南京市農(nóng)業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行效率研究.pdf

1、商業(yè)銀行一直是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，其運(yùn)行效率的高低直接影響到了金融發(fā)展的穩(wěn)定性與持續(xù)性。長(zhǎng)期以來(lái)，大型商業(yè)銀行一直以企業(yè)和大客戶為其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核心，因此相應(yīng)的研究也主要在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行。
　　 隨著世界經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，普通民眾的收入和消費(fèi)水平也迅速提高，個(gè)人在投資、保險(xiǎn)等方面的需求急速增長(zhǎng)。在這一背景下，近年來(lái)商業(yè)銀行把更多的目光盯住了不斷富裕的個(gè)人，紛紛設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)部門，開(kāi)展零售銀行業(yè)務(wù)，即零售銀行。零售銀行已成為商業(yè)銀行

2、業(yè)務(wù)中的重要業(yè)務(wù)體系之一。它擁有龐大的客戶群，聯(lián)系幾乎所有的金融活動(dòng)，是個(gè)人信用活動(dòng)的樞紐。特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，零售銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)不僅表現(xiàn)在資產(chǎn)運(yùn)用方面，在收益構(gòu)成方面也表現(xiàn)突出。隨著金融創(chuàng)新步伐的加快，其重要性還在不斷上升之中。零售銀行的發(fā)展除了要依靠金融創(chuàng)新、改善服務(wù)之外，最重要的就是對(duì)零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而后者主要與零售網(wǎng)點(diǎn)的效率相關(guān)。所以對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效研究，將會(huì)幫助商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)無(wú)績(jī)效的網(wǎng)點(diǎn)，制定合適的策略，調(diào)整資源配置

3、，使其接近或達(dá)到最佳的績(jī)效水平。
　　 本文在總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，運(yùn)用理論與實(shí)證分析相結(jié)合的方法，首先從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)外部壞境分析著手，探究零售銀行發(fā)展的影響因素，引出了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的藍(lán)海戰(zhàn)略。然后運(yùn)用農(nóng)行南京分行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2005-2007年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了效率測(cè)度與結(jié)果分析。實(shí)證分析中采用的是數(shù)據(jù)包絡(luò)計(jì)量方法，不僅可以有效比較各網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效差異，其差額變數(shù)分析還可以體現(xiàn)績(jī)效差異的原因所在。得出的主要結(jié)論是業(yè)務(wù)資源、客戶層次、