關(guān)于區(qū)物業(yè)問(wèn)題管理的調(diào)查與思考

1、關(guān)于區(qū)物業(yè)問(wèn)題管理的調(diào)查與思考2022 以來(lái),根據(jù)全區(qū)接訴即辦統(tǒng)計(jì)顯示，涉及物業(yè)管理方面的各類(lèi)問(wèn)題，占到投訴總量的三分之一以上，物業(yè)管理是社會(huì)治理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。按照推進(jìn)全區(qū)街道工作落實(shí)和深化“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”任務(wù)要求，我組織區(qū)專(zhuān)班通過(guò)走訪、座談方式就此專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題開(kāi)展了調(diào)研，旨在深入了解當(dāng)前物業(yè)管理中的突出問(wèn)題，為解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事探索路徑。一、基本情況 一、基本情況本次調(diào)研自 2022 年 5 月下旬開(kāi)始為期兩

2、周，針對(duì)不同社區(qū)類(lèi)型和社會(huì)治理特點(diǎn)選取了四個(gè)社區(qū)，分別是 XX 街道德露苑社區(qū)（商品房社區(qū)） 、XX 鎮(zhèn)潤(rùn)西山社區(qū)（保障房社區(qū)） 、XX 街道橋東街社區(qū)（房改房社區(qū)） 、大峪街道峪園社區(qū)（無(wú)物業(yè)老舊小區(qū)） ，主要采取社區(qū)入戶走訪和居委會(huì)干部、居民代表、物業(yè)管理企業(yè)、行業(yè)管理部門(mén)參加的座談會(huì)等形式，收集各方意見(jiàn)近百條。二、存在問(wèn)題和分析 二、存在問(wèn)題和分析1. 1. 主體問(wèn)題 主體問(wèn)題主體包括監(jiān)督管理主體和責(zé)任主體。因?yàn)槌鞘虚_(kāi)發(fā)建設(shè)農(nóng)民轉(zhuǎn)

3、居上樓或者原有產(chǎn)權(quán)管理模式（家屬大院類(lèi)型）等原因，群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)還不足。比如認(rèn)為這種服務(wù)就是政府的事兒，我是老百姓，政府領(lǐng)導(dǎo)是父母官，我是政府的孩子，你政府必須管我，其實(shí)作為住戶，他才是業(yè)主，物業(yè)服務(wù)首先是你自己的事兒，不能全部等靠要；再有關(guān)于物業(yè)收費(fèi)的問(wèn)題，覺(jué)得憑什么我還得交錢(qián)??？不交錢(qián)，最后出現(xiàn)不繳費(fèi)-服務(wù)不足-更不愿繳費(fèi)-沒(méi)服務(wù)的惡性循環(huán)，這些都需要逐步引導(dǎo)解決。5. 5. 公共設(shè)施管理問(wèn)題 公共設(shè)施管理問(wèn)題這里所謂公共

4、設(shè)施，是指市政主管線到業(yè)主進(jìn)門(mén)入戶之間的公共設(shè)施，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)、使用年限、管理水平和資金等各種原因，造成多種管理問(wèn)題，也是接訴即辦有關(guān)公共設(shè)施中反應(yīng)最多、解決最難和最復(fù)雜的問(wèn)題。三、解決思路 三、解決思路一是提高思想站位。 一是提高思想站位。要從落實(shí)首都“四個(gè)服務(wù)”和踐行以人民為中心，深化全區(qū)街道管理體制改革，以首善標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)新時(shí)代街道工作的高度，認(rèn)真抓好工作。物業(yè)問(wèn)題涉及方方面面，難點(diǎn)較多，要充分認(rèn)識(shí)到工作的緊迫性、重要性，始終把人民群眾的