企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系構(gòu)建.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇，企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在這種情況下，如何獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的同時(shí)避免自身情報(bào)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獲取，成為了企業(yè)生存的關(guān)鍵。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)伴隨著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)產(chǎn)生，它是保護(hù)企業(yè)秘密和正常經(jīng)營(yíng)的一種積極的防御方法。企業(yè)通過預(yù)先采取措施來抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)收集活動(dòng)，減緩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)己方的情報(bào)收集。 本文在介紹國(guó)內(nèi)外反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，概括了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念和特征，對(duì)比分析了米勒模型，OPS

2、EC模型以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合模型的步驟和特點(diǎn)，論述了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織的結(jié)構(gòu)和人才的培養(yǎng)，研究了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制度和文化的構(gòu)建措施，引入了常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、反解剖技術(shù)和虛假信息技術(shù)，探討了商業(yè)秘密保護(hù)、專利法保護(hù)和合同法保護(hù)三種法律保護(hù)方式在反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中的應(yīng)用。通過一系列的措施和多層次的保護(hù)，構(gòu)建一個(gè)包含流程、組織、制度、文化、技術(shù)和法律的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，保障企業(yè)核心信息的安全。 本文研究了企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的構(gòu)建。論文共

3、7章。 緒論部分介紹了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提出的背景，闡述了研究的理論和現(xiàn)實(shí)意義，介紹了國(guó)內(nèi)外反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果及存在的不足，對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，并說明本文的研究?jī)?nèi)容和研究方法。筆者對(duì)國(guó)外的研究進(jìn)行廣泛的文獻(xiàn)調(diào)研，特別分析了國(guó)內(nèi)的學(xué)位論文、學(xué)術(shù)專著和期刊論文的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作研究情況，采用定量和定性相結(jié)合的方法，提出了當(dāng)前反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的特點(diǎn)。目前從國(guó)內(nèi)外的情況看，反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究還處于起步階段，理論的研究明顯落后于企業(yè)實(shí)踐

4、，研究成果也比較零散，缺乏系統(tǒng)、全面性。 第1章是企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究概述，論述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及二者之間的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是傳統(tǒng)情報(bào)學(xué)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的延伸，目前世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家都開展了各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究較晚，但發(fā)展非常迅速，國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了第一代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改變企業(yè)決策文化，有助于建立學(xué)習(xí)型組織。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)而產(chǎn)生的。關(guān)于反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義目前國(guó)內(nèi)

5、外說法不一，但內(nèi)涵基本相同，都是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)而開展的保護(hù)企業(yè)核心信息的工作。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的特點(diǎn)主要有：同競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)緊密結(jié)合、強(qiáng)調(diào)積極防御、針對(duì)性、快速應(yīng)變、風(fēng)險(xiǎn)管理和全面性。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，存在對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)到反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是企業(yè)情報(bào)意識(shí)不斷提高、情報(bào)需求不斷增強(qiáng)的必然結(jié)果。目前反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究缺乏全面性，因此做好企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作應(yīng)該從體系的角度進(jìn)行系統(tǒng)研究。本文提出的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系包括：流程、組織、人才、

6、制度、文化、技術(shù)和法律保護(hù)等。 第2章論述反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的流程。對(duì)比分析了米勒模型，OPSEC模型和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合模型的步驟和特點(diǎn)。米勒模型由六個(gè)步驟構(gòu)成：定義保護(hù)需求、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、評(píng)估自身弱點(diǎn)、制定實(shí)施對(duì)策、分析監(jiān)控、結(jié)果傳遞。定義保護(hù)需求環(huán)節(jié)確定哪些信息需要保護(hù)，需要保護(hù)多長(zhǎng)時(shí)間；評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)節(jié)要識(shí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)需求，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搜集有價(jià)值信息的能力；評(píng)估自身弱點(diǎn)環(huán)節(jié)，即針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)需求和

7、情報(bào)源，發(fā)現(xiàn)自身的薄弱環(huán)節(jié)；制定實(shí)施對(duì)策是在前面三個(gè)步驟的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地制定合理的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)措施；分析監(jiān)控和結(jié)果傳遞保證了反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的信息能及時(shí)傳遞給企業(yè)決策者，并根據(jù)具體情況做出相應(yīng)變化調(diào)整。OPSEC模型由識(shí)別關(guān)鍵信息、分析威脅、分析弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和采取對(duì)策等五個(gè)步驟構(gòu)成，其工作內(nèi)容和米勒模型類似，最大的特點(diǎn)是重視公開信息的保護(hù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合模型是在原有反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的基礎(chǔ)上融合競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模型，它具備以下優(yōu)點(diǎn)：有利于

8、形成完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)資源共享，提高工作效率；有利于員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。在流程構(gòu)建中，要注意重點(diǎn)，保持流程的彈性，并緊密切合企業(yè)的目標(biāo)。 第3章論述反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織構(gòu)建。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織應(yīng)當(dāng)由兩部分構(gòu)成：職能部門和人員。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織的構(gòu)建需要進(jìn)行綜合考慮，主要包括：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能部門的設(shè)置、成本問題、企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)模。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織可以采用分散和集中兩種模式，文章論述的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)圖，就是這兩種模式的結(jié)合。我

9、們?cè)谶x擇反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員時(shí)需要考慮人才的素質(zhì)，并使用不同背景的人才搭配。教育培訓(xùn)也是人才工作中很重要的環(huán)節(jié)，可以采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)和商業(yè)公司培訓(xùn)三種方式。 第4章論述企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的制度和文化建設(shè)。制度和文化有助于規(guī)范員工的行為，避免有意無意的信息泄露。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的制度包括：物理安全制度、保密合同制度、信息流通制度和信息發(fā)布制度。物理安全制度指物理性隔離措施，包括門衛(wèi)管理制度和廢棄物管理制度。保密合同制度是以合同方

10、式明確企業(yè)與職工或第三方的責(zé)任和義務(wù)，利用法律途徑約束員工和第三方的行為。信息流通制度包括控制信息傳播范圍，加強(qiáng)文件管理和信息發(fā)布制度。企業(yè)的文化能在很大程度上影響員工的行為，因此構(gòu)建企業(yè)情報(bào)文化是反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作繼續(xù)進(jìn)步的條件。反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化構(gòu)建的措施包括：強(qiáng)化員工情報(bào)意識(shí)；制定有效的獎(jiǎng)懲措施；關(guān)注員工三個(gè)方面。 第5章論述企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的技術(shù)保護(hù)，由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、反解剖技術(shù)和虛假信息技術(shù)構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要包括：數(shù)據(jù)加密技術(shù)

11、、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)可以加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化信息在存儲(chǔ)和傳遞過程中的安全防護(hù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的使用，應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)的角度考慮，以達(dá)到最佳的保護(hù)效果。反解剖技術(shù)是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能開展的反求工程的應(yīng)對(duì)技術(shù)和方法，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過對(duì)產(chǎn)品的分析研究獲取蘊(yùn)含在產(chǎn)品內(nèi)部的商業(yè)秘密。虛假信息技術(shù)是有意向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手散布虛假信息，誤導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤決策。使用虛假信息技術(shù)必須充分考慮可能帶來的不利后果和影響。 第6章論述

12、企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的法律保護(hù)。企業(yè)反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作涉及的法律很多，可直接用于信息保護(hù)的法律方式包括商業(yè)秘密保護(hù)，專利法保護(hù)和合同法保護(hù)三類。商業(yè)秘密保護(hù)是最基本的信息保護(hù)方式，在使用商業(yè)秘密來對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行保護(hù)的過程中必須注意商業(yè)秘密的構(gòu)成要件，特別是采取合理的保密措施。同時(shí)，侵犯商業(yè)秘密行為的認(rèn)定和舉證事項(xiàng)也需要關(guān)注。對(duì)于技術(shù)發(fā)明而言，申請(qǐng)專利以獲取技術(shù)發(fā)明的獨(dú)占權(quán)是最常見的保護(hù)方式。在使用專利法保護(hù)之前必須考慮專利申請(qǐng)時(shí)機(jī)和專利申請(qǐng)策略。