基于三標整合的企業(yè)績效評價研究——以江蘇省電力試驗研究院有限公司為例.pdf

1、企業(yè)績效評價是企業(yè)管理、運營的重要內(nèi)容之一，是市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)管理相結(jié)合的產(chǎn)物，有效的企業(yè)績效評價可以真實、充分、科學、綜合地反映企業(yè)運營的實際狀況和質(zhì)量，預測其未來發(fā)展前景，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)價值的持續(xù)提升具有非常重要的意義。
　　 本文從江蘇省電力試驗研究院有限公司企業(yè)績效評價這一實際需求出發(fā)，對企業(yè)績效評價研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀進行了分析，認為現(xiàn)代企業(yè)績效評價已逐步以財務為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?zhàn)略為核心，其內(nèi)容也拓展到文化、競爭、質(zhì)

2、量、組織架構(gòu)、客戶、技術(shù)、資源、學習、創(chuàng)新等多個方面，現(xiàn)代質(zhì)量管理所關(guān)注的內(nèi)容和企業(yè)績效評價所關(guān)注的內(nèi)容是一致的，現(xiàn)代質(zhì)量管理所使用的方法、工具、標準等是可以用于企業(yè)績效評價的。由此，提出基于GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》、ISO9004:2009《組織持續(xù)成功的管理——一種質(zhì)量管理方法》、ISO10014:2006《質(zhì)量管理——財務和經(jīng)濟效益實現(xiàn)指南》三個現(xiàn)代質(zhì)量管理標準內(nèi)容的整合，進而建立一個多維度、多視角、綜合性

3、的企業(yè)績效評價體系，為企業(yè)績效評價研究提供了新的視角和思路。
　　 在展開進一步研究之前，首先對委托代理理論、利益相關(guān)者理論、戰(zhàn)略管理理論和系統(tǒng)管理理論進行了闡述，建立了4個理論與企業(yè)績效評價之間的邏輯關(guān)系，明確了企業(yè)績效評價的理論框架，為后續(xù)研究提供了必要的理論支撐。接著，介紹了三個標準的形成背景、管理模型和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，對三個標準核心思想和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的異同點進行了分析，建立了三個標準條款的對應關(guān)系一覽表;在此基礎(chǔ)上，對三個標準的具

4、體條款及內(nèi)容進行了比較研究，分析它們對企業(yè)績效評價所考量的內(nèi)容，研究內(nèi)在的聯(lián)系和區(qū)別，整合其優(yōu)點和長處;通過對標準內(nèi)容的分析、篩選、歸并、整合和提煉，提出了基于三標整合的企業(yè)績效評價體系的構(gòu)建原則和結(jié)構(gòu)設(shè)計，建立了涵蓋戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、績效測量和分析、改進、社會責任7個子類，20個評價項和61個評價要素的企業(yè)績效評價體系。
　　 最后，本文以江蘇省電力試驗研究院有限公司為實踐對象，應用建立的企業(yè)績效評價體系，對其