物業(yè)工作個人述職報告

1、物業(yè)工作個人述職報告 物業(yè)工作個人述職報告物業(yè)工作個人述職報告 1敬重的領導 您好! 首先，改“小而全”為“大而精” 。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本奢侈嚴峻，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備修理、保潔和綠化等職能，從原有管理中分別出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，協(xié)作有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破

2、“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡運用。 其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動” 。單純的提高服務質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理工作往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增加，促使他們對服務品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情” 。當前，業(yè)主對物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務水準還必需以誠待人，以情動人，其核心就是提高特性化的

3、服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能剛好了解、駕馭、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主供應更廣泛的服務。另外，在日會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中放開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄予著顧客對物業(yè)管理工作的信任，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關懷。 總而言之，高標準、高

4、要求、高質(zhì)量的管理，協(xié)作熱心、誠意、耐性的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關切和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完備”的目標在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻。 述職人：_____ 20___年_月___日 物業(yè)工作個人述職報告 2 敬重的領導： 您好! 我來到咱們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了，通過這段時間和