財產(chǎn)保險公司的電子商務(wù)模式研究.pdf

1、近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電子商務(wù)開始成為一種流行的商務(wù)模式。電子商務(wù)逐漸滲透到了各行各業(yè)，其必然會對保險企業(yè)管理的各方面產(chǎn)生深刻的影響，在財產(chǎn)保險領(lǐng)域尤為如此。本文運用電子商務(wù)運行模式理論所提供的設(shè)計方法和原則，對電子商務(wù)環(huán)境下財產(chǎn)保險企業(yè)的運行模式進(jìn)行改造。
　　本文首先介紹國內(nèi)財產(chǎn)保險及保險電子商務(wù)的發(fā)展，指出財產(chǎn)保險企業(yè)在電子商務(wù)背景下進(jìn)行運行模式再造的必要性。接下來闡述了保險電子商務(wù)運行模式的一些理論思想，方法原則及

2、實施過程，并構(gòu)建了相關(guān)保險電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)、功能，為財產(chǎn)保險公司的電子商務(wù)模式設(shè)計提供了理論依據(jù)和基礎(chǔ)。
　　本文所進(jìn)行探討的保險電子商務(wù)不僅是指保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的信息，實現(xiàn)網(wǎng)上承保等保險業(yè)務(wù)，還包括保險公司內(nèi)部基于電子商務(wù)的經(jīng)營管理活動。當(dāng)然，本文中所研究的保險電子商務(wù)與一般的電子商務(wù)的分類相似，也主要包括企業(yè)對消費者(B2C)及企業(yè)對企業(yè)(B2B)這兩種類型。財產(chǎn)保險企業(yè)原有運行模式在電子商務(wù)環(huán)境下

3、暴露出諸多缺點和不足。本文針對目前財產(chǎn)保險公司采取傳統(tǒng)模式所帶來的問題，利用相關(guān)電子商務(wù)理論進(jìn)行分析，論證了財產(chǎn)保險公司電子商務(wù)模式的可行性。在對原有運行模式進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，提出了基于電子商務(wù)的新運行模式。這種新的運行模式主要包含三個方面，即新的銷售模式、新的業(yè)務(wù)流程、新的組織結(jié)構(gòu)。在新模式下，改造了財產(chǎn)保險企業(yè)的流程和組織，并借助信息技術(shù)使財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的各種信息能以電子的速度流動起來，從而提高財產(chǎn)保險公司內(nèi)部及外部服務(wù)的效率