客房中式鋪床服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、客房中式鋪床服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房中式鋪床服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、儀容儀表：一、儀容儀表：1、精神、挺拔、和藹、友好、親切、熱情。2、發(fā)型：整齊、干凈，整理得體，不可染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)勿披肩，可剪短或用網(wǎng)兜束起。3、佩飾：不可佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲等裝飾品。4、工號(hào)牌：工號(hào)牌應(yīng)佩戴在左胸明顯位置。5、化妝：化淡妝，唇膏顏色不可追求夸張，不可化濃妝；指甲剪短，保持干凈，不涂指甲油。6、服裝：統(tǒng)一著裝，保持清潔、整齊，無破損；鞋子應(yīng)選擇白色舒適的，無破損。二、鋪床前

2、準(zhǔn)備工作：二、鋪床前準(zhǔn)備工作：1、調(diào)整床、護(hù)墊、席夢(mèng)思與床架的位置，席夢(mèng)思應(yīng)與床架對(duì)齊。將床板拉出40厘米左右，使床板滑輪固定在床架上。如是固定床，將席夢(mèng)思拉出，距墻15厘米。2、檢查床護(hù)墊、床單、被套、被芯、枕套、枕芯、席夢(mèng)思是否清潔無毛發(fā)，平整、無脫線、無破損、無毛邊、大小尺寸合適。護(hù)墊四角松緊帶無脫落。3、枕芯平放在行李架上備用。枕套對(duì)折后平放在枕芯上，枕套的開口在內(nèi)上層上、下層錯(cuò)開約15厘米。第二只或第三只枕頭以此類推。4、把被

3、芯前段用右手折成三折，縱向理順對(duì)折后放在枕頭上備用。5、被套放在枕芯上備用。三、鋪床單三、鋪床單1、服務(wù)員站在床尾正中面向床頭。床單放在床尾居中，開口處對(duì)著床頭。右手將第一層床單右上角向底邊折回呈45о；第二層與第一層做法相同；第三層床單先折出45о角，再用左手向反方向?qū)φ鄢?0о的角。將第四層床單繼續(xù)折成45о角，但不要折到底邊，只與第三層床單角相交重疊，形成一個(gè)漏斗狀三角形；第五層床單與第四層床單做法相同，距離間隔4、5厘米。2、用

4、左手的食指、中指插在第三層和第四層床單中間，無名指和小指按壓在第三層床單上面，左手拇指捏住第三層與第四層床單相疊處，右手抓住第五層床單角，左右手同時(shí)將床五、鋪被套五、鋪被套1、兩手分別握住被子末端左右邊距各30厘米處，手心向上手指并攏并伸直，飛被一次成功。服務(wù)員從床尾處走至床頭，棉被一端拉至床頭，使之平齊。正面朝上，被子中線居中。被子三側(cè)下擺均勻，與地面平行，被子開口處在床尾。被尾兩角不拖地，與地面有一定間距。床面豐滿，平整，無折皺，無

5、脫空。四角緊貼，四邊緊貼到邊。2、將席夢(mèng)思或活動(dòng)床架推回原位。六、套枕套六、套枕套1、服務(wù)員將準(zhǔn)備好的枕芯和枕套放在有床頭柜一邊床側(cè)。把枕套放在床上將上層翻開。右手掌在枕芯縱向中心線的三分之一處切入，左手把枕芯對(duì)折至右邊用右手握住。將枕頭底部邊緣貼近枕套邊緣，左手將枕套打開，用右手腕的力量一次性將枕芯兩角完全塞進(jìn)枕套，沿右邊至右下角分別將另兩只角塞入枕套后半部。整理枕套開口處，使之平整。2、將枕頭翻至正面，整理后使枕頭四角勻稱，平整，飽