員工-主管關系與員工滿意度間的研究——基于信任的角度.pdf

1、在很多企業(yè)中,有一部分員工與企業(yè)管理人員有著某種“關系”,一般會表現(xiàn)為同主管更為親密,并且這樣的員工通常會有著更多加薪、培訓、晉升、身居重位的機會,他們對于主管以及企業(yè)的信任感似乎更強,工作態(tài)度更加積極,具體也會表現(xiàn)為更高的工作滿意度。企業(yè)里面員工對主管或企業(yè)的信任感是否是由于關系的存在?員工-主管之間的關系親密度是否會影響個人的工作滿意度？當企業(yè)中管理者實行差別待遇的決策時,會如何損害到員工對于主管的信任度及員工滿意度？這些問題很值得

2、去我們思考。
　　本文基于中國的特殊文化背景,考慮以信任角度作為研究出發(fā)點,對企業(yè)中影響到員工-主管關系與員工滿意度的因素加以分析與研究,以加強企業(yè)的經(jīng)營者與管理者對員工-主管關系重要性的認識,為企業(yè)中員工-主管關系的改善以及員工滿意度、主管和員工業(yè)績效能的提高提供一定的幫助。本文首先回顧了國內外對于關系、員工滿意度、信任已有的研究成果,然后對于本文所要研究的變量加以界定,并提出相關假設,再在參考了國外研究者的測量量表之后進行選擇

3、,對于所選取的測量量表進行了信效度的檢驗,在小范圍內預先測試。在確定正式量表之后即展開大規(guī)模的問卷調查,采取網(wǎng)絡問卷形式發(fā)放調查,最后回收已填寫問卷,由于采取開放的形式發(fā)放問卷,故問卷總量沒有限制,共回收調查問卷119份,其中有效問卷112份,剔除無效問卷7份,回收問卷有效率為94.12％,回收樣本量偏小,對于結果的廣泛性具有一定程度的影響。最后對于回收的調查問卷數(shù)據(jù)采用軟件SPSS20.0對于測量量表的信效度進行檢驗以及描述性分析、相

4、關分析、回歸分析?？梢猿鋈缦陆Y論：⑴員工與其主管之間關系的親密程度對員工的滿意度有著顯著的正向影響作用；⑵員工對主管的信任程度對于企業(yè)中員工滿意度也有著顯著的正向影響作用；⑶員工對主管的信任在員工-主管關系與員工滿意度兩者之間起到了中介的作用。本文在一定程度上豐富了關系、信任、員工滿意度的相關理論,同時也為中國情境下的企業(yè)管理活動和主管與員工關系的重要性提供了理論與實際可操作的依據(jù),引起企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)中人際關系交往與員工的信任感、滿