管理學課后答案

1、第一章管理概述答案【案例案例11】11】新科長的煩惱新科長的煩惱問題與測試：問題與測試：1.你認為作為一位管理者應(yīng)具備哪些技能？作為一位管理者應(yīng)具備的技能有：技術(shù)技能、人際技能與概念技能。2.造成這種局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建議嗎？首先人事部門的任職就是錯誤的，因為王科長是技術(shù)出身，他雖然有很強的業(yè)務(wù)能力，但是沒有專業(yè)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，最重要的就是管理能力，第二才是專業(yè)技能。不懂得管理，對于整個團隊都有

2、影響。所以如果他想做好這個工作，需要專業(yè)的管理技能培訓，尤其是對其人際技能作重點培訓。但是如果學不好，最好撤職。【案例案例12】12】管理者的角色管理者的角色問題與測試：問題與測試：1.管理者的角色有哪些？人際關(guān)系方面：代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者；信息傳遞方面：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人；決策制定方面：企業(yè)家，干擾對付者，資源分配者，談判者。2.在這家造紙廠里，張玲、王軍、李剛、羅蘭分別扮演了什么管理角色？張玲：扮演代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言人、企業(yè)

3、家、談判者的角色，他作為一個造紙廠的廠長對整個造紙廠的經(jīng)營運作做領(lǐng)導(dǎo)作用。王軍：扮演著資源分配者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，協(xié)調(diào)自己部門的工作與銷售部門的計劃相協(xié)調(diào)。李剛：扮演領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、干擾對付者的角色，負責應(yīng)對公司出現(xiàn)的危機情況。羅蘭：扮演聯(lián)絡(luò)者、傳播者、發(fā)言人、干擾對付者的角色，她是負責文字處理辦公室的工作，對辦公室的各種信息是最熟悉的?！景咐咐?3】13】“殺雞取卵殺雞取卵”權(quán)利為特征的。但在社會經(jīng)濟活動中，經(jīng)營行

4、為的道德問題和公共原則問題也是無法回避的。在減少沖突、維持交易秩序、防治環(huán)境污染等方面，法律規(guī)范、政府干預(yù)、社會輿論的監(jiān)督以及企業(yè)的道德自律是解決這種關(guān)系的好辦法。3怎樣發(fā)動企業(yè)或組織的全體人員來塑造企業(yè)的良好形象充分認識管理倫理的社會性、管理倫理的自利性和利他性的統(tǒng)一、自律性和他律性的統(tǒng)一。樹立正確的管理倫理觀和企業(yè)的社會責任。復(fù)習思考題一、簡答題1.怎樣理解管理的含義？我們認為，管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組

5、織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。上面的管理定義，可從六個方面理解：管理的目的是有效實現(xiàn)目標；管理行為是促進有效實現(xiàn)目標的活動；促進目標實現(xiàn)的程序與功能，即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)——所有的管理行為與活動在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)；管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動；管理的性質(zhì)是人的有目的的社會活動。2.為什么說管理工作既是科學又是藝術(shù)？科學性反映管理實踐活動的客觀規(guī)律，藝術(shù)性反映它的實踐性、創(chuàng)造性。

6、管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一。管理是一門科學。管理作為科學，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。管理又是一門藝術(shù)。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實際應(yīng)用才能奏效。管理者在實際工作中，面對千變?nèi)f化的管理對象，因人、因事、因時、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運用管理技術(shù)與方法，解決實際問題

7、，從而在實踐與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的藝術(shù)與技巧。管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合。管理既是科學又是藝術(shù)，說它是科學，是強調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且這種科學性與藝術(shù)性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標的實現(xiàn)。3.管理者的技能有哪些？（1)技術(shù)技能。技術(shù)技能是執(zhí)行一項特定的任務(wù)所必需的能力。（2)人際技能，也稱為人際和溝通技能、人文技能。管理者大部分時間是與人打交道的，必須與形形