A城市燃氣發(fā)展有限公司營銷績效評價體系研究.pdf

1、A城市燃氣發(fā)展有限公司營銷績效評價體系研究中文摘要燃氣公司的主要利潤來源是燃氣供給和初裝費，隨著政府加大城市燃氣市場開放力度，燃氣公司原有利潤獲取方式面臨挑戰(zhàn)，科學、合理的測評公司市場營銷績效水平是獲取公司發(fā)展狀況、考察營銷員工工作成效的關鍵方法。目前，我國企業(yè)常用的營銷績效評價理論及其工具主要有平衡計分卡、關鍵業(yè)績指標、目標管理法、360度考核法以及關鍵事件法等，基于這些理論建立起來的相關營銷績效評價制度與標準的測評對象主要是公司基層

2、營銷員工及部分營銷部門領導，其測評的核心目的大多是為員工工作獎懲提供依據，而并非將營銷績效考核作為實現公司長期發(fā)展戰(zhàn)略、提升公司整體市場營銷水準的有效方法。因此，建立一套科學、合理、客觀的整體性營銷績效評價體系，是任何企業(yè)了解企業(yè)營銷狀況、實現企業(yè)發(fā)展愿景的重要前提。本研究一改過去研究中只將市場營銷人員作為考評對象，考評體系缺乏整體戰(zhàn)略性的缺陷，運用平衡計分卡理論和關鍵績效法理論，創(chuàng)造性的設定了符合A城市燃氣公司自身發(fā)展戰(zhàn)略及其市場環(huán)境

3、的市場營銷評價體系。本研究所設定的營銷績效評價體系具有較強的科學性和客觀性，測評結果會對公司未來發(fā)展戰(zhàn)略和具體計劃的設定做出有益指導，使得公司未來決策更趨合理。但與此同時，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和客觀市場環(huán)境的頻繁變化，任何一種營銷績效評價方法只有依據不斷變化的市場條件和自身發(fā)展狀況下，適時調整營銷戰(zhàn)略、轉變營銷方法、創(chuàng)新營銷技巧，經常在企業(yè)內部進行相應協(xié)調，才能有效調動營銷員工的積極性，提升客戶滿意度，進而達到公司穩(wěn)定發(fā)展的目的。關鍵詞：

4、營銷績效，營銷績效評價，關鍵績效指標，平衡計分卡目錄中文摘要IABSTRACTII一、緒論1(一)研究背景與意義1()研究內容與思路2(_)研究方法與技術3(四)本文的創(chuàng)新與不足3二、國內外相關研究綜述5(一)營銷、營銷績效與營銷績效評價5()營銷績效評價體系構建原理6(三)營銷績效評價指標設計9三、A城市燃氣公司營銷績效評價現狀11(一)A城市燃氣公司所在行業(yè)一般情況11()A城市燃氣公司營銷績效評價的現狀12(三)現行營銷績效評價體