組織行為學(xué)自考輔導(dǎo)全套教案

1、OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,組織行為學(xué),2011專套本,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,課程考核說明,著重基本理論、知識(shí)、方法考核內(nèi)容全面、細(xì)致識(shí)記—領(lǐng)會(huì)—應(yīng)用識(shí)記15%，領(lǐng)會(huì)30%，簡(jiǎn)單應(yīng)用35%，綜合應(yīng)用20%易20%，較易30%，較難30%，難20%單選，多選，簡(jiǎn)答，論述，案例分析,精讀教材，提煉重點(diǎn),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,課程安排,10周：周六14﹕30，8502 周日14﹕30 ，8502

2、11周：周六14﹕30 ，8502串講、答疑,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 組織,識(shí)記：組織， P3領(lǐng)會(huì)：組織涵義的六要點(diǎn)，P3動(dòng)態(tài)活動(dòng)靜態(tài)單位共同目標(biāo)團(tuán)體意識(shí)投入產(chǎn)出物、人、環(huán)境,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 行為,識(shí)記：行為，P4領(lǐng)會(huì)：行為特點(diǎn)，P4適應(yīng)性多樣性動(dòng)態(tài)性可控性生理、心理、環(huán)境,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 組織行為學(xué),識(shí)記：組織行為學(xué)，P5領(lǐng)會(huì)：P5-6研究對(duì)象—心理活動(dòng)+

3、行為反應(yīng)規(guī)律性研究范圍—組織內(nèi)研究方法—系統(tǒng)分析，P28研究目的—提高各級(jí)管理者對(duì)人行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 管理者研究OB的意義,應(yīng)用：P6提高合理使用人才的水平改善人際關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性適應(yīng)環(huán)境、增強(qiáng)活力調(diào)適心態(tài)，提高績(jī)效,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn),識(shí)記、領(lǐng)會(huì)：P9-12邊緣性—多學(xué)科交叉、多層次交切

4、兩重性—自然屬性、社會(huì)屬性自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)自然性的人與社會(huì)性的人管理的自然性與社會(huì)（階級(jí)）性應(yīng)用性應(yīng)用：分析兩重性的來源，P11,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 OB的理論體系,識(shí)記：理論體系，P15個(gè)體 群體 組織 組織外部環(huán)境領(lǐng)會(huì)：理論框架，P16看懂,,,,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 行為規(guī)律的理論模式,識(shí)記、領(lǐng)會(huì)：P17主觀因素生理、心理、文化

5、客觀外部環(huán)境因素組織內(nèi)組織外,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,1 OB主要理論來源,識(shí)記：理論來源，P20； 文化主要功能，P22領(lǐng)會(huì)：P20心理學(xué)與OB—個(gè)體社會(huì)學(xué)與OB—群體人類學(xué)與OB—組織,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2 研究方法及主要特性,識(shí)記：“研究方法是揭示研究對(duì)象的手段”領(lǐng)會(huì)：研究方法的特征，P24程序公開數(shù)據(jù)客觀條件可控方法系統(tǒng)結(jié)論再現(xiàn)未來預(yù)見,OB自考輔導(dǎo)

6、 張蓉蓉,2 科學(xué)研究過程,識(shí)記：四個(gè)步驟，P26觀察實(shí)驗(yàn)分析評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)推斷檢查驗(yàn)證領(lǐng)會(huì)：六步循環(huán)，P28,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,2 研究方法,識(shí)記：主要方法，P28 信度、效度，P30案例法觀察法心理測(cè)驗(yàn)法調(diào)查法面談、電話調(diào)查、問卷調(diào)查選擇、是否、計(jì)分、排列實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn),效度——有效性反映效果,信度——可靠性反映真實(shí)程度,OB自考輔導(dǎo)

7、張蓉蓉,2 研究方法,領(lǐng)會(huì)：各種方法優(yōu)缺點(diǎn)應(yīng)用：比較各種方法優(yōu)缺點(diǎn)，掌握主要研究方法的應(yīng)用,仔細(xì)研讀，關(guān)注舉例（實(shí)驗(yàn)法）,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 知覺的概念,識(shí)記：P40-41感覺、知覺、社會(huì)知覺、自我知覺領(lǐng)會(huì)： P41-42社會(huì)知覺的內(nèi)容社會(huì)知覺與自我知覺的關(guān)系,個(gè)別屬性,綜合屬性,他人群體組織,自己,他人、人際關(guān)系、角色、因果關(guān)系,客觀,主觀,相互緊密聯(lián)系自我知覺在社會(huì)知覺中進(jìn)行,OB自考輔導(dǎo)

8、 張蓉蓉,2 知覺過程及影響因素,識(shí)記：P42-44知覺過程影響知覺選擇的因素影響知覺組織的因素領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生錯(cuò)覺的原因，P44防御——自我保護(hù)首因效應(yīng)——先入為主暈輪效應(yīng)——以偏概全投射——以己度人,圖3-1！P43,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 知覺差異與管理,領(lǐng)會(huì)：X、Y理論，P45-46應(yīng)用：歸因理論及其應(yīng)用，P46-48努力能力難度運(yùn)氣,集權(quán)控制金錢,分權(quán)民主尊重,精讀,,OB自考

9、輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 價(jià)值觀與管理,識(shí)記：價(jià)值觀概念，P49 對(duì)客觀事物的總評(píng)價(jià)價(jià)值的分類，P50領(lǐng)會(huì)：價(jià)值觀在管理中的作用， P52指導(dǎo)人們的行為調(diào)動(dòng)積極性形成相應(yīng)的管理行為招聘標(biāo)準(zhǔn),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 態(tài)度差異與管理,識(shí)記：態(tài)度概念，P53—對(duì)某對(duì)象評(píng)價(jià)與行為的傾向態(tài)度特性，P53-54社會(huì)性，針對(duì)性，協(xié)調(diào)性，穩(wěn)定性，兩極性，間接性領(lǐng)會(huì)：工作態(tài)度，P54-55概念——對(duì)工作的評(píng)價(jià)與行為傾向

10、功能——引發(fā)各種工作行為，影響工作績(jī)效積極的，消極的,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 認(rèn)同感與參與度,識(shí)記：組織認(rèn)同感，P55員工對(duì)組織認(rèn)同的程度工作參與度，P56員工對(duì)工作的認(rèn)可、投入程度，及對(duì)工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度應(yīng)用：如何提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？ ， P57真誠(chéng)關(guān)心，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，改善工作，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，共設(shè)目標(biāo),接受組織價(jià)值觀愿為組織出力渴望成員資格,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 個(gè)性,識(shí)記：個(gè)性

11、含義，P58——心理特征+意識(shí)傾向領(lǐng)會(huì)：個(gè)性的性質(zhì)，P58組合性，獨(dú)特性，穩(wěn)定性，傾向性，整體性個(gè)性結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，P59個(gè)性心理特征 + 個(gè)性傾向,興趣、愛好、動(dòng)機(jī)、需要、理想、信念、世界觀、價(jià)值觀、態(tài)度……,氣質(zhì)能力性格,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 個(gè)性心理特征,識(shí)記：概念，P61、63、64氣質(zhì)：與神經(jīng)過程特性相聯(lián)系的行為特征能力：順利完成活動(dòng)所必備的心理特征性格：穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用：

12、氣質(zhì)差異與類型，P62能力差異與類型，P63性格差異與類型，P65,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,氣質(zhì)差異與類型,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 影響個(gè)性形成的因素,應(yīng)用：理論+實(shí)際，分析影響因素及起到主要作用的因素，P67先天遺傳 + 后天社會(huì)環(huán)境,氣質(zhì),家庭文化傳統(tǒng)社會(huì)階級(jí),決定作用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,3 個(gè)性差異在管理中的應(yīng)用,領(lǐng)會(huì)：個(gè)性差異與健康關(guān)系，P72個(gè)性差異與工作成就關(guān)系，P70應(yīng)用：個(gè)性

13、差異在管理中的應(yīng)用，P73知人善用、配合合理、選擇恰當(dāng)管理方式知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“控制方位論”的應(yīng)用，P76-75“內(nèi)因控制論”為主技能報(bào)酬、績(jī)效行賞、參與決策,極強(qiáng)自信和自主膽汁質(zhì)+多血質(zhì)，粘液質(zhì)剛強(qiáng)、果斷、堅(jiān)毅、開朗富于理性，沉著冷靜,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造性行為,識(shí)記：概念，P78綜合信息，前所未有，具有社會(huì)價(jià)值，新成果領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)生因素，P78內(nèi)在主觀特征 + 外部客觀環(huán)境,創(chuàng)造能力創(chuàng)造思維,

14、OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造行為的特點(diǎn)與類型,識(shí)記：特點(diǎn)，P79首創(chuàng)性、有用性、適應(yīng)性、主動(dòng)性領(lǐng)會(huì)：類型，P79-80技術(shù)發(fā)明型——?jiǎng)?chuàng)造原不存在的東西科學(xué)發(fā)現(xiàn)型——發(fā)現(xiàn)事實(shí)，揭示規(guī)律藝術(shù)創(chuàng)造型——形象創(chuàng)造，情感創(chuàng)造組織管理型——管理方式創(chuàng)新,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 創(chuàng)造性行為的意義,領(lǐng)會(huì)：重要性、緊迫性應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際試論當(dāng)今研究創(chuàng)造性行為的意義作用,P81 + P474,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4

15、 創(chuàng)造性行為人員的主觀特征自我培養(yǎng)測(cè)量,識(shí)記：主觀特征，P82-84明確目標(biāo)宏偉志向，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考，富于靈活，善于應(yīng)用，懷有好奇心，充滿自信，獨(dú)立思考，勇于堅(jiān)持領(lǐng)會(huì)：P85測(cè)量方法——RAT，TTCT培訓(xùn)效果高——提高25%低——提高67%,創(chuàng)造性能力并非天生可以通過后天培養(yǎng)而提高,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,4 開發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)建立的客觀環(huán)境,領(lǐng)會(huì)：應(yīng)建立哪些客觀環(huán)境？家庭、學(xué)校、組織、社會(huì)應(yīng)用：如何培養(yǎng)開發(fā)

16、創(chuàng)造性行為？即如何營(yíng)造良好環(huán)境？,P475 +P85-94,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯,識(shí)記：事業(yè)生涯，P95職業(yè)、職務(wù)、職位、崗位的連續(xù)發(fā)展道路事業(yè)生涯設(shè)計(jì)，P96對(duì)個(gè)人未來發(fā)展道路作出設(shè)想、計(jì)劃事業(yè)生涯開發(fā)，P96為達(dá)到事業(yè)目標(biāo)而開發(fā)知識(shí)、能力、技術(shù)領(lǐng)會(huì)：設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則，P96個(gè)人與組織相結(jié)合,圖5-1P98,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)意義,領(lǐng)會(huì)：意義促進(jìn)個(gè)人事業(yè)

17、成功減少組織人才流失，利于選才促進(jìn)組織與個(gè)人間的了解、合作利于有針對(duì)性的培訓(xùn)開發(fā)人盡其才，才盡其用，發(fā)揮HR的最佳效益應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析當(dāng)前的意義與作用,P477 + P99-101,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯管理,識(shí)記：概念，P101領(lǐng)會(huì)：自我管理內(nèi)容，P102設(shè)計(jì)規(guī)劃能力，接受新知識(shí)能力，與主管溝通能力，調(diào)整目標(biāo)的能力組織管理內(nèi)容，P103鼓勵(lì)指導(dǎo)，監(jiān)督執(zhí)行，兼顧個(gè)人的要求與組織的目標(biāo)（招聘、配

18、置），培訓(xùn)開發(fā),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯的選擇,識(shí)記：影響因素，P104個(gè)人條件；父母；朋友、同輩；社會(huì)文化；學(xué)校教育領(lǐng)會(huì)：選擇的調(diào)整，P110應(yīng)用：霍蘭德個(gè)性職業(yè)配合表P106，圖5-2P107，表5-1,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,霍蘭德個(gè)性職業(yè)配合表,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,事業(yè)生涯發(fā)展階段,識(shí)記：組織內(nèi)生涯變動(dòng)類型，P111 + P113 圖5-3縱向，橫向，核心按個(gè)人生命周期劃分，P113

19、成長(zhǎng) 0~14，探索15~24，創(chuàng)立25~44，維持45~64，衰退65~~按事業(yè)先后劃分，P114早期，中期，晚期領(lǐng)會(huì)：早期、中期、晚期的差異，P115,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,5 事業(yè)生涯設(shè)計(jì)開發(fā)中的問題,領(lǐng)會(huì)與與應(yīng)用，P116-118留有余地，靈活執(zhí)行個(gè)人擇業(yè)權(quán)利和自由提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)做好雙向選擇兩種生涯的結(jié)合,熟悉,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體性質(zhì)與特征,識(shí)記：群體含義，P120為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，

20、兩個(gè)或以上相互作用依賴的個(gè)體組合群體行為基本模式，P121群體類型，P126正式、非正式；命令、任務(wù)、利益、友誼領(lǐng)會(huì)：加入群體原因，P121安全、地位、自尊、情感、權(quán)利、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要解釋群體行為的主要因素，P120成員能力，群體規(guī)模，沖突水平，外部壓力群體發(fā)展兩種模型，P122-126五階段模型；間斷—平衡模型,,,,不同個(gè)體組成共同群體目標(biāo)認(rèn)識(shí)他人存在交流思想情感有各自位置,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6

21、 群體性質(zhì)與特征,應(yīng)用：區(qū)分正式、非正式群體，P126組織結(jié)構(gòu)，職務(wù)分配，個(gè)人行為五階段模型和間斷—平衡模型，P122-126,形成震蕩規(guī)范化有所作為終止,長(zhǎng)期慣性運(yùn)行中會(huì)有短暫變革期,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 制約群體有效性因素,識(shí)記：群體外部環(huán)境構(gòu)成，P128組織戰(zhàn)略、權(quán)利結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績(jī)效評(píng)估、組織文化、工作環(huán)境組織成員資源，P130個(gè)人能力，性格特點(diǎn)群體結(jié)構(gòu)三變量，P13

22、1正式領(lǐng)導(dǎo)，群體規(guī)模，群體構(gòu)成領(lǐng)會(huì)：外部環(huán)境條件對(duì)群體行為影響，P128-130群體結(jié)構(gòu)各變量對(duì)行為影響，P131-134群體任務(wù)對(duì)群體績(jī)效的影響，P134應(yīng)用：群體成員資源如何影響群體行為？P130,舉例,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體規(guī)范與角色,識(shí)記：群體規(guī)范，P135—共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范類型，P136群體績(jī)效，成員形象，非正式社交約定，資源分配角色，P140—對(duì)人所期望的一系列行為模式心理契約，

23、P141—不成文約定的雙方期待領(lǐng)會(huì)：群體規(guī)范的功能，P136標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)向、評(píng)價(jià)、動(dòng)力群體規(guī)范的形成，P137成員的說明，歷史關(guān)鍵事件，私人交誼，多去經(jīng)歷保留行為決定群體規(guī)范的因素，P138促進(jìn)生存，增加行為預(yù)測(cè)性，減少人際問題，允許表達(dá)中心價(jià)值觀,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體規(guī)范與角色,應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際解釋角色的同一性、知覺、期待、沖突四個(gè)概念，P140-142如何適應(yīng)角色的要求以及解決角色沖突，P142,關(guān)注

24、舉例,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,6 群體凝聚力,識(shí)記：凝聚力，P143群體成員相互吸引并愿意留在群體的程度領(lǐng)會(huì)：影響群體凝聚力的因素，P143-145相聚時(shí)間，加入難度，群體規(guī)范，性別構(gòu)成，外部威脅，成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用：聯(lián)系實(shí)際分析群體凝聚力對(duì)生產(chǎn)率的影響，P145-146兩者關(guān)系取決于群體的績(jī)效規(guī)范！,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 協(xié)同效應(yīng),識(shí)記：群體促進(jìn)效應(yīng)，P148社會(huì)墮化效應(yīng)，P149協(xié)同效應(yīng)，P150整體產(chǎn)

25、出 > 個(gè)人產(chǎn)出總和領(lǐng)會(huì)：促進(jìn)效應(yīng)對(duì)管理意義，P148集體訓(xùn)練—簡(jiǎn)單任務(wù)；單獨(dú)培訓(xùn)—復(fù)雜任務(wù)社會(huì)墮化原因，P149公平感；責(zé)任擴(kuò)散群體互動(dòng)過程的正負(fù)協(xié)同效應(yīng)，P150應(yīng)用：分析協(xié)同效應(yīng)對(duì)群體績(jī)效的影響，P150,在他人面前個(gè)人活動(dòng)效率,,,提高,降低,,社會(huì)墮化效應(yīng),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 群體壓力與從眾,識(shí)記：群體壓力、從眾，P151改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致領(lǐng)會(huì)：P153影響從眾行

26、為的個(gè)人因素、環(huán)境因素智力、情緒穩(wěn)定性、自信心、個(gè)性、人際關(guān)系群體氣氛、競(jìng)爭(zhēng)性、凝聚力、共同性、目標(biāo)、規(guī)模應(yīng)用：具體分析群體壓力對(duì)個(gè)人判斷和態(tài)度的影響，P152-153,案例分析,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 群體溝通,識(shí)記：溝通含義，P154—交流信息、感情溝通過程模式，P155，7部分類型與特征，P156-161領(lǐng)會(huì)：影響有效溝通的障礙，P162失真源、溝通焦慮、過濾、選擇性知覺、情緒、語言小道消息的特點(diǎn)、目

27、標(biāo)、作用，P160-161應(yīng)用：提高有效傾聽的八條行動(dòng)指南，并能運(yùn)用，P164-166怎樣減少小道消息的消極作用，P161-表7.1,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,溝通類型,表現(xiàn)形式：口頭、書面、非言語溝通方向：下行、上行、平行結(jié)構(gòu)特征：正式、非正式 正式，P158輪式、Y式、圓式、鏈?zhǔn)?、全方位非正式，P159集束式、偶然式、留言式、單線式,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,7 群體決策,識(shí)記：群體思維、轉(zhuǎn)移含義，P168

28、、170從眾壓力使對(duì)少數(shù)人觀點(diǎn)不能客觀評(píng)價(jià)決策時(shí)，群體成員夸大最初立場(chǎng)觀點(diǎn)的傾向領(lǐng)會(huì)：影響群體思維的因素，P170群體凝聚力；領(lǐng)導(dǎo)者行為；與外部人員的隔離群體冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因，P171熟悉會(huì)更大膽；崇尚冒險(xiǎn)；責(zé)任分散應(yīng)用：群體決策的利弊，P166-168，表7.2比較四種決策技術(shù)的有效性及適用條件，P171-174，表7.3,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 人際關(guān)系的性質(zhì),識(shí)記：人際關(guān)系的含義，P175——共同活動(dòng)

29、中形成的關(guān)系三種不同的人際需求，P178——包容，控制，感情基本人際反應(yīng)特質(zhì)，P179-表8.1領(lǐng)會(huì)：人際關(guān)系的作用，P176影響工作績(jī)效和員工的滿意度；影響員工的身心健康；影響員工的自我發(fā)展和自我完善應(yīng)用：評(píng)述社會(huì)交換理論，P177感情—理智的“商品”原則：最小的代價(jià)換取最多的報(bào)酬,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 影響人際吸引的因素,識(shí)記：個(gè)人因素，P180-182——容貌、個(gè)性特點(diǎn)交往因素，P182-185——鄰

30、近、相似、互惠領(lǐng)會(huì)：個(gè)性特點(diǎn)對(duì)人際吸引的影響，P181熱情、聰明能干應(yīng)用：相似為什么導(dǎo)致相互吸引，P184增加安全感，增強(qiáng)自信心增加彼此喜歡程度,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 人際關(guān)系的測(cè)量,識(shí)記：社會(huì)測(cè)量，P187關(guān)系分析，P189在社會(huì)測(cè)量的內(nèi)容中增加主觀判斷的項(xiàng)目參照測(cè)量，P189社會(huì)測(cè)量的變形，能揭示被試尊重其意見、評(píng)價(jià)的人的范圍領(lǐng)會(huì)：以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論， P189能正確判斷喜歡自

31、己的人，不一定能正確推斷誰喜歡誰自己喜歡某人，就自認(rèn)為某人也喜歡自己聲望度高的人傾向于低估自己的聲望度；聲望度低的人則相反都有夸大估計(jì)自己喜歡人的聲望度的傾向應(yīng)用：用社會(huì)測(cè)量法測(cè)量所在群體的人際關(guān)系，P187,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,社會(huì)測(cè)量,一種測(cè)定團(tuán)體人際關(guān)系的理論和方法。由美國(guó)心理學(xué)家J.L.莫雷諾于1930年提出 社會(huì)測(cè)量法是向一個(gè)團(tuán)體中的成員提出一些問題，要求他們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)選擇自己的朋友，再根據(jù)這些選擇來分

32、析團(tuán)體的人際關(guān)系。 社會(huì)測(cè)量所得結(jié)果，通常用4種方法加以處理:圖示法。以小三角形或圓形代表團(tuán)體中的每個(gè)人，他們之間的吸引或拒斥關(guān)系用實(shí)線或虛線連結(jié)起來。這種圖稱為社會(huì)關(guān)系圖。矩陣法。作一個(gè)n×n的方形表格（n表示一個(gè)團(tuán)體的人數(shù)）,表格的首行和首列填上被試的編號(hào)，以數(shù)值或符號(hào)在表格內(nèi)記入團(tuán)體各成員之間的吸引或拒斥關(guān)系。指數(shù)法。根據(jù)每個(gè)人被選擇數(shù)或被拒斥數(shù)計(jì)算出如地位指數(shù)、凝聚力指數(shù)等，比較其數(shù)值的大小。統(tǒng)計(jì)法。

33、用統(tǒng)計(jì)的方法處理團(tuán)體成員的被選擇數(shù)或被拒斥數(shù)，如求等級(jí)相關(guān)、機(jī)遇比率等。,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,8 競(jìng)爭(zhēng)與合作,識(shí)記：競(jìng)爭(zhēng)、合作，P190共同目標(biāo)，協(xié)同活動(dòng)不同/相同目標(biāo)，損害犧牲對(duì)方利益的行為領(lǐng)會(huì)：合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成以及三種不同的厲害關(guān)系，P191共同利益關(guān)系；利益矛盾關(guān)系；混合利害關(guān)系應(yīng)用：分析影響競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素，P192-194動(dòng)機(jī)，威脅，信息溝通，個(gè)性特征，組織文化,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,9 群體間

34、的互動(dòng)行為,識(shí)記：群體互動(dòng)的含義，P196不同工作群體間的相互影響，相互作用主要表現(xiàn)方式，P196——建設(shè)性，破壞性管理群體互動(dòng)的方法，P200-203規(guī)則與程序，層次等級(jí)，計(jì)劃，聯(lián)絡(luò)員角色，特別工作組，工作團(tuán)隊(duì)，綜合部門領(lǐng)會(huì)：影響群體互動(dòng)的因素，P197-199相互依賴性——聯(lián)營(yíng)式、順序式、互惠式任務(wù)不確定性時(shí)間與目標(biāo)取向應(yīng)用：分析群體間互動(dòng)行為的產(chǎn)生，P196聯(lián)系實(shí)際說明如何運(yùn)用管理群體互動(dòng)的某一具體方法，P

35、197-199,舉例,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,9 群體間的沖突,識(shí)記：沖突，P203領(lǐng)會(huì)：功能正常與功能失調(diào)的沖突，P204建設(shè)性——破壞性區(qū)分指標(biāo)——群體的工作績(jī)效關(guān)注對(duì)群體的影響，而不是對(duì)某個(gè)成員的影響應(yīng)用：分析沖突過程的五個(gè)階段，P205-214,熟讀,圖9-4P205,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,9 沖突管理,識(shí)記：處理沖突的五種策略，P216-217競(jìng)爭(zhēng)，合作，回避，遷就，折衷領(lǐng)會(huì)：解決和激發(fā)沖突的技術(shù)

36、，P218解決問題解決，目標(biāo)升級(jí)，資源開發(fā)，回避，緩和，折衷，官方命令，改變?nèi)?，改變結(jié)構(gòu)激發(fā)溝通，引進(jìn)外人，重新構(gòu)建組織，任命批評(píng)家應(yīng)用：如何激發(fā)功能正常的沖突，P214-216獎(jiǎng)勵(lì)持有不同意見的人引進(jìn)吹毛求疵的提意見者管理者定期交換工作對(duì)不同意見的保持正確理性的態(tài)度,,,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 領(lǐng)導(dǎo)概念,識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)，P223——行動(dòng)過程領(lǐng)導(dǎo)者，P224——個(gè)人或集體正式領(lǐng)導(dǎo)，P224——法定職權(quán)

37、非正式領(lǐng)導(dǎo)，P224——實(shí)際影響力領(lǐng)會(huì)：正式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待非正式領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度與方法，P225正確認(rèn)知各自的優(yōu)勢(shì)與不足借助非正式領(lǐng)導(dǎo)者的有利影響力規(guī)范非正式領(lǐng)導(dǎo)者的不良影響力,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與功能,識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，P225-226示范性，激勵(lì)性，互動(dòng)性，環(huán)境適應(yīng)性領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)的功能，P226-228創(chuàng)新功能組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新、組織成員的創(chuàng)新活動(dòng)激勵(lì)功能組織功能溝通協(xié)調(diào)功能服務(wù)功能工作服

38、務(wù)、心理咨詢服務(wù)、信息服務(wù),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,領(lǐng)會(huì)：權(quán)力的作用，P230影響作用，雙重作用，潛在作用，保障組織有效運(yùn)行的必要條件權(quán)力的性質(zhì)，P229-230情景性，依賴性，不確定性，資源性權(quán)力的構(gòu)成，P230資源控制權(quán)，獎(jiǎng)懲權(quán)，專長(zhǎng)權(quán)權(quán)力形成的機(jī)制，P231-232傳統(tǒng)因素，職位因素，資歷因素領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配與運(yùn)用，P232-233分配方式，分配原則，分配意義正確運(yùn)用權(quán)

39、力性影響力和非權(quán)力性影響力威信的特點(diǎn)和作用，P234內(nèi)在性，持久性決定影響力強(qiáng)弱，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，推進(jìn)組織改革，融洽與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，吸引人才,審慎用權(quán)善于授權(quán),主導(dǎo)地位決定性作用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威,識(shí)記：權(quán)力，P229——由上級(jí)賦予，具法定性、強(qiáng)制性權(quán)威，P234——在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望、信譽(yù)應(yīng)用：比較領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與威信各自的特點(diǎn)與作用P229-230，P234-235分

40、析領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)與作用，說明提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法，P234-236優(yōu)秀品質(zhì)，淵博知識(shí)和專業(yè)特長(zhǎng)，工作實(shí)績(jī)，以身作則,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,10 領(lǐng)導(dǎo)的過程模式,有效領(lǐng)導(dǎo)的步驟，P236計(jì)劃、委派、貫徹、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，P240-243工作效率、工作績(jī)效、人員的滿意度、人員的流向、出勤率,簡(jiǎn)單了解,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的素質(zhì),識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，P244在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的個(gè)人特征領(lǐng)

41、會(huì)：孫子兵法中的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)觀點(diǎn)，P245智，信，仁，勇，嚴(yán)中國(guó)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)，P250政治，思想，道德，知識(shí)，能力，身體，心理國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)綜述，P250-252,能力氣質(zhì)品質(zhì)個(gè)性,簡(jiǎn)單了解,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分圖論,識(shí)記：二元四分圖模式，P260兩個(gè)維度，四個(gè)行為區(qū)域領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)行為的二元領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型特點(diǎn)應(yīng)用：案例分析，判斷領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為方式,圖11-2P259,O

42、B自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖論,領(lǐng)會(huì)：方格圖論的基本內(nèi)容，P260-261貧乏式管理鄉(xiāng)村俱樂部式管理任務(wù)式管理中間型管理團(tuán)隊(duì)式管理,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論,領(lǐng)會(huì)：集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征，P262獨(dú)攬決策權(quán)，單純命令主義，包辦一切管理權(quán)民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征，P263決策權(quán)上下分享，公開信息，下屬自由度較高放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征，P264下級(jí)自行決策，不做具體指示，下屬高度自由

43、應(yīng)用：P264比較集權(quán)、民主、放任的特點(diǎn)，分析什么情況下更適合采用哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),新組織、新變革、新員工,創(chuàng)新型組織高新技術(shù)組織知識(shí)型員工,學(xué)術(shù)團(tuán)體咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì),OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論及權(quán)變因素,識(shí)記：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論含義，P265沒有能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只有在特定情況下相對(duì)來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)會(huì)：制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素，P265-266領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作經(jīng)歷被領(lǐng)導(dǎo)

44、者的特點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、工作能力領(lǐng)導(dǎo)的情景工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響、心理因素等,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 費(fèi)德勒權(quán)變論,識(shí)記：費(fèi)德勒權(quán)變論的內(nèi)容，P266領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng)上下級(jí)關(guān)系，任務(wù)結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力領(lǐng)會(huì)：LPC表的作用，P267測(cè)量一個(gè)人對(duì)他人的態(tài)度，從評(píng)價(jià)中判斷領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型應(yīng)用：分析情景因素與領(lǐng)導(dǎo)行為方式的配合關(guān)系，P269有利與不利的情況——任務(wù)導(dǎo)向型中間一般的情況—

45、—關(guān)系導(dǎo)向型,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 途徑—目標(biāo)理論,領(lǐng)會(huì)：原理和指導(dǎo)原則，P269闡明任務(wù)要求，幫下屬排除障礙應(yīng)用：分析領(lǐng)導(dǎo)行為方式的選擇，P270下級(jí)個(gè)性特點(diǎn)；環(huán)境因素指導(dǎo)型，支持型，參與型，成就型,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,識(shí)記：生命周期論內(nèi)容，P271-272領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變化來逐步發(fā)展、調(diào)整、變化領(lǐng)會(huì)：在哪些理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來，P271

46、管理方格論的基礎(chǔ)上，增加被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度應(yīng)用：分析該理論的意義與作用，P273,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,11 領(lǐng)導(dǎo)有效性的評(píng)價(jià),應(yīng)用：論領(lǐng)導(dǎo)有效性的評(píng)價(jià)，P273理論依據(jù)評(píng)價(jià)的主要方面工作績(jī)效工作數(shù)量質(zhì)量，對(duì)下屬的培訓(xùn)、關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)功能領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)組織的作用、貢獻(xiàn)影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,12 領(lǐng)導(dǎo)的決策行為,領(lǐng)會(huì)：決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義，P278主要職能，權(quán)利基礎(chǔ)，提高效能，競(jìng)爭(zhēng)

47、需要，決定方向領(lǐng)導(dǎo)決策的原則，P279信息健全，可行性，系統(tǒng)分析，對(duì)比擇優(yōu)，時(shí)效，集體決策決策的程序，P286發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，核定價(jià)值準(zhǔn)則，擬定方案，方案評(píng)估，方案選擇，實(shí)驗(yàn)實(shí)證，組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性、民主性、與有效性，P292原因（必要性）；特征應(yīng)用：分析領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，P282分析影響決策的客觀因素決策對(duì)象，未來發(fā)展，社會(huì)需求，政策法律,關(guān)系，P296有效性的保證,,識(shí)記,領(lǐng)會(huì),OB自考輔導(dǎo) 張蓉

48、蓉,13 行為的共同特征,識(shí)記：共同特征的內(nèi)容及含義，P300自發(fā)性，因果性，目的性，持久性，可變性“人類行為是動(dòng)機(jī)性行為” 領(lǐng)會(huì)：動(dòng)機(jī)性行為的內(nèi)涵及其與行為之間的關(guān)系，P301動(dòng)機(jī)的概念、含義應(yīng)用：解釋人類行為的”為什么”的問題不同的需要與動(dòng)機(jī),綜合運(yùn)用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,13 動(dòng)機(jī),識(shí)記：動(dòng)機(jī)概念，P301——引起某種行為，維持該種行為，并將該行為導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理過程動(dòng)機(jī)機(jī)能，P301——始發(fā)、選

49、擇導(dǎo)向、強(qiáng)化領(lǐng)會(huì)：概念中“引起、維持、導(dǎo)向”含義及其與機(jī)能的關(guān)系，P301引起——始發(fā)機(jī)能維持——強(qiáng)化機(jī)能導(dǎo)向——選擇和導(dǎo)向機(jī)能應(yīng)用：舉例說明人類行為均屬動(dòng)機(jī)性行為P302 + P306,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,13 動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī),識(shí)記什么是動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，P301什么是優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，P302影響優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的因素，P302愛好和興趣，價(jià)值觀，抱負(fù)水平領(lǐng)會(huì)：人的行為是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)

50、就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)決定人的行為應(yīng)用：如何才能使員工的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)與組織目標(biāo)相一致？充分了解員工的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，提高行為的預(yù)見性有效激勵(lì),綜合運(yùn)用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,13 需要和目標(biāo),識(shí)記：動(dòng)機(jī)的來源，P303——內(nèi)在需要，外在刺激需要和動(dòng)機(jī)的關(guān)系，P304圖13-1未滿足需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)；外在條件一定時(shí)，兩者強(qiáng)度正相關(guān)刺激與動(dòng)機(jī)的關(guān)系，P304內(nèi)部條件一定時(shí)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度隨外部刺激強(qiáng)弱而定需要的特征，P

51、304指向性，再生性，交替性，轉(zhuǎn)移性，發(fā)展性領(lǐng)會(huì)：動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與內(nèi)外部條件的關(guān)系，P303-304需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的基本模式， P304圖13-1由需要向動(dòng)機(jī)和行為的轉(zhuǎn)化過程，P305應(yīng)用：P306-307分析提高工資、增發(fā)獎(jiǎng)金為什么會(huì)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，引起員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為？,滿足何種需要需要與目標(biāo)關(guān)系需要向動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)向行為轉(zhuǎn)化,,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,13 行為的基本心理模式,識(shí)記：模式的內(nèi)容，相互關(guān)系，

52、P307領(lǐng)會(huì)：“促進(jìn)、產(chǎn)生、引起、達(dá)到、萌發(fā)”的含義逐步增強(qiáng)，螺旋循環(huán)應(yīng)用：舉例說明需要是引起行為的原始驅(qū)動(dòng)力，P307舉例說明目標(biāo)的二重性（滿足、刺激需要），P306-307,綜合運(yùn)用,OB自考輔導(dǎo) 張蓉蓉,13 激勵(lì),識(shí)記：激勵(lì)涵義，P308激勵(lì)作用，P309——提高工作成績(jī)和效果領(lǐng)會(huì)：激勵(lì)的機(jī)理，P308-309個(gè)人在組織中受到的推動(dòng)力和吸引力個(gè)體如何消化、吸收、激發(fā)出自動(dòng)力應(yīng)用：剖析本章中所舉激勵(lì)