消費者網上購物的影響因素研究.pdf

1、因特網的快速發(fā)展已經為企業(yè)提供了許多戰(zhàn)略機遇，網上購物作為一種新的購物方式，為企業(yè)提供了新的銷售渠道。雖然現階段我國網上購物市場與發(fā)達國家差距很大，但在互聯網經過多年的發(fā)展以后，人們對于網絡的依賴越來越強烈，網絡正在不知不覺中改變著現今社會的生活狀態(tài)和生活方式，隨著上網人數的急劇增加，網上購物前景值得期待，所以電子商務領域潛在的商機是商家必須注意的。 本文在消費者行為相關理論的基礎上，通過閱讀研究網上購物的相關文獻，找出影響消費

2、者網上購物的因素，基于技術接受模型，建立消費者網上購物態(tài)度、意向模型，并比較使用因特網的熟練程度、瀏覽網上商店的頻率和網上購物經驗不同的消費者，他們的網上購物態(tài)度、意向及網上購物影響因素之間的差異。通過問卷調查收集數據，利用SPSS11.5對調查結果進行實證分析，結果顯示：消費者網上購物態(tài)度與意向顯著正相關；消費者感知網上購物可靠、感知網上商店信息質量、感知網上商店服務質量、感知網上購物有用、感知網上購物易用和感知網上商店系統質量依次影

3、響消費者網上購物態(tài)度；消費者感知網上購物可靠、感知網上商店信息質量、感知網上商店服務質量、感知網上購物易用和感知網上購物有用依次對消費者網上購物意向有顯著影響；使用因特網熟練程度不同的消費者，在網上購物態(tài)度、感知網上商店系統質量、感知網上商店信息質量存在顯著差異；瀏覽網上商店頻率和網上購物經驗不同的消費者除了在感知網上商店系統質量沒有顯著差異外，其他方面均存在顯著差異。 通過對研究結果的分析，我們得知，網上商店要吸引消費者，首先