zhuǎn)診單”“轉(zhuǎn)診單是什么”等問題，以及問詢1病人“您是哪個(gè)縣的”“小孩參的是城鎮(zhèn)醫(yī)保還是新農(nóng)合”“轉(zhuǎn)診單開了嗎”等問題。為了應(yīng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療高峰，讓本來就人員緊張的工作人員更是主動(dòng)放棄休假的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都默默地堅(jiān)守在工作崗位上。陳葆青同志的雙胞胎女兒在國外讀書，一年中只有暑假才回國內(nèi)與父母團(tuán)聚，這種久別后的相聚時(shí)光是多么的珍貴，可她卻仍然堅(jiān)持上班，每天上午忙完窗口的事下午又要和各地農(nóng)醫(yī)局、醫(yī)保局對(duì)賬、催回款，經(jīng)常加班拖點(diǎn)；周玲同志平時(shí)夫妻倆上班又要帶著孩子，沒有老人幫忙看護(hù)，孩子放暑假了，也抽不出休假時(shí)間來陪伴孩子，只能讓孩子一個(gè)人待在家里；付文玲同志是今年剛調(diào)入醫(yī)保辦的同志，她之前在臨床護(hù)士崗位做了十年，護(hù)士的職業(yè)經(jīng)歷鍛煉了一個(gè)勤快和有責(zé)任心的她，為了讓患兒家屬盡快拿到報(bào)銷款，她經(jīng)常上午忙得連喝水和上廁所的時(shí)間都忘了，一個(gè)上午下來總是說得口干舌燥、喉嚨發(fā)啞我們科雖然不像臨床醫(yī)生、護(hù)士那樣每天經(jīng)歷著治病救人、無硝煙戰(zhàn)場的洗禮，卻也有說不完的動(dòng)人故事。在醫(yī)院這個(gè)大家庭中，我們是不可或缺的一員，積極服務(wù)臨床，真心服務(wù)群眾，在為群眾提供優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)、高效的服務(wù)中，讓配角也展現(xiàn)出完美的風(fēng)采。2

簡介：【醫(yī)護(hù)工作體會(huì)】醫(yī)院發(fā)展你我有責(zé)醫(yī)院發(fā)展，你我有責(zé)。只有我們時(shí)刻銘記自己的職業(yè)職責(zé)，愛崗敬業(yè)，愛院如家，我們才會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作，醫(yī)院才會(huì)在大家共同努力下發(fā)展和進(jìn)步。醫(yī)療崗位關(guān)系群眾的生命和健康，這是一份沉甸甸的責(zé)任要求我們有強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，“不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”醫(yī)院發(fā)展，你我有責(zé)。在日常工作中，要多找辦法，少找借口，多微笑，少埋怨，傾自己所有竭自己所能，去干好工作中的每一件事情，大家各司其所，做好工作中的點(diǎn)滴小事，把一切為了病人的思想，落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，通過強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)不讓“以病人為中心”成為一句空談，努力為患者提供方便、安全、溫馨的人性化服務(wù)。醫(yī)院發(fā)展，你我有責(zé)。醫(yī)院發(fā)展與我們個(gè)人得失之間是一種唇齒相依的關(guān)系，任何個(gè)人的成功都是建立在醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)之上的，只要我們時(shí)刻牢記職責(zé)，銘記工作是給自己干的，就一定能盡力干好每一件小事，合力干好每一件大事，我們的醫(yī)院就會(huì)不斷的發(fā)展壯大，而我們自己，也會(huì)在醫(yī)院的發(fā)展過程中，盡情地展示自我，實(shí)現(xiàn)自己的最高價(jià)值12

簡介：我院制劑品種簡介試題科室姓名得分單選題（每題20分，共100分）1、最近一次制劑室換證驗(yàn)收時(shí)間為（）。A2018年1月B2018年11月1C2018年8月D2019年1月2我院制劑批文管理品種包括幾種劑型（）A5B6C7D83、我院制劑批文管理品種總共有多少種（）A8B10C13D154（）不是醫(yī)院制劑的特點(diǎn)A本醫(yī)療單位必需B需經(jīng)批準(zhǔn)C本醫(yī)療單位自用D可以拿到市場上銷售5、清熱止癢散的功效是（）A、殺蟲消積B、消食、導(dǎo)滯、和胃C、吸濕、收斂、清熱、止癢D、清熱止癢答案1C2C3C4D5C我院制劑品種簡介試題科室姓名得分單選題（每題20分，共100分）1、最近一次制劑室換證驗(yàn)收時(shí)間為（）。A2018年1月B2018年11月1C2018年8月D2019年1月2我院制劑批文管理品種包括幾種劑型（）A5B6C7D83、我院制劑批文管理品種總共有多少種（）A8B10C13D154（）不是醫(yī)院制劑的特點(diǎn)A本醫(yī)療單位必需B需經(jīng)批準(zhǔn)C本醫(yī)療單位自用D可以拿到市場上銷售5、清熱止癢散的功效是（）A、殺蟲消積B、消食、導(dǎo)滯、和胃C、吸濕、收斂、清熱、止癢D、清熱止癢答案1C2C3C4D5C

簡介：XXXX市第一人民醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度及實(shí)施細(xì)則市第一人民醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度及實(shí)施細(xì)則一、總則1、為規(guī)范我院處方點(diǎn)評(píng)工作，提高處方質(zhì)量，促進(jìn)合理用藥，保障醫(yī)療安全，根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、處方管理辦法、醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，制定本制度。2、處方點(diǎn)評(píng)是根據(jù)相關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范要求，對(duì)處方書寫的規(guī)范性及藥物臨床使用的適宜性（用藥適應(yīng)證、藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物相互作用、配伍禁忌等）進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)存在或潛在的問題，制定并實(shí)施干預(yù)和改進(jìn)，促進(jìn)臨床藥物合理應(yīng)用的過程。3、實(shí)施處方點(diǎn)評(píng)是我院持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)和藥品臨床管理的重要組成部分，是提高臨床藥物治療水平的重要手段。二、組織管理1、處方點(diǎn)評(píng)工作在醫(yī)院藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)控科和臨床藥學(xué)科共同組織實(shí)施。2、根據(jù)我院實(shí)際情況，在醫(yī)院藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下建立由醫(yī)院藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、臨床微生物學(xué)、醫(yī)療管理等多學(xué)科專家組成的處方點(diǎn)評(píng)專家組，為處方點(diǎn)評(píng)工作提供專業(yè)技術(shù)咨詢，專家組成員如下組長副組長5、處方點(diǎn)評(píng)小組在處方點(diǎn)評(píng)工作過程中發(fā)現(xiàn)不合理處方，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知質(zhì)控科和臨床藥學(xué)科。6、充分利用信息技術(shù)建立處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)與我院信息系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)與信息共享。四、處方點(diǎn)評(píng)的結(jié)果1、處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果分為合理處方和不合理處方。2、不合理處方包括不規(guī)范處方、用藥不適宜處方及超常處方。3、有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)判定為不規(guī)范處方（1）處方的前記、正文、后記內(nèi)容缺項(xiàng)，書寫不規(guī)范或者字跡難以辨認(rèn)的；（2）醫(yī)師簽名、簽章不規(guī)范或者與簽名、簽章的留樣不一致的；（3）藥師未對(duì)處方進(jìn)行適宜性審核的（處方后記的審核、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥欄目無審核調(diào)配藥師及核對(duì)發(fā)藥藥師簽名，或者單人值班調(diào)劑未執(zhí)行雙簽名規(guī)定）；（4）新生兒、嬰幼兒處方未寫明日、月齡的；（5）西藥、中成藥與中藥飲片未分別開具處方的；（6）未使用藥品規(guī)范名稱開具處方的；（7）藥品的劑量、規(guī)格、數(shù)量、單位等書寫不規(guī)范或不清楚的；（8）用法、用量使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句的；

簡介：XX醫(yī)院會(huì)計(jì)工作個(gè)人年終總結(jié)20XX年度醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)24億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、績效工資核算等各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步做好20XX年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下一、20XX年度主要工作回顧1、做好資金科行工作做好資金科行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為一是根據(jù)“輕、重、緩急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放二是有約付款，對(duì)藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲23個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫成本效益分析報(bào)告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào)，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財(cái)務(wù)科專門設(shè)置收支臺(tái)帳，核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財(cái)務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項(xiàng)有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會(huì)獲得100余萬的純利潤，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個(gè)增長點(diǎn)。9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的醫(yī)院管理培訓(xùn)班兩次全體財(cái)務(wù)人員參加了市財(cái)政局舉辦的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班一次財(cái)務(wù)科本級(jí)舉辦了加強(qiáng)內(nèi)部控制管理、財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育兩期，通過各類培

簡介：XX中醫(yī)院院務(wù)公開工作年度報(bào)告中醫(yī)院院務(wù)公開工作年度報(bào)告XXXX年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)XX市公開辦關(guān)于開展辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知精神，深化院務(wù)公開工作，在市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，我院從組織機(jī)構(gòu)、公開內(nèi)容、公開形式、公開時(shí)間、公開程序和監(jiān)督保障等方面，強(qiáng)化院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)院務(wù)公開工作的時(shí)效性和及時(shí)性，促進(jìn)了我院院務(wù)公開工作走上規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，也帶動(dòng)和促進(jìn)了醫(yī)院全面健康發(fā)展?，F(xiàn)將2012年我院院務(wù)公開工作情況報(bào)告如下一、組織機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化XXXX年，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到院務(wù)公開工作的重要意義，十分重視這項(xiàng)工作，將院務(wù)公開工作與糾風(fēng)工作緊密聯(lián)系起來，列入醫(yī)院日常工作議程。今年，因人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立以陳閩瑾院長為組長、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和以黨總支書記余幼何為組長、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的督查小組，領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組下設(shè)辦公室，分別掛靠院辦和監(jiān)審科，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常工作和監(jiān)督工作。依照上級(jí)要求，制定了XX市中醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案，修訂了院務(wù)公開工作監(jiān)督檢查制度、院務(wù)信息公開保密審查制度，多次召開專題會(huì)議部署院務(wù)公開工作，細(xì)化院務(wù)公開各項(xiàng)工作，分解到各職能科室，明確責(zé)任主體，責(zé)任到人。不斷強(qiáng)化院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，推動(dòng)3、多渠道、多形式接受病人投訴，虛心聽取社會(huì)各界群眾意見，提高整體服務(wù)水平。堅(jiān)持定期進(jìn)行門診和住院患者滿意度問卷調(diào)查工作，在門診、病房安放“意見箱”，在各病區(qū)設(shè)置“意見簿”。公布投訴電話，隨時(shí)接受患者的投訴和監(jiān)督，對(duì)通過各種渠道反映的問題和提出的意見，及時(shí)的給予答復(fù)處理和解決。對(duì)待病人的投訴有接待，有記錄，有處理，有反饋，做到件件落實(shí)，從而融洽醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院的信譽(yù)度。2012年共接受患者投訴22件，均已辦結(jié)，及時(shí)查處率100，反饋率100。4、對(duì)于職工工資、資金分配、獎(jiǎng)懲與福利、崗位工資等各種分配辦法和結(jié)果、專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核結(jié)果、重要崗位人員的選聘、任用、輪崗、調(diào)入或錄用大中專畢業(yè)生條件、需求科室、考核情況等等，我院分別采用各種形式公開，增加透明度、公平合理性，在公示過程中接受職工的評(píng)議與監(jiān)督。三、公開形式標(biāo)準(zhǔn)化在公開形式上我院采取內(nèi)、外公開兩種形式，對(duì)內(nèi)公開是以職代會(huì)為主要載體，以院長辦公會(huì)、院周會(huì)、各種座談會(huì)、對(duì)內(nèi)公示欄、文件、書面報(bào)告、通知等形式。對(duì)外公示則充分利用醫(yī)院外網(wǎng)、對(duì)外公示欄、電子滾動(dòng)屏、觸摸屏、工休座談會(huì)、各類告示牌、宣傳欄等及時(shí)向社會(huì)公開群眾關(guān)心的問題，如在醫(yī)院大門內(nèi)院務(wù)公示欄上公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、投訴電話、投訴地點(diǎn)、舉報(bào)箱，

簡介：XXXX醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)心得體會(huì)醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)心得體會(huì)我是一名普通的護(hù)士，XXXX年9月，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科室主任及護(hù)士長的大力支持及幫助下，到XX醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)學(xué)。進(jìn)修期間，作為進(jìn)修護(hù)士參與科室護(hù)理工作，讓我從中受益匪淺。通過為期一個(gè)月的理論授課，讓我對(duì)ICU有了更深一層的認(rèn)識(shí)，基本了解了ICU常見疾病的臨床表現(xiàn)及并發(fā)癥的處理，使我進(jìn)一步豐富了護(hù)理理論知識(shí)。在湘雅三醫(yī)院中心ICU兩個(gè)月的臨床實(shí)踐使我提高了臨床護(hù)理技能，更新了護(hù)理理念，綜合素質(zhì)得以提升，讓我頗有感觸。一、注重病房管理注重病房管理，保證患者住院環(huán)境的安全和舒適。湘雅三醫(yī)院中心ICU共有21張床位，3個(gè)單人間，兩個(gè)雙人間，兩個(gè)四人間，一個(gè)三人間，3個(gè)負(fù)壓病房。病區(qū)責(zé)任制管理，每個(gè)床位都有固定的責(zé)任護(hù)士。合理安排床位，合理安排工作量，杜絕護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。辦公用品及儀器設(shè)備做到四固定固定房間、固定位置、固定數(shù)量、專人管理。病區(qū)床頭設(shè)施完善，病人物品分開擺放有序，便于臨床護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理與搶救工作，有效的減少忙亂。二、臨床護(hù)理的規(guī)范化中心ICU以規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)流程作為臨床護(hù)理操作的規(guī)范與要求。其中儀器操作24項(xiàng)，?？撇僮?2項(xiàng)，護(hù)理常規(guī)預(yù)案等69項(xiàng)。SOP以“實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施條件、定義、警告、五、注重教學(xué)及臨床思維的培養(yǎng)朔造全方面發(fā)展的新護(hù)士，通過一對(duì)一跟班，并以周計(jì)劃教學(xué)模式，手冊(cè)式管理方案，以SOP為大綱，教學(xué)組長集中化培訓(xùn)及參與ICU常見疾病的護(hù)理查房與理論授課等方法提高護(hù)士護(hù)理能力與工作質(zhì)量。通過晨交班提問，情景模擬考試提高護(hù)士臨床思維能力及應(yīng)變能力。設(shè)定各項(xiàng)危急值及應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并處理。重視對(duì)進(jìn)修人員的培訓(xùn)，安排資深的老師進(jìn)行一對(duì)一帶教，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式無私講授。并針對(duì)進(jìn)修人員提出的要求與建議加以改變教學(xué)模式以滿足進(jìn)修人員的需要。六、人文關(guān)懷，給患者多一份尊重ICU主要收治病情危重或潛在生命危險(xiǎn)的患者，在做好每一項(xiàng)護(hù)理工作的同時(shí)，人文關(guān)懷也尤為重要。護(hù)士必須具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)患者的巡視和觀察，以精湛的護(hù)理技術(shù)及時(shí)救治患者。對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理，對(duì)患者家屬進(jìn)行人性化服務(wù)，對(duì)環(huán)境進(jìn)行人性化管理，以營造安靜、舒適、文明、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。使ICU患者減輕對(duì)醫(yī)院氣氛的恐懼感。ICU是封閉式管理模式，家屬每天只能隔窗或視頻探視半小時(shí)?；颊呤且粋€(gè)特殊的群體，特別是老年人，需要更多的關(guān)心。對(duì)于氣管插管、氣管切開的病人更要注重心理護(hù)理。對(duì)待不能言語的病人ICU特別制作了愛心卡片，方便患者準(zhǔn)確表達(dá)自己的意愿，更好的滿足患者的需要。用親人般的關(guān)懷照顧患者，保護(hù)患者隱私，全心全

簡介：面對(duì)面，心連心記醫(yī)院2020年第三季度工休座談會(huì)序言8月24日下午，院監(jiān)察室組織召開了2020年第三季度院級(jí)工休座談會(huì)，新浦院區(qū)來自各病區(qū)的20名患者、家屬代表參會(huì)。會(huì)上，這些患者及家屬給我們講述了一個(gè)個(gè)感人的醫(yī)患小故事。我們將這些故事分享給大家。親歷親為感受醫(yī)德之風(fēng)親歷親為感受醫(yī)德之風(fēng)“金杯銀杯不如老百姓的口碑醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量到底如何，我們就醫(yī)問診者最有發(fā)言權(quán)?！眮碜?1病區(qū)的患者家屬向我們講述了她體會(huì)到的醫(yī)者親情。母親生病期間，一直陪護(hù)在她身邊。作為病人家屬來說，家里親人生病住院，我們和病人的心情都是很不好的，最想要的就是醫(yī)護(hù)人員有親情，把我們當(dāng)作自家的親人一樣，我們就很滿意了。從住進(jìn)來，我們深深的體會(huì)到二院在醫(yī)德教育方面是非常不錯(cuò)的，醫(yī)務(wù)人員包括護(hù)理人員在這一方面想病人所想，解病人所急讓我們非常感動(dòng)。在這里我舉一個(gè)小小的例子，我母親八十多歲，長時(shí)間臥床，有一次便秘我們找到醫(yī)生，醫(yī)生怕我們家屬護(hù)理不好，親自下手幫老母親弄大便，不怕臟不嫌棄，雖然只是一點(diǎn)小事卻給我感觸很深，我們有問題咨詢醫(yī)生護(hù)士，他們總是耐心的給我們解答，還教我們?cè)趺醋o(hù)理病人。二院在硬件設(shè)施上也許趕不上其他醫(yī)院，但是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度上那是一流的，我個(gè)人代表31病重新觀看核磁片，找出病根才用藥。醫(yī)生護(hù)士常安慰，一股暖流浸人心。加上精心來治療，如今病好能出院。醫(yī)生技術(shù)賽華佗，護(hù)理工作數(shù)第一。晝夜操勞為病人，病號(hào)深感醫(yī)護(hù)恩。病魔無情人有情，患難之中見真情。護(hù)士微笑心里暖，醫(yī)德高尚病除根。精神文明人人夸，醫(yī)護(hù)人員獻(xiàn)愛心。病人全體齊贊美，神經(jīng)內(nèi)科威名揚(yáng)。話聲剛落，現(xiàn)場家屬報(bào)以熱烈的掌聲。此次工休座談會(huì)取得了滿意的效果，我們聽到了患者及家屬心底最真實(shí)的聲音，在總結(jié)、改正促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，又增進(jìn)了醫(yī)患之間真誠的信任、理解和良好的溝通。

簡介：致醫(yī)院全體共產(chǎn)黨員慰問信致醫(yī)院全體共產(chǎn)黨員慰問信今年是中國共產(chǎn)黨成立XX周年，值此黨的生日來臨之際，醫(yī)院黨委謹(jǐn)向全院XX位黨員同志致以親切問好和良好祝愿一名黨員就是一面旗幟，近年來在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體廣大黨員牢記黨的宗旨，用勤勞和汗水為黨旗增輝，為醫(yī)院的改革發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)前，醫(yī)院正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，希望每位黨員同志繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，永葆先進(jìn)本色，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動(dòng)贏得更多群眾的“點(diǎn)贊”，為醫(yī)院的長足發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。致醫(yī)院全體共產(chǎn)黨員慰問信致醫(yī)院全體共產(chǎn)黨員慰問信今年是中國共產(chǎn)黨成立XX周年，值此黨的生日來臨之際，醫(yī)院黨委謹(jǐn)向全院XX位黨員同志致以親切問好和良好祝愿一名黨員就是一面旗幟，近年來在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體廣大黨員牢記黨的宗旨，用勤勞和汗水為黨旗增輝，為醫(yī)院的改革發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)前，醫(yī)院正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，希望每位黨員同志繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，永葆先進(jìn)本色，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動(dòng)贏得更多群眾的“點(diǎn)贊”，為醫(yī)院的長足發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。

簡介：某某院院公考核法醫(yī)務(wù)開檢查辦一步加強(qiáng)院公工作的制度化、范化建，為進(jìn)務(wù)開規(guī)設(shè)促我院院公工作深入展，特制定本考核法進(jìn)務(wù)開發(fā)檢查辦。一、檢查考核范圍各部、各科室。門二、檢查考核內(nèi)容考核的具體容檢查內(nèi)見XX人民院院公工縣醫(yī)務(wù)開作考核分表。檢查評(píng)三、檢查考核方法1、督監(jiān)評(píng)議（1）每季度第一月個(gè)110日，由各任部、科室責(zé)門向小上上一季度公情。監(jiān)評(píng)組報(bào)開況（2）小核其性。監(jiān)評(píng)組審真實(shí)（3）核果以適形式公。審結(jié)當(dāng)開2、民主（每年測評(píng)7月和12月行）進(jìn)（1）院工代表和部分工按一范行不醫(yī)組織員員統(tǒng)規(guī)進(jìn)名，加的人和量由院院公小記測評(píng)參測評(píng)員數(shù)醫(yī)務(wù)開領(lǐng)導(dǎo)確定，派人督。組并評(píng)（2）由工召工代表席行不名會(huì)組織開員聯(lián)會(huì)進(jìn)記測評(píng)。（3）位自（每年單評(píng)7月和12月行）進(jìn)各部、各科室按一范行自。門統(tǒng)規(guī)進(jìn)評(píng)（4）院考（每年醫(yī)評(píng)7月和12月行）進(jìn)由院成考小按一范行考。醫(yī)組評(píng)組統(tǒng)規(guī)進(jìn)評(píng)（5）民主果占測評(píng)結(jié)40重，分院考核占權(quán)醫(yī)60重權(quán)。四、檢查考核要求（1）各部、各科室院公工作列入重要事門應(yīng)將務(wù)開議日程，做到自，落省、市、和院黨領(lǐng)導(dǎo)親抓認(rèn)真實(shí)縣醫(yī)組制的任制度，作好工作部署，精心，?？椨嗀?zé)組織證這項(xiàng)工作的落。實(shí)（2）推行院公制度要作考核班子的一重務(wù)開為領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)要容。內(nèi)（3）考核程要持事求是，防止弄作假。檢查過堅(jiān)實(shí)虛五、檢查考核結(jié)果考核果要通各院部信息體行公布檢查結(jié)過種醫(yī)內(nèi)載進(jìn)，好的典型要行表彰。對(duì)進(jìn)

簡介：某某公立醫(yī)院2019年度清廉醫(yī)院建設(shè)總結(jié)近年來，XX市第一人民醫(yī)院以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位人員為重點(diǎn)，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為主線，以信息化平臺(tái)為支撐，以“制度科技”為抓手，以JCI管理創(chuàng)新為引領(lǐng)，著力打造清正廉潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“清廉醫(yī)院“。一、以主體責(zé)任落實(shí)為抓手，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)一是壓實(shí)主體責(zé)任。院黨委制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施辦法力等，院黨委與院領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂廉政承諾書，院班子與科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人與科室人員簽訂廉潔行醫(yī)承諾書，層層傳導(dǎo)壓力，層層落實(shí)責(zé)任，確保黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)到位。二是強(qiáng)化檢查考核。把黨鳳爪政建設(shè)工作作為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理責(zé)任制的重要內(nèi)容，與醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，考核情況納入到干部職工年終個(gè)人績效。三是強(qiáng)化廉政教育。通過新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、全院職工組織政治學(xué)習(xí)、全體黨員固定日學(xué)習(xí)等多形式的教育活動(dòng)，加強(qiáng)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。同時(shí)每年邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講授預(yù)防職務(wù)犯罪的有關(guān)知識(shí)，讓全院干部職工接受深刻的廉政警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。二、以制度建設(shè)為制約，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行一是構(gòu)建完善制度體系。借助“JCI”平臺(tái)，重新修訂意醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立“二代表一委員”督導(dǎo)室，聘請(qǐng)黨員代表、人大代表、政協(xié)委員代表為我院督導(dǎo)員，每月對(duì)我院進(jìn)行督查，通過走訪了解患者的需求，及時(shí)將這些需求反饋給醫(yī)院。通過暗訪查找醫(yī)院存在的問題，督促醫(yī)院整改。自覺接受社會(huì)各界“無縫隙、全方位”監(jiān)督。二、以信息化平臺(tái)為支撐，助推清廉醫(yī)院建設(shè)一是信息阻斷嚴(yán)防統(tǒng)方。對(duì)信息系統(tǒng)中的藥品、耗材使用信息實(shí)行專人負(fù)責(zé)、加密管理，嚴(yán)格管理人員的權(quán)限和審批程序，切斷藥品回扣信息渠道。二是系統(tǒng)引導(dǎo)合理用藥，有效控制藥比。通過“合理用藥系統(tǒng)平臺(tái)“，對(duì)醫(yī)院常用藥品以及抗菌藥物、輔等信息進(jìn)行規(guī)范，從源頭上杜絕不合格處方醫(yī)囑。開展抗菌藥物進(jìn)行專項(xiàng)系統(tǒng)監(jiān)控和落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)每月抗菌藥物使用率超標(biāo)科室前3名停藥，使用金額靠前的藥品至少停診3個(gè)月。通過信息化，我院藥比由2018年度XXX下降到目前的XXX。三是系統(tǒng)及時(shí)提醒，控制醫(yī)用耗材。從今年8月開始，我院全面進(jìn)行醫(yī)用耗材的管控，將耗材占比不超過20元納入年度工作目標(biāo)，并將耗材指標(biāo)分解到各科，嚴(yán)格考核。同時(shí)利用信息化手段進(jìn)行監(jiān)控。今年9月，我院的醫(yī)用耗材實(shí)行網(wǎng)上采購工作，醫(yī)院對(duì)照省標(biāo)目錄梳理醫(yī)院在用昴種，筘合臨床使用、價(jià)格等情況進(jìn)行品種遴選和替換，我院的耗材占比由2018年底的35元下降到第一階段的24元，年底力爭達(dá)到20元。

簡介：開展醫(yī)院文化建設(shè)打造核心競爭力隨著醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，醫(yī)院外部的生存和發(fā)展環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，醫(yī)院要想在這種充滿競爭與挑戰(zhàn)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，來謀求新形勢(shì)下的生存和發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。為培育醫(yī)院的強(qiáng)勢(shì)文化，打造核心競爭力，我院決定于今年全面開展醫(yī)院文化建設(shè)，并認(rèn)為要使醫(yī)院文化建設(shè)真正取得實(shí)效，必須依托專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行整體策劃，分步實(shí)施。經(jīng)過認(rèn)真篩選，醫(yī)院委托了一家醫(yī)院管理咨詢公司對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行總體策劃。由于職工的觀念問題是影響醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此我院以精神文化建設(shè)為切入點(diǎn)通過自下而上的反復(fù)討論，確定了全員認(rèn)可并自愿遵守的有特色的價(jià)值理念系統(tǒng)，確定了醫(yī)院院徽等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。同時(shí)醫(yī)院管理咨詢公司根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)需求狀況，對(duì)各階層員工醫(yī)院文化特征及對(duì)策進(jìn)行分析，提出科學(xué)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)計(jì)劃。自從8月20日開始到9月4日，我院共進(jìn)行了十三場培訓(xùn)其中三場是針對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)的為期一天半的全封閉式培訓(xùn)，134名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加，其余十場均為全員培訓(xùn)，958名職工接受了系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)還開設(shè)了后勤員工次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)珕T觀念，凝聚全員共識(shí)，提升全員素質(zhì)的目的。并以醫(yī)院精神文化建設(shè)為突破口，規(guī)范行為文化，推動(dòng)物質(zhì)文化，在全院營造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍，保證在未來時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院全體員工能順應(yīng)新的市場環(huán)境，抓住新的歷史機(jī)遇，不斷進(jìn)取，適應(yīng)未來發(fā)展的需要，共同建造品牌型醫(yī)院。此次培訓(xùn)，無論是從內(nèi)容上還是形式上，都受到了員工的一致好評(píng)，特別是具有我院特色的價(jià)值理念和院徽等標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，更是在廣大員工中引起共鳴。大家一致表示，要以牢不可破的團(tuán)隊(duì)精神，揚(yáng)棄過去，正視現(xiàn)在，開拓未來用強(qiáng)勢(shì)的醫(yī)院文化打造核心競爭力，為構(gòu)建設(shè)和諧XX寫下濃墨重彩的一筆。

簡介：市中心醫(yī)院鞏固提升省級(jí)文明城市工作實(shí)施方案市中心醫(yī)院鞏固提升省級(jí)文明城市工作實(shí)施方案為了深入貫徹落實(shí)XX省文明城市管理辦法（2014版）文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我市精神文明建設(shè)，提高市民文明素質(zhì)，提升城市文明程度，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，根據(jù)省級(jí)文明城市測評(píng)體系，特制定本實(shí)施方案。一．指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重要內(nèi)容，以為民創(chuàng)建為宗旨，以爭創(chuàng)全國文明城市為目標(biāo)，以提高市民文明素質(zhì)為目的，緊貼文明城市測評(píng)體系，積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)，提升城市文明程度，提高城市建管和服務(wù)水平，加快XX東大門建設(shè)，促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二．工作目標(biāo)今明兩年鞏固提升省級(jí)文明城市結(jié)果，力爭2016年把我市納入創(chuàng)建文明城市資格城市進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)測和管理。三、工作任務(wù)（一）按照,XX省文明城市（縣城）測評(píng)體系，全面完成鞏固提升省級(jí)文明城市個(gè)性指標(biāo)任務(wù)離的相關(guān)制度和記錄，公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒設(shè)施和記錄。6醫(yī)院整體環(huán)境整潔，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開；掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘；醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴工號(hào)，衣帽整潔。準(zhǔn)時(shí)到崗到位；醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生；有高效的投訴處理機(jī)制。7醫(yī)院無障礙設(shè)施使用與管理良好。四．工作步驟第一階段動(dòng)員部署（2014年8月）。召開動(dòng)員大會(huì)，完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定具體實(shí)施方案，層層分解目標(biāo)任務(wù)，確保各項(xiàng)指標(biāo)落到實(shí)處。醫(yī)院要圍繞鞏固提升省級(jí)文明城市工作方案和任務(wù)，利用一切宣傳手段，廣泛開展輿論宣傳，統(tǒng)一干部群眾思想，迅速掀起工作熱潮。第二階段整體推進(jìn)（2014年9月2015年7月）對(duì)照測評(píng)體系，按照各自任務(wù)分工和目標(biāo)責(zé)任，結(jié)合自身實(shí)際，做好與本職工作和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，制定詳細(xì)工作方案，逐項(xiàng)抓好任務(wù)落實(shí)。既要分工明確、又要通力協(xié)作，既要綜合檢查、又要專項(xiàng)考核，既要經(jīng)常督辦、又要階段推進(jìn)，務(wù)求創(chuàng)建時(shí)效。要發(fā)揮自我監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督與媒體監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，迅速加以整改提高。