關于員工年終總結七篇

1、 關于員工年終總結錦集七篇 關于員工年終總結錦集七篇員工年終總結 篇 1一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱忱關懷下，在其他科室同志的積極協(xié)作和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿足為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，仔細履行收費職能，大力推動收費工作標準運行，積極開展內(nèi)部治理工作，進一步提

2、高住院收費處的效勞滿足度，各項工作開展順當，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結如下： 一、轉變效勞觀念，提升效勞水平。 依據(jù)住院收費處這個效勞窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的效勞方法和良好的效勞態(tài)度，深入開展爭論活動，在不斷的學習和爭論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想熟悉，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的效勞理念，提倡愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精

3、神，推行微笑效勞，使用文明用語，特殊是在人多吵雜，消失排長龍的時候，更要保證優(yōu)質效勞，避開發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的效勞滿足度，有利于醫(yī)患關系的和諧進展。 另外，為了便利患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結合我科室狀況，分析當前工作崗位中可能會消失的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進展調整和改良，確保各項工作順當準時地完成。 二是每月末負責進展欠費病人的

4、費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析緣由并上報醫(yī)院財務。 三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進展檢查、整理、裝訂、保存。 四是厲行節(jié)省，嚴控辦公本錢。 1、由于我收費處日常打印量非常大，所以打印耗材量也非常大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，削減不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避開不必要的鋪張。 2、做到人走順手關燈關電腦，關空調的習慣。 3、大力推行無紙辦公。 四、加強業(yè)務學習，