顧客資產(chǎn)評估風險研究.pdf

1、企業(yè)管理的主題已經(jīng)從過去的生產(chǎn)導向、營銷導向、質(zhì)量與技術導向，轉變?yōu)榻裉斓念櫩蛯?。顧客資產(chǎn)在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的作用日益重要，而且已成為企業(yè)間互相爭奪的資源，并直接影響著企業(yè)的發(fā)展。顧客是資產(chǎn)的觀念已經(jīng)得到了廣泛的重視，顧客資產(chǎn)也作為企業(yè)資產(chǎn)的一部分納入到了企業(yè)資產(chǎn)管理當中。作為無形資產(chǎn)的一種，顧客資產(chǎn)的評估風險是客觀存在但并未受到重視，對顧客資產(chǎn)評估風險及其規(guī)律的認識和分析不足將影響其重要作用的發(fā)揮，也會給企業(yè)資產(chǎn)的管理造成損失。無

2、形資產(chǎn)風險研究雖然已經(jīng)取得一定的成果，但顧客資產(chǎn)評估風險還未有人研究。顧客資產(chǎn)在理論上以及實踐中的重要作用要求我們必須對顧客資產(chǎn)評估風險進行研究。 本文首先對顧客資產(chǎn)、顧客資產(chǎn)評估以及無形資產(chǎn)評估的研究現(xiàn)狀進行綜述，借鑒其研究成果，從中找出目前研究中尚不夠完善的地方，作為本文研究的出發(fā)點。接著對顧客資產(chǎn)以及顧客資產(chǎn)評估風險特征進行分析，并從理論上分析了顧客資產(chǎn)評估風險因素的形成原因和構成，為下文指標體系的建立奠定理論基礎。然后在

3、上述分析的基礎上，結合指標體系建立的思路和原則，建立顧客資產(chǎn)評估風險的指標體系，通過專家評價和打分確定后的指標體系，再運用質(zhì)量功能展開法和風險矩陣法對顧客資產(chǎn)評估風險進行評價，并分別用這兩種方法對保定躍進包裝紙箱有限責任公司的顧客資產(chǎn)評估風險進行實證分析。最后提出處理和防范顧客資產(chǎn)評估風險的相關措施和建議。 本文分析的主要結論有：(1)對顧客資產(chǎn)評估風險進行研究時，既需要借鑒無形資產(chǎn)風險評估的方法、理論以及研究成果，也需要考慮顧