物流管理專業(yè)畢業(yè)論文---供應鏈管理的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

1、<p>　　供應鏈管理的現(xiàn)狀及發(fā)展策略</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)為適應科技水平的發(fā)展提高市場競爭力。他們越來越認識到科學的管理理念對企業(yè)發(fā)展的重要性。供應鏈管理是一種運作管理技術。它包括企業(yè)生產、經營、管理的全部職能。對于企業(yè)而言，只有在充分了解現(xiàn)狀的基礎上樹立正確的發(fā)展策略并使供應鏈中的合作伙伴達成共識構筑發(fā)展

2、互利的供應鏈聯(lián)盟</p><p>　　才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地、開拓業(yè)務、探索新的機遇。</p><p>　　首先，闡述了供應鏈管理的基本框架，并簡單的對企業(yè)內部及外部上下游供應鏈管理和全球供應鏈管理做了概述。然后，分析了供應鏈管理下的各種現(xiàn)狀并作詳細說明。其次，對供應鏈管理的績效評及評價模型做了分析。再者，對供應鏈管理的發(fā)展策略做了深入探討。最后，針對現(xiàn)狀和發(fā)展策略結合具體案例進一

3、步提高我們對供應鏈管理的認識。</p><p>　　關鍵詞：供應鏈管理 現(xiàn)狀 發(fā)展策略</p><p>　　Supply chain management present situation and the development strategy</p><p><b>　　ABSTRACT</b></p><

4、p>　　Modern enterprise in order to adapt to the development of scientific and technical level and increase the market competitive capability.They have realized more and more scientific management idea on the importance

5、 of enterprise development. Supply chain management is a kind of operation management technology. It includes enterprise production, management, management of all functions. For companies, only a full understanding base

6、d on the status quo of the development of the correct strategy and </p><p>　　First of all, this paper expounds the basic framework of supply chain management, and simple to enterprise internal and external u

7、pstream and downstream supply chain management and global supply chain management is given. Then, the paper analyzes the present situation of the supply chain management and detailed instructions. Second, on supply chain

8、 management and evaluation of performance evaluation model are analyzed. Moreover, on supply chain management strategy of development further discussi</p><p>　　Keywords: supply chain management situation

9、 development strategies</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1引言1</b></p><p>　　.1.1研究的背景1</p><p>　　.1.2研究的目的和意義1</p><p>　　2供應鏈管理的基

10、本框架3</p><p>　　.2.1供應鏈管理的概述3</p><p>　　.2.2企業(yè)的供應鏈管理4</p><p>　　.2.3全球化供應鏈管理5</p><p>　　3供應鏈管理的現(xiàn)狀6</p><p>　　.3.1供應鏈中需求與供給管理現(xiàn)狀6</p><p>　　.3.2供

11、應鏈管理中的運輸管理7</p><p>　　.3.3運輸管理下的庫存管理8</p><p>　　.3.4供應鏈中的采購管理現(xiàn)狀9</p><p>　　.3.5供應鏈管理下的財務管理10</p><p>　　.3.6供應鏈中的信息技術體系11</p><p>　　4供應鏈管理的績效評價和評價模型13</

12、p><p>　　.4.1績效評價的基本理論13</p><p>　　.4.2供應鏈績效評價的特點13</p><p>　　.4.3供應鏈績效評價指標的作用13</p><p>　　.4.4供應鏈績效評價模型14</p><p>　　5供應鏈發(fā)展策略16</p><p>　　.5.1快速響應

13、（QR）16</p><p>　　.5.2有效客戶反映（ECR）16</p><p>　　.5.3電子訂貨系統(tǒng)（EOS）17</p><p>　　.5.4企業(yè)資源管理計劃（ERP）17</p><p>　　.5.5供應鏈成員之間的伙伴關系18</p><p>　　.5.6動態(tài)聯(lián)盟供應鏈和業(yè)務外包18<

14、/p><p>　　.5.7第三方物流19</p><p>　　6案例分析——高露潔公司的供應鏈管理21</p><p>　　.6.1公司簡介21</p><p>　　.6.2客戶服務21</p><p><b>　　.6.3效果22</b></p><p><b

15、>　　7結論24</b></p><p><b>　　.謝辭25</b></p><p><b>　　.參考文獻26</b></p><p><b>　　1引言</b></p><p><b>　　.1.1研究的背景</b><

16、/p><p>　　現(xiàn)代企業(yè)為適應制造業(yè)的全球化、網(wǎng)絡化的趨勢，迫切需要尋找新的管理模式與之相適應。傳統(tǒng)的缺乏系統(tǒng)性和綜合性的企業(yè)運作模式已經無法適應新的制造模式的發(fā)展需要、無法適應網(wǎng)絡化競爭的社會發(fā)展需要，進而產生了供應鏈管理模式。“供應鏈管理”的概念和傳統(tǒng)的銷售鏈是不同，它跨越了企業(yè)的界限。從建立合作制造或戰(zhàn)略伙伴關系的新思路出發(fā)。從產品生命線的源頭開始到產品的最終消費市場。從全局和整體的角度考慮產品的競爭力，使供

17、應鏈從一種運作性的競爭上升為一種管理性的合作體系。</p><p>　　供應鏈管理是一種新型的、科學的管理模式。它的運用將進一步提高企業(yè)的競爭力、保持企業(yè)的行業(yè)領先地位。事實上它也是知識經濟時代興起的一種集成管理。是追求集成所帶來的實際效益的體現(xiàn)，即集成效益。</p><p>　　.1.2研究的目的和意義</p><p>　　供應鏈管理不僅僅要著眼企業(yè)內部，還要關注

18、企業(yè)外部的發(fā)展情況，特別是與那些跟自己有著供應鏈關系的企業(yè)，提高企業(yè)的經濟效益和工作效率。同時要協(xié)調關系，疏通物流通道，保證物流高效運行。在協(xié)調好關系之后，我們就要充分調動和優(yōu)化配置各個企業(yè)的資源。要建立起一種機制、一些制度和措施來實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、資源共享、確保物流的暢通、高效。實施供應鏈管理之后，可調動的資源更多了、范圍也廣了、獲取利潤的機遇也就更多了。但是，自己的責任也就更大了。我們可以利用別人的資源來獲得利潤，也要給別人提供資

19、源，讓別人也獲得利潤。要做到公平公正，想方設法的讓別人也獲得合理的利潤。只有這樣，供應鏈管理才能正常實施、健康發(fā)展。供應鏈管理整體最根本的目的是滿足最終用戶的需求，只有能夠很好地滿足最終客戶的需求，得到廣大最終客戶的認可，擴大市場占有率，供應鏈的管理才有效益。進而，每個企業(yè)才會有效益。所以每個企業(yè)都要把立足點放在滿足最終用戶的需求上，各自要在自己的崗位上，從不同的角度上為實現(xiàn)這個目標做出貢獻。</p><p>　

20、　在市場和產業(yè)還不發(fā)達的時代，傳統(tǒng)的供應鏈存在的一些問題可能還未起人們足夠的重視。但是，隨著社會經濟環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經不能夠適應當今時代的需求。事實告訴我們，只有改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，才能適應經濟發(fā)展的需要。供應鏈管理正是在這種變化的環(huán)境中產生出來的一種新的管理思想。其核心是集成化管理的思考方法。通過信息共享，長期合作關系的建立來提高供應鏈整體效益。借助與供應鏈整體實力的增強，提高每一節(jié)點企業(yè)的競爭能力和經濟效益。現(xiàn)代

21、企業(yè)的競爭已不是單純的個別企業(yè)間的競爭，而是供應鏈之間的競爭。</p><p>　　供應鏈管理能夠通過分享信息和共同計劃使整體物流效率得到提高。它能夠使渠道安排從一個松散地連接著的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質上，他是從一個獨立參與者進行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。供應鏈管理還增加渠道的競爭力，合作行為將減少風險提高整個物流過程的效率，排出浪費和重復努力。在傳統(tǒng)的渠道中

22、，配置的大量存貨構成了極大的風險。分享信息和共享計劃可以排除或減少與存貨投機相關的風險。由此可見，研究供應鏈管理的重要性。</p><p>　　2供應鏈管理的基本框架</p><p>　　.2.1供應鏈管理的概述</p><p>　　供應鏈管理出現(xiàn)僅僅10多年的時間，其理論形成落后于具體的實踐。目前，它還是一個剛剛興起的管理概念。沒有形成一套完整的知識體系。另外，供

23、應鏈管理和物流管理在內容上有許多重合的地方。這兩者的區(qū)別并沒有權威的界定，國內所有的概念都處于“百家爭鳴”的狀態(tài)。因此，我們可以借鑒國外研究人員的觀點。</p><p>　　美國供應鏈專家羅伯特B.漢得菲爾德（Robert B.Handfield）和歐內斯特L.尼克斯（Ernest L.Niches）對供應鏈管理的定義為：供應鏈管理是通過改善供應鏈關系而對這些活動進行集成整合，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。</p

24、><p>　　我國在《物流術語國家標準》中將供應鏈管理定義為：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制。同時，一些學者從實踐調研中得出經驗總結，認為供應鏈管理是同一供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)，包括供應商、分銷商、零售商等，將所有的供應鏈中的各種資源進 行集成，并對供應鏈中的各種運作進行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，使得該供應鏈的產品在快速多變的市場中處于優(yōu)勢

25、地位的一種管理模式。</p><p>　　供應鏈管理主要涉及四個主要領域：供應（Supply）、生產計劃(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。如圖2-1所示，供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其是Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產計劃、物流、滿足需求來實施的。供應鏈管理包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料和信息，目

26、標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋找兩者之間的平衡。</p><p>　　圖2-1 供應鏈管理涉及的領域</p><p>　　.2.2企業(yè)的供應鏈管理</p><p>　　企業(yè)內部供應鏈管理實現(xiàn)了企業(yè)內部各職能部門之間的業(yè)務和信息集成，形成了一條內部供應鏈。最初，企業(yè)信息化管理是從各個單獨的業(yè)務部門開始的，相對于整個企業(yè)，各個部門形成了各個信息化

27、孤島。為了使企業(yè)的經營運作更為有效，需要將這些孤島集成起來，形成業(yè)務流程和信息連貫的信息化管理。同時，也為了更好的地調配好企業(yè)手中有限的資源，滿足市場和客戶多變的需求，在這些事務性處理的基礎上又加入了更高一層的供應鏈管理，如需求管理、供給管理、需求管理、分銷計劃、運輸計劃、供應鏈計劃系統(tǒng)和供應鏈決策系統(tǒng)等，并輔以數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘等技術支持，真正實現(xiàn)了由市場需求來拉動企業(yè)的整體業(yè)務鏈條，在優(yōu)化的決策指導下制定出基于企業(yè)資源和能力約束的經

28、營計劃和作業(yè)計劃，并緊跟市場的變化不斷地重排計劃，滿足動態(tài)市場和客戶的多變需求。</p><p>　　企業(yè)內部的供應鏈管理關注企業(yè)內部資源的調配，實現(xiàn)各種業(yè)務和信息的高度集成、共享、控制、管理和協(xié)調運營，供應鏈管理系統(tǒng)和ERP通過基于時間的集成技術緊密連接在一起，編織出基于物料和能力約束的企業(yè)計劃。它消除了企業(yè)內部業(yè)務流程中無效的環(huán)節(jié)和影響業(yè)務流程運行的因素，減少企業(yè)的庫存量，有效地集成企業(yè)內部供應鏈流程的主要計

29、劃和業(yè)務決策。這種管理的核心是內部集成化供應鏈管理的效率問題，必須要考慮的是在優(yōu)化資源、能力的基礎上，以最低的成本和最快的速度生產多品種的產品或提供多種服務，快速的滿足用戶的需求，提高企業(yè)反應能力和效率。</p><p>　　每一個企業(yè)都有其上游和下游供應鏈，合成在一起就是完整的企業(yè)外部上下游供應鏈。因此，一個企業(yè)同時要與其上游和下游的供應鏈上的成員進行業(yè)務上的往來，根據(jù)目前實施的較多的拉式供應鏈管理，下游企業(yè)的

30、需求拉動該企業(yè)的業(yè)務，而該企業(yè)的業(yè)務又拉動了其上游企業(yè)的業(yè)務。</p><p>　　企業(yè)在與供應鏈上直接的上游企業(yè)打交道時，可以借助于供應鏈管理中的供應商關系管理系統(tǒng)（Supplier Relationship Management,SRM）來更好的獲得所需的由上游提供的產品和服務，并利用所得到的原材料或零部件與自己的能力和資源相配合。同時，在與供應鏈上直接的下游企業(yè)打交道時，則可以借助于供應鏈管理中的客戶關系管

31、理系統(tǒng)（Customer Relationship Management,CRM）來更好的了解下游客戶的需求，以快速響應并匹配器需求，為之提供產品和服務。同時，必須以“使顧客滿意”為戰(zhàn)略中心點，通過信息共享和集成及時掌握客戶的需求及其變化，通過協(xié)同運作充分利用自己手中的資源，甚至整合他方資源來最大限度地為顧客實現(xiàn)4R服務，從而擴大客戶群市場，提高銷售額和利潤。</p><p>　　.2.3全球化供應鏈管理<

32、/p><p>　　隨著世界經濟全球化的發(fā)展，資源的獲取和使用更趨于在全球之間調配。同時，各企業(yè)之間、合作伙伴之間，甚至是競爭對手之間的業(yè)務也越來越多，從本土迅速發(fā)展到海外，這使得業(yè)務過程越來越復雜。這意味著企業(yè)與上下游業(yè)務伙伴之間的交往越來越多，形成了一種全球范圍內協(xié)作式的供應鏈運作模式。</p><p>　　促進供應鏈全球化的其他原因是信息技術、電子商務技術的發(fā)展和因特網(wǎng)的普及，它們?yōu)槿蚬?/p>

33、應鏈提供了信息和業(yè)務集成的基礎支持。在這種供應鏈中，企業(yè)的形態(tài)和邊界將產生根本的改變，全球資源隨著市場的需求可以動態(tài)組合，以響應不斷變化的客戶需求。全球供應鏈包括：全球范圍內的產品開發(fā)、采購進貨、貨物運送、加工/制造、分銷/配送、產品銷售/服務、信息收集和共享，以及全球范圍內的資金流動等。</p><p><b>　　3供應鏈管理的現(xiàn)狀</b></p><p>　　.

34、3.1供應鏈中需求與供給管理現(xiàn)狀</p><p>　　.3.1.1供應鏈的需求管理</p><p>　　供應鏈是圍繞企業(yè)，通過對資金流、物流、信息流的控制，從采購原料開始，制成中間產品以及最終產品，最后通過銷售網(wǎng)絡把產品運到消費者手中，把供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡結構模式。因此，在供應鏈上的每一個企業(yè)，都面臨著產品的兩大戰(zhàn)略性問題。供應鏈的良好運營由

35、市場的需求和企業(yè)供給的平衡保證，一旦任何一方面產生積壓貨短缺，都會降低供應鏈的效率，有可能給供應鏈上的所有企業(yè)帶來直接的經濟利益損失。</p><p>　　當前，市場環(huán)境正在改變，以前由生產制造商支配與引導市場和消費者選擇商品的方式，已逐漸轉變?yōu)橛闪闶凵毯妥罱K用戶來引導市場的方式。有客戶向生產制造上提出他們何時需要何種特定商品的需求，制造商根據(jù)需求去生產完全符合客戶需求的產品。需求管理就是以供應鏈的末端客戶和生產

36、需求為核心，有計劃的利用各種資源，協(xié)調和控制需求，以實現(xiàn)供應鏈上供需平衡的業(yè)務活動。</p><p>　　.3.1.2供應鏈管理的供給管理</p><p>　　公司可以通過生產能力和庫存兩個因素的組合來改變產品的供給，實現(xiàn)的目標是利潤最大化，這里利潤是指銷售收入減去生產能力成本和庫存總成本的差值。通常來說，公司在進行供給管理時，可以采用不同的生產能力和庫存的組合。</p>&

37、lt;p>　　當公司控制生產能力以滿足可預測的需求變動時，公司會采取彈性工作制、利用轉包合同、利用雙重設施、把產品彈性融入生產過程的設計中等方法結合起來運用。為了管理庫存以適應可預測的需求變動，公司一般采用利用多種產品的通用部件和對高需求產品或可預測需求的產品建立庫存的方法。最重要的是，公司要做好供給計劃和供給調度合理有效的利用資源。</p><p>　　.3.1.3供應鏈上的牛鞭效應</p>

38、<p>　　在企業(yè)或供應鏈的運作過程過程中，常常存在預測不準確、需求不明確、供給不穩(wěn)定、企業(yè)間合作性與協(xié)調性差及流程不連續(xù)性等問題，造成了物料和零部件缺乏，生產運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下和成本過高等現(xiàn)象。其主要原應是，由于供應鏈的信息流從末端向源端傳遞時，信息扭曲會逐級放大，導致需求信息的波動越來越大。這種信息的放大作用在圖形顯示上如同一條甩動的牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應（Bullwhip Effect）。如圖3-1所

39、示。牛鞭效應產生的本質原因是企業(yè)之間存在著一定程度上的不信任，不能保證有效地實現(xiàn)信息共享，這種信息扭曲如果和企業(yè)制造過程中的不確定因素重加在一起，將會導致巨大的經濟損失。</p><p><b>　　3-1 牛鞭效應</b></p><p>　　.3.2供應鏈管理中的運輸管理</p><p>　　.3.2.1供應鏈中的運輸</p>

40、<p>　　運輸就是為了將產品從生產者手中轉移到消費者手中而發(fā)生的產品的空間位移。隨著電子商務和送貨上門服務的發(fā)展，運輸在零售業(yè)中的地位也越來越突出。任何供應鏈的成功與運輸方式的合理選擇都有很大關系。沃爾瑪公司就采用了一種非常高效的快速反應運輸系統(tǒng)來降低總成本。在供應鏈管理中經常使用快速反應的運輸系統(tǒng)，把較少的固定設施集中布局和運營。</p><p>　　.3.2.2影響運輸決策的因素</p&g

41、t;<p>　　在供應鏈的任何運輸中，都存在著兩個非常重要的角色，即托運人和承運人。托運人要求貨物在供應鏈的兩點之間發(fā)生位移，而承運人則按照托運人的要求進行貨物的移動或運輸。例如，在戴爾公司通過UPS公司把計算機從工廠運到客戶手中的過程中，戴爾充當?shù)氖峭羞\人的角色，而UPS公司則是承運人。</p><p>　　承運人的目標是作出投資決策，并運用合理的經營策略，以使投資取得最大回報。例如從事飛機、鐵路

42、、卡車等運輸業(yè)務的承運公司在進行固定資產投資、制定價格以及運營策略的時候，必須考慮到以下幾項成本：</p><p>　　運輸工具成本：這是指承運人購買或租賃運輸工具所發(fā)生的成本。</p><p>　?。?） 固定運營成本：這項成本包括所有與運輸樞紐建設成本、機場建設成本及與運輸是否發(fā)生五官的勞動力成本。</p><p>　?。?） 消耗成本：即一旦運輸工具投入運營，

43、此項成本就發(fā)生，它包括勞動力報酬和燃料費用。</p><p>　?。?） 其他因素：承運人的決策還受到以下兩個因素的影響，一是其所追 求的對目標市場的迅速反應能力；二是市場能承受的價格。</p><p>　　托運人決策包括三項內容：運輸網(wǎng)絡設計、運輸工具選擇以及對不同客戶采取不同的運輸方式。因此，托運人在進行決策時必須考慮到以下成本：</p><p>　　運輸成本

44、：這包括為將貨物運送到消費者手中而向不同承運人支付</p><p><b>　　的總費用</b></p><p>　　庫存成本：這是指在托運人的供應鏈中保管庫存貨物所耗費的成本。</p><p>　　服務水平成本：這是指在沒有完成貨物運送義務時所承擔的費用 。</p><p>　　其他因素：托運人的決策還受以下兩個因素的

45、影響。它所需要滿足 </p><p>　　的客戶對反應靈敏度的要求和他從不同商品和服務中得到的利潤。</p><p>　　.3.2.2基本的運輸方式</p><p>　　基本的運輸方式有5種：公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸及管道運輸。當然，這些運輸方式也可以結合起來運用，那就是平時我們所說的多式聯(lián)運。所用運輸方式可用來運輸對應的貨物，每種方式

46、可托運的貨物種類相當多。不同的運輸方式有不同的優(yōu)點，托運人選擇何種運輸方式，又該運輸方式的特征以及本企業(yè)和收貨人的需求共同決定。</p><p>　　.3.3運輸管理下的庫存管理</p><p>　　.3.3.1供應鏈管理下的庫存</p><p>　　一般情況下，生產與消費之間均有時間差，庫存的主要功能就是在供應和需求之間進行時間調整。實行庫存管理有助于企業(yè)提高生產

47、經營效果，降低產品成本。這是因為庫存管理工作可以保證按質、按量、按期、及時地供應生產所需的物資，積極配合生產管理，為企業(yè)獲取更多利潤。庫存管理的目的是在滿足客戶需求的前提下，通過對經營過程中的庫存數(shù)量進行控制，力求盡可能降低庫存數(shù)量、提高物流系統(tǒng)低效率，以強化經營的競爭力，提高供應鏈的整體效益。</p><p>　　.3.3.2供應鏈中的庫存問題</p><p>　　供應鏈環(huán)境下的庫存問題

48、和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題由許多不同之處，這些不同點體現(xiàn)出供應鏈管理思想對庫存的影響。從單一的庫存角度看，這種庫存的管理方法有一定的適用性。但是從供應鏈整體的角度看，單一的企業(yè)庫存管理方法是不夠的。目前供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應鏈的運作問題；供應鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可綜合為以下幾方面內容。</p><p>　　（1）沒有供應鏈的整體觀念。雖然供應鏈的整體績效取決于各個供應

49、鏈的節(jié)點績效，但是各個部門都是各自獨立的單元，都有各自獨立的目標與使命。因此很難提高供應鏈的整體效益。</p><p>　　（2）對客戶服務的理解與定義不當供應鏈管理的績效好壞應該由用戶來評價。但是對客戶的服務理解與的定義不同，導致對用戶服務水平的差異。</p><p>　?。?）低效率的信息傳遞系統(tǒng)。目前許多企業(yè)的信息系統(tǒng)并沒有很好的集成起來，當供應尚需要了解用戶需求信息時，通常得到的是

50、延遲的信息或者是不準確的信息。</p><p>　?。?）忽視不確定性對庫存的影響。由于缺少對不確定性的來源和影響程度的了解，而造成的對庫存的影響。</p><p>　?。?）缺乏合作與協(xié)作性。供應鏈是一個整體，需要協(xié)調各方活動才能卻的最佳效果。</p><p>　　.3.3.3供應鏈中的庫存管理策略</p><p>　　由于供應鏈環(huán)境下庫存

51、管理面臨著新的問題，所以為適應供應鏈管理的要求，供應鏈下庫存管理的方法也就必須做相應的改變。因此幾種先進的供應鏈庫存管理技術與方法就應運而生了，包括VMI管理系統(tǒng)、聯(lián)合庫存系統(tǒng)、多級庫存優(yōu)化等</p><p>　　.3.4供應鏈中的采購管理現(xiàn)狀</p><p>　　.3.4.1供應鏈管理下的采購管理</p><p>　　供應鏈采購是指供應鏈內部企業(yè)之間的采購。供應鏈

52、內部的需求企業(yè)向供應商企業(yè)采購訂貨，供應商企業(yè)將貨物供應給需求企業(yè)。</p><p>　　從采購性質上看，供應鏈采購是一種基于需求的采購、一種合作型采購。從采購環(huán)境看，是一種友好合作的環(huán)境。從信息情況看，是供應鏈企業(yè)之間實現(xiàn)了信息連通和信息共享。從雙方關系看，供應鏈采購活動中買賣雙方是一種友好合作的戰(zhàn)略伙伴關系，互相協(xié)調、互相配合、互相支持，所以有利于各個方面工作的順利開展，提高工作效率、實現(xiàn)共贏。</p&

53、gt;<p>　　.3.4.2供應鏈管理下的采購管理策略</p><p>　　隨著信息技術、計算機技術的進步，管理理念的更新采購與供應鏈管理也在不斷的發(fā)展變化，一些新的采購策略也已經初見端倪，有一些已在實際工作中被采用了，具體的策略有以下幾點：</p><p>　?。?）全球采購。越來越多的跡象表明，我們的世界將要變成一個商品在各國之間飛速流動的世界。全球正在變成一個單一的市

54、場，哪里成本低就在哪里生產。在這種情況下，全球化采購應運而生。全球化采購就是在全球范圍內組織貨源，面向全球范圍內的供應商實施采購工作，以求在價格、質量、服務等方面達到僅靠國內采購所達不到的競爭優(yōu)勢。</p><p>　?。?）電子采購。電子商務越來越多的被成功企業(yè)所關注，它從1994年被北美國家所采用后，目前已經遍及世界各地。電子商務和WTO為企業(yè)經營范圍的擴展和全球化奠定了基礎。同時，也將企業(yè)推向了激烈的世界競

55、爭市場。在這種環(huán)境下企業(yè)要想生存，就必須依靠優(yōu)質的產品和服務質量。抓住網(wǎng)絡和電子商務這一創(chuàng)新工具和機遇去拓展企業(yè)的經營和市場活動的空間，去參與更大范圍的市場競爭。</p><p>　　（3）供應商伙伴關系。它是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上采購雙方為著共同的、明確的目標而建立的一種長期的、合作的關系。在這種采購環(huán)境下，供應商與采購方建立了更緊密的利益聯(lián)系，雙方有了共同的目標，實

56、現(xiàn)了“雙贏”。</p><p>　?。?）JIT采購。又稱準時采購，是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?。它是從準時生產發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行持續(xù)性改進。</p><p>　　.3.5供應鏈管理下的財務管理</p><p>　　.3.5.1供應鏈管理中涉及的財務因素</p

57、><p>　　財務管理是一個企業(yè)中最重要的管理部分之一，雖然財務管理僅僅是作為供應鏈管理的一項支持活動，然而從財務角度觀察企業(yè)的供應鏈的投入和產出，可以很清楚地得出企業(yè)的收益。</p><p>　　財務活動是企業(yè)籌集、使用和分配資金的活動，是企業(yè)生產經營過程的資金運動及其所體現(xiàn)的經濟關系。財務管理是一項以資金運動為對象，利用資金、成本、收入等價值形式組織企業(yè)生產經營中的價值形成、實現(xiàn)和分配，并

58、處理在這種價值運動中的經濟關系的綜合性管理活動。財務管理的特點在于是一種價值管理，利用價值法則和貨幣關系配置經濟資源，通過對企業(yè)各項資金的籌集、使用、收入和分析進行預測、決策、控制、核算、分析與考核，以提高資源配置效率，促進企業(yè)盡可能小的資源占用，取得盡可能大的經濟效果。</p><p>　　供應鏈中財務管理職能的關鍵是總成本分析。也就是說，在給定客戶服務水平的條件下，管理者應該是供應鏈總成本最小化，而不是試圖使

59、其個別活動的成本最小化。成本分析的目的是為了讓買賣雙方達成一個公平合理的價格。</p><p>　　.3.5.2供應鏈設計的財務評估</p><p>　　由于供應鏈設計決策會執(zhí)行較長一段時間，因此應該將其視為這一時期現(xiàn)金流的結果進行評價。所謂現(xiàn)金流的現(xiàn)值是指現(xiàn)金流量當天的貼現(xiàn)率的價值。貼現(xiàn)現(xiàn)金流量（DCF）分析用以評價任何未來現(xiàn)金流量的限值。貼現(xiàn)現(xiàn)金流量分析的基本前提是“今天的現(xiàn)金價值高于

60、明天的現(xiàn)金價值”，因為今天的現(xiàn)金可用來投資，在本金之外還獲得回報。這一前提是我們比較未來現(xiàn)金流量的相對價值提供了基本的工具。在制定供應鏈決策時，我們應該比較不同投資方案的NPV。如果NPV為負值，說明選擇該方案將導致供應鏈虧損。反之，說明選擇該方案會使供應鏈獲得跟高的資本回報。</p><p>　　另一種財務評估的方法是用決策樹評價供應鏈管。決策樹是一種圖譜，它可以用來評估在因素不確定的情況下所做出的決策。貼現(xiàn)現(xiàn)

61、金流的決策樹可以用來評估在價格、需求、匯率以及通貨膨脹等不確定的情況下所做出的供應鏈決策。建立決策樹的第一步是，確定作出決策時所考慮的時期數(shù)，以及時期的長度，如1天、1個月、1個季度等。然后，找出影響決策價值的因素，這些因素在時期T內發(fā)生波動。它們包括需求、價格、匯率和通貨膨脹。其次，就是確定每一因素從某一時期到下一時期變動的概率。最后，就是確定計算未來現(xiàn)金流的時期貼現(xiàn)率k，同一貼現(xiàn)率不一定要適用于每一個時期，但貼現(xiàn)率應該考慮投資的內在

62、風險。通常，高貼現(xiàn)率應該用于高風險的投資。</p><p>　　.3.6供應鏈中的信息技術體系</p><p>　　.3.6.1供應鏈中信息的重要性</p><p>　　信息技術促進了信息時代的到來，同時又奠定了信息時代發(fā)展的基礎。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的產品、新的思想以及新的概念都可以通過網(wǎng)絡，通過先進的信息技術傳遍世界?？梢哉f沒有當今高速發(fā)展的信息技術，供應鏈管理

63、就根本不可能實施。在供應鏈中信息的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：</p><p>　?。?）供應鏈管理運作所要求的地理上分散的流程團體的網(wǎng)絡化、渠道策略和運作的集成、供應鏈中的存貨管理、運輸計劃、自動補貨等，沒有信息技術的支撐是更本不可能的。</p><p>　　（2）網(wǎng)絡化是企業(yè)內外的競爭力與資源進行集成的基礎。繼承和網(wǎng)絡化互相補充，集成的過程是人力資源網(wǎng)絡化的過程：把我們的想象和知識連接

64、成網(wǎng)絡，以使我們可以對具體的機會采取決定性的行動?？梢娂呻x不開現(xiàn)代信息技術的應用。</p><p>　?。?）供應鏈管理依賴信息技術。傳統(tǒng)的組織已不再適應供應鏈管理的要求，必須建立以流程為基礎的供應鏈組織，不論是虛擬企業(yè)、動態(tài)協(xié)作，還是只是聯(lián)網(wǎng)，都需要信息技術的支持。</p><p>　　（4）信息共享成為供應鏈管理的關鍵。隨著企業(yè)業(yè)務的增加，供應鏈中需要處理的信息數(shù)據(jù)也不斷的上升。只有

65、借助于信息技術實現(xiàn)整個供應鏈上信息的共享才能實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。</p><p>　　.3.6.2供應鏈中的信息技術</p><p>　　供應鏈中的信息技術主要涉及信息的編碼技術、數(shù)據(jù)的自動識別與采集技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡技術等。</p><p>　　.3.6.3供應鏈管理中信息技術的應用</p><p>　　IT在供應鏈管理中的

66、應用可以從兩個方面理解：一是IT的功能對供應鏈管理的作用（如Internet、多媒體、EDI、CAD、CAM、ISDN等的應用），二是IT技術本身所發(fā)揮的作用（如CD—ROM、ATM光纖等的應用）。IT特別是最新的IT在供應鏈中的應用，可以大大減少供應鏈運作中的不增值行為。</p><p>　　EDI是供應鏈管理的主要信息手段之一，特別是在國際貿易中有大量文件傳輸?shù)臈l件下。它是計算機與計算機之間相關業(yè)務數(shù)據(jù)的交換

67、工具，它有一致的標準以使交換成為可能。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應商的訂單。EDI的應用較為復雜，其費用也很昂貴，不過最近開發(fā)的軟件包、遠程通訊技術使EDI更為通用。利用EDI能清除職能部門之間的障礙，使信息在不同部門之間通暢、可靠的流通，能有效減少低效工作和非增值業(yè)務。同時可以通過EDI技術快速地獲取信息，更好地進行通訊聯(lián)系、交流和更好的為客戶提供服務。</p><p>　　CAD/CAE/CAM、EFT和多媒體的

68、應用可以縮短訂單流的提前期。如果把交貨看作一個項目，為了消除物料流和信息流之間的障礙，就需要應用多媒體技術、共享數(shù)據(jù)庫技術、人工智能、專家系統(tǒng)和CIM。這些技術可以改善企業(yè)內和企業(yè)之間計算機技術支持的合作工作，從而提高整個供應鏈系統(tǒng)和效率。</p><p>　　生產過程中的信息量大而且復雜，如果處理不及時或處理不當，就有可能出現(xiàn)生產的混亂、停滯等現(xiàn)象，MRPII、JIT、CIMS、MIS等技術的應用就可以解決企業(yè)

69、生產過程中出現(xiàn)的多種復雜問題，提高企業(yè)生產和整個供應鏈的柔性，保證生產及供應鏈的正常運營。</p><p>　　.3.6.4信息技術對供應鏈管理的影響</p><p>　　信息技術的發(fā)展改變了企業(yè)應用供應鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，成功的企業(yè)應用信息技術來支持它的經營戰(zhàn)略并選擇它的經營業(yè)務。這些企業(yè)運用信息技術提高供應鏈活動的效率性，增強整個供應鏈的經營決策能力。美國學者的有關研究表明，有效

70、地把信息及時特別是互聯(lián)網(wǎng)技術融合在供應鏈管理過程中能帶來以下5個方面的效果：</p><p>　　建立新型的顧客關系，開發(fā)高效營銷渠道</p><p>　　改變傳統(tǒng)流通方式，構筑新的企業(yè)間價值鏈</p><p>　　具有全球化管理能力和基于消費者要求的大量生產的能力</p><p>　　改變傳統(tǒng)的供應鏈構成</p><p&

71、gt;<b>　　不斷的學習和改革</b></p><p>　　4供應鏈管理的績效評價和評價模型</p><p>　　.4.1績效評價的基本理論</p><p>　　供應鏈管理在實施過程中，需要耗費大量的資源：人力物力財力，承受來自管理組織和產品的風險，因此必須進行嚴格的核算和績效評價，才能實現(xiàn)企業(yè)資源和社會資源的最大化應用。只有知道某一戰(zhàn)略的

72、成本和實施效果，才能使管理者做出有效的決策?？冃гu價機制作為保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標的黏合劑，具有不可忽視的價值。</p><p>　　.4.2供應鏈績效評價的特點</p><p>　　根據(jù)供應鏈管理運行機制的基本特征和目標，供應鏈績效評價指標應該能夠恰當?shù)胤从彻溦w運營情況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關系，而不是孤獨的評價某一供應商的運營情況。例如，對于供應鏈上的某一供應商來說，

73、該供應商所提供的某種原材料價格很低，如果孤立的對這一供應商進行評價，就會認為該供應商的運行績效較好。若七下游節(jié)點企業(yè)僅僅考慮原材料的價格這一指標，而不考慮原材料的加工性能，其加工性能不能滿足該節(jié)點企業(yè)生產工藝要求，勢必增加生產成本，從而使這種低價格原材料所節(jié)約的成本被增加的生產成本所抵消。所以，評價供應鏈運行績效的指標，不僅要評價該節(jié)點企業(yè)的運營績效，而且還要考慮該節(jié)點企業(yè)的運營績效對上層節(jié)點企業(yè)或整個供應鏈的影響。</p>

74、<p>　　.4.3供應鏈績效評價指標的作用</p><p>　　為了能評價供應鏈的實施給企業(yè)群體帶來的效益，方法之一就是對供應鏈的運行狀況進行必要的度量，并根據(jù)度量結果對供應鏈的運行績效進行評價。因此，供應鏈績效評價主要有以下4方面的作用：</p><p>　?。?）用于對整個供應鏈的運行效果作出評價。主要考慮供應鏈與供應鏈之間的競爭，為供應鏈在市場中的存在、組建運行和撤消

75、的決策提供必要的客觀依據(jù)。目的是通過績效評價而獲得對整個供應鏈的運行狀況的了解，找出供應鏈運作方面的不足，及時采取措施予以糾正。</p><p>　　（2）用于供應鏈上各個企業(yè)作出評價。主要考慮供應鏈對各企業(yè)的激勵，吸引企業(yè)加盟，提出不良企業(yè)。</p><p>　?。?）用于供應鏈內企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系作出評價。主要考慮供應鏈的上游企業(yè)對下游企業(yè)提供產品和服務的質量，從用戶滿意度的角度

76、評價上、下游企業(yè)之家的合作伙伴關系的好壞。</p><p>　?。?）除對供應鏈企業(yè)運作績效的評價外，這些指標還可以起到對企業(yè)的激勵作用，包括核心企業(yè)對非核心企業(yè)的激勵，也包括供應商、制造商和銷售商之間的相互激勵。</p><p>　　.4.4供應鏈績效評價模型</p><p>　　供應鏈績效評價模型對于精確地進行供應鏈績效評價和控制尤為重要，它是建立在績效評價基礎

77、上的體系模型。供應鏈績效評價是一項比企業(yè)績效評價更加復雜的系統(tǒng)工程，單一企業(yè)的績效評價不能反映供應鏈的績效水平，簡單的指標組合也不能正確反映企業(yè)的績效水平，必須采用合理的體系架構。</p><p>　　.4.4.1供應鏈評價體系模型</p><p>　　Beamon認為，應用于供應鏈的績效評價主要有兩種類型：成本和客戶反映。在成本中，主要包含運輸成本和庫存成本；客戶反映評價包括提前期、出庫

78、率、完成率。Li和O’Brien與1999年提出應用利潤、提前期、交貨敏捷性和庫存成本四項績效評價指標。為了能夠更加清晰地描述供應鏈績效評價體系模型，下面介紹三種模型：</p><p>　?。?）在描述制定戰(zhàn)略供應鏈計劃的七個步驟同時，Lummus等人（1998）列舉了供應鏈績效的主要考核指標（KPIS），該指標體系分析了供應鏈管理中供應、轉換、交通運輸和需求管理四個方面，供應鏈績效的主要評價指標包括：可靠性、提

79、前期、過程可靠性、加工時間、計劃完成情況、訂單完成率、補貨提前期、運輸天數(shù)、供應鏈總成本和總周轉時間。</p><p>　?。?）Roger（1999）認為，現(xiàn)有的評價指標已經不能反映當前供應鏈的績效，，必須建立新的績效評價系統(tǒng)。他認為，客戶服務質量是評價供應鏈績效的最重要手段。</p><p>　?。?）供應鏈研究的權威機構——美國波士頓的咨詢公司Pittiglio Rabin Todd

80、&McGrath(PRTM)和AMR Research(AMR)在供應鏈參考模型（SCOR）中，提出了度量供應鏈績效的11項個指標。</p><p>　　4.4.2顧客價值模型</p><p>　　有關顧客價值模型最著名的應該屬均衡積分法（Balanced Scorecard）模型，如圖4-1所示.此模型是由Kaplan和Norton于1992年提出來的。該體系提出了一套系統(tǒng)評價和

81、鼓勵企業(yè)績效的方法，由四組指標組成：財務指標、客戶指標、內部運營指標和學習成長指標。其中，客戶滿意度成為推動其他指標順利完成的原動力；高效的運營過程保證了高水平的客戶滿意度；而持久的改進則提高了組織的運作績效。</p><p><b>　　4-1 均衡積分法</b></p><p>　　.4.4.3供應鏈的成熟度</p><p>　　供應鏈管理

82、成熟度的具體表現(xiàn)可以是多方面的，根據(jù)Beamon(1999)的研究成果，包含資源、產出和柔性的綜合評價指標比單一指標更具有優(yōu)勢。資源評價指標表明了資源使用效率的高低，如庫存和成本。產出評價指標旨在提高客戶服務的水平，包含客戶反映、質量和最終產品的數(shù)量。柔性評價指標的目標，是為了描述系統(tǒng)應對環(huán)境變化的能力。</p><p><b>　　5供應鏈發(fā)展策略</b></p><p

83、>　　.5.1快速響應（QR）</p><p>　　快速響應QR（Quick Response）是美國零售商服裝制造商以及紡織供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度的提高供應鏈的運作效率。實施QR可分為以下步驟：</p><p>　　（1）對所有的商品單元條碼化，即對商品消費單元用EAN/UPC條形標識，對商品儲運單元用ITF-14條碼

84、標識，而對貿易單元則用UCC/EAN-128條碼標識。利用EDI傳輸訂購單報文和發(fā)票報文。</p><p>　?。?）在此基礎上增加與內部業(yè)務處理有關的策略。如自動補充庫存與商品及時售出等，采用EDI傳輸更多的報文，如發(fā)貨通知報文、收貨通知報文等。</p><p>　?。?）與貿易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求做出快速反應。一般來說，企業(yè)內部的業(yè)務優(yōu)化相對來說較為容易，

85、但在貿易伙伴間進行合作時，往往會遇到諸多障礙，在這個過程中，每個企業(yè)必須把自己當成集成供應鏈系統(tǒng)的一個組成部分，以保證整個供應鏈的整體效益。</p><p>　　快速反應是零售商及其供應商密切合作的策略，應用這種策略零售商和供應商通過共享信息系統(tǒng)、聯(lián)合預測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產品營銷機會等對消費者的需求做出快速反應。從業(yè)務操作的角度來講，貿易伙伴需要用EDI來加快信息的流通，并共同重組他們的業(yè)務活動以將訂貨前的時間和

86、成本極小化。</p><p>　　實施QR的收益是巨大的，它遠遠超過其投入。它可以節(jié)約銷售費用的5%，這些節(jié)省不僅包括商品價格，也包括管理、分銷以及庫存等費用的大幅度減少。</p><p>　　.5.2有效客戶反映（ECR）</p><p>　　有效客戶反映ECR(Efficient Consumer Response)，它是分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不

87、必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。ECR的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng)，是零售商及供應商以業(yè)務伙伴方式合作，提高整個供應鏈的效率。</p><p>　?。?）“有效客戶反映”這一戰(zhàn)略思想，首先應聯(lián)合整個供應鏈所涉及的供應商、分銷商以及零售商，改善供應鏈中的流程，使其最合理有效。然后，在以較低的成本，使這些業(yè)務流程自動化，以進一步降低供應鏈的時間和

88、成本。具體來說，實施ECR需要將條形碼、掃描技術、自動柜員機（POS）系統(tǒng)和EDI集成起來，在供應之間建立一個無紙系統(tǒng)，以確保產品能不間斷地由供應商流向客戶。同時，信息流能夠在開放的供應鏈中循環(huán)流動。這樣，才能滿足客戶對產品和信息的需求，即給客戶提供最優(yōu)的產品和適時準確的信息。</p><p>　?。?）“有效客戶反映”是一種運用工商業(yè)的策略，供應鏈和零售商通過共同合作，改善其在貨物補充過程中的全球性效率，而不是

89、以單方面不協(xié)調的行動來提高生產力，這樣能節(jié)省由生產到最后銷售的貿易周期成本。</p><p>　?。?）通過ECR，如計算機輔助訂貨技術。零售商無需簽發(fā)訂貨單，即可實現(xiàn)訂貨；供應商則可利用ECR的連續(xù)補充技術，隨時滿足客戶的補貨需求使零售商的庫存保存在最優(yōu)的水平，從而提供高水平的客戶服務，并進一步加強與客戶的關系。同時，供應商也可以從商店的銷售點數(shù)據(jù)中獲得新的市場信息，改善銷售策略；對于供應商來說，ECR可使其快

90、速分揀運輸包裝，加快定購貨物的流動速度，進而使消費者享用更新鮮的物品，增加購物的便利和選擇，并加強消費者對特定貨物的偏好。</p><p>　　.5.3電子訂貨系統(tǒng)（EOS）</p><p>　　電子訂貨系統(tǒng)EOS(Electronic Ordering System)是指將批發(fā)、零售商所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即通過計算機通信網(wǎng)絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供應商處。因此

91、，電子訂貨系統(tǒng)能處理從新商品資料的說明直到會計結算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個商流。</p><p>　　EOS系統(tǒng)并非是單個的單個的零售商店和單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售商店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運作方式。其基本流程如下：</p><p>　　（1）系統(tǒng)在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料</p>

92、<p>　?。?）利用通信系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳到批發(fā)商的計算機中</p><p>　　（3）批發(fā)商開出提貨傳單，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單實施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨</p><p>　　（4）送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發(fā)商的應收賬款資料</p><p>　?。?）接到應收賬款的系統(tǒng)中去</p><p>　　

93、（6）零售商對送到的貨物進行檢驗后，便可陳列與銷售。</p><p>　　從商流的角度來看電子訂貨系統(tǒng)，我們不難看到批發(fā)、零售商場、供貨商、商業(yè)增值網(wǎng)絡中心在商流中的角色和作用。</p><p>　　.5.4企業(yè)資源管理計劃（ERP）</p><p>　　20世紀90年代初，美國著名的IT分析公司Gartener Group Inc根據(jù)當時的計算機信息處理技術的發(fā)展

94、和企業(yè)對供應鏈管理的需求，對信息時代以后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革作出預測，提出了企業(yè)資源計劃ERP(Enterprise Resource Planning)這個概念。</p><p>　　隨著電子商務的推廣和經濟全球化、市場一體化的不斷加快，以及信息技術的飛速發(fā)展和Internet/Intranet技術的廣泛應用，人類已從工業(yè)經濟跨入了知識經濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境也發(fā)生了根本性的變化。顧

95、客需求瞬息萬變，技術創(chuàng)新不斷加速，產品生命周期不斷縮短，市場競爭日益激烈，這些構成了影響企業(yè)生存和發(fā)展的三股力量：顧客、競爭和變化。為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境，企業(yè)必須要進行管理思想上的創(chuàng)新、管理模式與業(yè)務流程上的重組和管理手段上的更新，從而在全球范圍內引發(fā)了一場以業(yè)務流程重組為只要內容的管理模式和管理手段的變革。</p><p>　　.5.5供應鏈成員之間的伙伴關系</p>&

96、lt;p>　　供應鏈伙伴關系（Supply Chain Partnership,SCP）是指為了實現(xiàn)特定目標而在供應鏈內部的兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調關系。為協(xié)調供應商和制造商之間的利益，他們在一定時期內共享信息、共擔風險，目的是為了降低供應鏈總成本和庫存成本，加強相互之間的交流，保持戰(zhàn)略伙伴之間行為的一貫性，提高整個供應鏈的運作績效，產生更大的競爭優(yōu)勢。</p><p>　　.5.6動態(tài)聯(lián)

97、盟供應鏈和業(yè)務外包</p><p>　　動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又稱虛擬企業(yè)聯(lián)盟.如圖5-1所示.一般來說，動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟是有一些相互獨立的企業(yè)有市場機會所驅動，通過信息技術相連接的、臨時結成的供應鏈業(yè)務聯(lián)盟。動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟從組成到解散完全取決于市場機會的存在與消失。這些企業(yè)在設計、供應、制造、分銷等領域里分別為該聯(lián)盟貢獻出自己的核心能力，以實現(xiàn)利益共享和風險分擔。動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟能以最快速度完成聯(lián)盟的組織與建立，把企業(yè)內外部資源和

98、優(yōu)勢集成在一起，抓住機遇、響應市場、贏得競爭。</p><p>　　業(yè)務外包（Outsourcing）就是將企業(yè)的資源集中在核心競爭力上，以獲取最大的投資回報，而將那些不屬于核心的或企業(yè)不擅長的業(yè)務外包出去，利用他人的資源，包括利用他人的技術、時間和資金三方面的資源。業(yè)務外包是供應鏈管理的一個重要部分，該策略可以使企業(yè)充分利用其它方的資源，獲取更大的競爭優(yōu)勢。</p><p>　　圖5-1

99、 動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟</p><p><b>　　.5.7第三方物流</b></p><p>　　三方物流（Third Party Logistics,TPL,也寫作3PL）如圖5-2所示.是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務，它是業(yè)務外包在物流業(yè)務中的具體表現(xiàn)。生產商、銷售商或消費者將其物流業(yè)務交給

100、專業(yè)的物流公司運作，而自己集中精力發(fā)展新業(yè)務。第三方物流又常被稱為“契約物流”、“外包物流”和“代理物流”.</p><p>　　TPL提供一種集成運輸模式，它使供應鏈的小批量庫存補給變得經濟。因為在某些情況下，如在多品種小批量生產的供應鏈環(huán)境下必須小批量采購、小批量運輸，這就提高了貨物的運輸頻率，運輸頻率的增加就會增加運輸費用，顯然不經濟。第三方物流系統(tǒng)是一種為大多數(shù)企業(yè)提高運輸服務的實體，它為多條供應鏈提供運

101、輸服務，比如，當多家供應商彼此位置相鄰時，就可以采用混合運輸?shù)霓k法，把各家供應商的貨物依次裝在同一輛貨車上，實現(xiàn)小批量交貨的經濟性這就是第三方物流系統(tǒng)提供集成運輸模式的好處。</p><p>　　TPL是一種實現(xiàn)物流供應鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務，把企業(yè)的物流業(yè)務外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的運輸業(yè)務。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自

102、己的核心業(yè)務上，提高供應鏈管理和運作的效率</p><p>　　圖5-2 第三方物流</p><p>　　6案例分析——高露潔公司的供應鏈管理</p><p><b>　　.6.1公司簡介</b></p><p>　　高露潔公司（Colgate-Palmolive）作為一家知名的跨國公司，向來以采用正確的發(fā)展策略為業(yè)內稱

103、道。為綜合管理其供應鏈，該公司與1999年11月建立了高露潔全球供應鏈管理系統(tǒng)。高露潔希望充分利用對其核心SAP R/3解決方案的投資，進一步完善全球供應鏈管理，改善對零售商那個和客戶的服務，減少庫存，增加盈利。</p><p>　　總部位于美國的高露潔公司是一家資產達94億美元的全球性消費公司，在美國及全球范圍內制造并銷售的消費類產品種類繁多，包括牙膏、肥皂、洗滌用品和寵物食品等。該公司業(yè)務遍及全球200多個國

104、家和地區(qū)，其中70%的銷售來自國際市場，80%的雇員位于海外。高露潔公司在SAP企業(yè)管理解決方案的基礎上建立了高露潔mySAP供應鏈（mySAP SCM）.</p><p><b>　　.6.2客戶服務</b></p><p>　　.6.2.1SAP R/3</p><p>　　高露潔從1999年開始采用SAP R/3提出的企業(yè)管理核心解決方案

105、，通過財務管理、后勤規(guī)劃和其他業(yè)務環(huán)節(jié)等統(tǒng)一并全球支持公司的運營。采用SAP R/3的系統(tǒng)也推動了高露潔公司內部所有產品命名、配方、原材料、生產數(shù)據(jù)及流程、金融信息等方面的標準化。</p><p>　　在這方面的改進提高了高露潔公司在全球的運營效率。例如，在經營領域，SAP R/3企業(yè)管理解決方案能夠鞏固生產設施。因此，盡管在國際市場消費品競爭十分激烈的情況下，高露潔公司仍能取得很大的發(fā)展。同時，通過實施SAP

106、R/3系統(tǒng)，高露潔將產生訂單和完成訂單的實現(xiàn)率提高到90%，有望通過突破公司在需求和能力方面的局限將該數(shù)據(jù)提高。此外，通過實施SAP R/3系統(tǒng)，高露潔在北美將訂單在企業(yè)內部循環(huán)的時間由9天縮減到5天，這使成本在原來的基礎上減少了很多。</p><p>　　.6.6.2高露潔全球供應鏈系統(tǒng)</p><p>　　為了進一步加強企業(yè)競爭力，高露潔建立了“高露潔全球供應鏈系統(tǒng)”。在該系統(tǒng)中，高露