企業(yè)人力資源管理師一級復習資料(完整版)23979

1、115第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略力資源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點：（1）代表了企業(yè)一種全）代表了企業(yè)一種全新的理念；（新的理念；（2）是進行系統(tǒng)化）是進行系統(tǒng)化管理的過程；（管理的過程；（3）是人力資源）是人力資源發(fā)展的更高階段；（發(fā)展的更高階段；（4）對人員）對人員有了更高的要求；有了更高的要求；2、人力資源戰(zhàn)略管理的概念：企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企

2、業(yè)在對所處的內外部環(huán)境和條件以及各種相關因素進行全面系統(tǒng)分析的基礎上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調和控制的過程。二、人力資源管理的發(fā)展階二、人力資源管理的發(fā)展階段：段：1、經驗管理階段；、經驗管理階段；歐文—工作績效評價系統(tǒng)2、科學管理時期；、科學管理時期；泰勒—動作與實踐研究3、人際關系運動階段；、人際關系運動階段；4、現(xiàn)

3、代人力資源管理時期；、現(xiàn)代人力資源管理時期；梅奧—人際關系學（霍桑試驗）馬斯洛—需要層次理論赫茨伯格雙因素理論激勵保健麥格雷戈：XY理論現(xiàn)代人力資源管理時期的三個現(xiàn)代人力資源管理時期的三個階段：階段：（1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長（2）現(xiàn)代人替代傳統(tǒng)人事管理（3）現(xiàn)代由初階向高階發(fā)展的階段?，F(xiàn)代人事管理之父：羅伯特現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特.歐文；科學管理之父：泰勒文；科學管理之父：泰勒三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基

4、本特征本特征1、將企業(yè)經營的長期性目標作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標。2、集當代多學科、多種理論研究的最新成果于一身（五種理論）：a一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論b行為行為角色理論角色理論c人力資本理論人力資本理論(西奧西奧多.舒爾茨舒爾茨)d交易成本理論交易成本理論e資源基礎理論源基礎理論3、人力資源管理部門的性質和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點：a組織性質轉變組織性質轉變b管理角色轉變管理角色轉變c管理職能轉變管理職能轉變d管理模式轉變：

5、管理模式轉變：開放性和適應性、系統(tǒng)性和動態(tài)性、針對性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準：量標準：1、基礎工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領導觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動的精確程度第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點：、企業(yè)戰(zhàn)略的特點：a目標性(第一特點)b全局性c計劃性d長遠性e綱領性f應變性競爭性風險性2、人力資源的概念、人力資源的概念人力資源是

6、相對于其他物力、財力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時間、空間條件下，勞動力數量和質量的總和。是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標和主要任務。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內部條件以及各種相關要素進行系統(tǒng)分析的基礎基礎上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標出發(fā)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高

7、和發(fā)展所作出的總體預測、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點第一是他的精神性，第二是他的可變性、可調性。5、人力資源規(guī)劃的重要意義：、人力資源規(guī)劃的重要意義：（1）有利于）有利于企業(yè)明確在未來相當長的一段時期內人力資源管理的重點。（2）有利）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，（3）有利于）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關政策的合理定位（4）有利于）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢（5）有）有利

8、于利于增強領導者的戰(zhàn)略意識（6）有利于）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標，鼓舞員工的士氣，增強員工的信心，努力進行工作。二、人力資源戰(zhàn)略的構成：二、人力資源戰(zhàn)略的構成：1、總體戰(zhàn)略2、業(yè)務戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：（1）從時限上可分為：A：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、5年以上。B：中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，3～5年，也叫人力資源策劃（2）從層級和內容上可以區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓開發(fā)

9、戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關系管理策略。（3）從性質上性質上分為吸引策略、吸引策略、參與策略、投資策略。參與策略、投資策略。（4）按企業(yè)戰(zhàn)略學的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為外部導向戰(zhàn)略和內部導向戰(zhàn)略，內部導向戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。三、人力資源策略與經營策略三、人力資源策略與經營策略1、企業(yè)競爭策略的含義：、企業(yè)競爭策略的含義：企業(yè)競爭策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略出發(fā)，通過

10、采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場競爭中克敵制勝，獲得并保持競爭優(yōu)勢的策略。2、企業(yè)競爭策略的分類：、企業(yè)競爭策略的分類：（1）廉價型競爭策略廉價型競爭策略（2）獨特型特型競爭策略a.創(chuàng)新競爭策略創(chuàng)新競爭策略b.優(yōu)質競爭策略。優(yōu)質競爭策略。3、人力資源管理策略的特點：、人力資源管理策略的特點：（1）吸引策略吸引策略特點是：中央集權，高度分工，嚴格控制，依靠工資、獎金維持員工的積極性。（2）投資策略投資策略特點是：重視人才儲備和人力

11、資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員的作用。（3）參與策略參與策略特點是：企業(yè)決策權下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因1、企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和條件：（1）勞動力市場的完善程度（2）政府勞動法律法規(guī)的健全程度（3）工會組織的作用；2、企業(yè)內部環(huán)境和條件內部環(huán)境和條件：（1）企業(yè)文化文化：a家族式家族式b發(fā)展

12、式展式c市場式市場式d官僚式；官僚式；（2）生產技術；（3）財務實力3、企業(yè)外部勞動力市場的勞動、企業(yè)外部勞動力市場的勞動供給的影響因素：供給的影響因素：勞動力參與率、人口的平均壽命、工作時間長度、人員素質和技能水平提高的程度、國家經濟發(fā)展水平以及增長率投資率和消費率的影響、產業(yè)結構的調整。五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內容五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內容1、設計企業(yè)發(fā)展遠景；2、明確企業(yè)的主要任務；3、分析企業(yè)外部環(huán)境和條件；4、掌握企業(yè)內部資源狀

13、況；5、設定企業(yè)戰(zhàn)略總目標和分目標；6、為完成每一項目標制定行動方案；7、貫徹實施行動方案；8、對實施過程進行監(jiān)控，保證行動方案的落實。六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計的六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計的要求要求1、三個主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設計與形成，（2）戰(zhàn)略規(guī)劃的實施，（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的評價與控制，2、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設計，應當充分體現(xiàn)信念、遠景、任務、目標、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。（1）信念信念是企業(yè)文化的內涵，屬

14、于315歐美型：歐美型：母公司子公司工廠集團本部事業(yè)部工廠日本型：日本型：經理會公司工廠韓國型：韓國型：集團會長運營委員會子公司工廠十一、企業(yè)集團內部集權與分十一、企業(yè)集團內部集權與分權的關系權的關系1、母子公司型企業(yè)內部集權與母子公司型企業(yè)內部集權與分權分權首先首先，為了實現(xiàn)整個企業(yè)集團的發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團內的母公司對子公司的投資決策權高度集中。其次其次，母公司統(tǒng)一領導集團下屬子公司的經營決策和經營活動；再次再次，母公司承擔的經

15、營責任主要分為三種情況：1對一般控股企業(yè)，母公司董事會成員必須遵守謹慎和規(guī)范經營原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應承擔賠償責任，2對有控制協(xié)議的子公司的盈虧負責，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補，則由母公司來平衡，但母公司不承擔子公司欠第三者的債務3對有利潤上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個納稅單位，子公司在經濟、財物和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨立地位。最后子公司在母公司的統(tǒng)一領導下，有相對

16、獨立的經營自主權，按照母公司的經營方針和經營計劃，子公司可以制定符合本公司情況的經營方針和經營計劃，相對獨立的自主經營。2集團本部集團本部事業(yè)部型企業(yè)集事業(yè)部型企業(yè)集團內部集權與分權團內部集權與分權首先：首先：集團本部對事業(yè)部實行集權?？刂拼胧┲饕校?資金控制2計劃控制3分配控制4人事控制；其次其次：事業(yè)部具有較大的自主權十二、企業(yè)集團的組織結構十二、企業(yè)集團的組織結構1、含義含義企業(yè)集團的組織結構式指企業(yè)集團內部各個成員企業(yè)相互發(fā)生

17、作用的聯(lián)系方式和關系形式，或者說企業(yè)集團組織結構是指集團內部各成員企業(yè)和各部門的人員構成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關系形勢。2、層次層次:核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作企業(yè)。3、核心企業(yè)：a資本參與b人事結合c提供貸款4控股子公司：垂直水平混合；5協(xié)作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質。6、聯(lián)結方式：、聯(lián)結方式：層層控股型、環(huán)狀持股型、資金借貸型十三、組織結構的影響因素十三、組織結構的影響因素1外在因素：市場競爭、產業(yè)組織

18、政策、反壟斷法2內在因素：共同投資、經營范圍、股權擁有十四、企業(yè)集團組織結構模式十四、企業(yè)集團組織結構模式選擇：選擇：1橫向結構型企業(yè)集團2縱向結合型企業(yè)集團又可以分為企業(yè)系列企業(yè)系列和控股系列控股系列十五、企業(yè)集團職能機構的形十五、企業(yè)集團職能機構的形式1、依托型的職能機構：兩塊牌子一套管理人員；2、獨立型的職能機構3、智囊機構及專業(yè)公司和專業(yè)中心：無論是依托型或獨立型，均可設立智囊機構及必要的專業(yè)中心。專業(yè)公司是具有獨立核算、自負盈

19、虧、自謀發(fā)展的法人實體。十六、企業(yè)集團組織機構有效十六、企業(yè)集團組織機構有效運行：運行：1、對組織中的各個職能部門和業(yè)務部門功能的執(zhí)行情況進行檢查2、對各級組織機構的工作效率進行評定3、對組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調關系進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。十七、企業(yè)組織有效運行必須十七、企業(yè)組織有效運行必須處理三種關系：處理三種關系：直線與參謀的關系、組織集權與分權的關系、主管與下屬的關系。第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略

20、管理管理一、人力資本基本特征：一、人力資本基本特征：1、人力資本是一種無形資本2、人力資本具有時效性3、人力資本具有收益遞增型4、人力資本具有累積性5、人力資本具有無限創(chuàng)造性6、人力資本具有能動性7、人力資本具有個體差異性二、企業(yè)人力資本的含義二、企業(yè)人力資本的含義1、企業(yè)總資產分為有形資本和無形資本，無形資本包括人力資本、組織資本和顧客資本。企業(yè)人力資本是企業(yè)全體員工投入到企業(yè)中的能夠為企業(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的人的知識、技能和體能等投

21、入量的價值。2、強調以下幾點：能夠為企業(yè)現(xiàn)在或未來創(chuàng)造收益的員工的知識和技能才是企業(yè)的人力資本、企業(yè)人力資本是全體員工投入到企業(yè)中的人力資本的價值量之和、企業(yè)人力資本是企業(yè)內部員工人力資本集體協(xié)調與合作的“整合”三、人力資本管理與人力資源三、人力資本管理與人力資源管理的關系：管理的關系：人力資本管理包括經理人員對員工的管理人力資源管理，也包括物質資本所有者與人力資本所有者之間合作關系中的治理結構和制度安排。四、人力資本的范疇四、人力資本

22、的范疇廣義廣義的企業(yè)人力資本包括董事會成員董事的人力資本、經理班子成員的人力資本以及企業(yè)內部各個層級的技術人才和所有員工所擁有的人力資本。狹義狹義的人力資本主要包括經理班子成員、高級管理人才和高級技術人才。五、企業(yè)人力資本包括：五、企業(yè)人力資本包括：集團公司以及成員企業(yè)高層經理班子，高級管理人才，高級技術人才，普通管理人才，普通技術人才以及大多數員工和由集團公司或其他母公司派遣到子公司、控股公司、參股公司的董事等。六、企業(yè)集團人力資本管

23、理：六、企業(yè)集團人力資本管理：1、目的：、目的：是使企業(yè)集團各成員企業(yè)以及他們的人力資本自身收益最大化。2、內容：、內容：1）人力資本的戰(zhàn)略管理2）人力資本的獲得與配置3）人力資本的價值計量4）人力資本投資5）人力資本績效評價6)人力資本激勵與約束機制（1）人力資本的人力資本的規(guī)劃規(guī)劃（2）人員人員招聘招聘（3、4、5、6人力資本的人力資本的工作工作分析分析3、特點：、特點：1）企業(yè)集團人力資本的整合與協(xié)同效應2）集團公司對成員企業(yè)人力

24、資本的管理主要是以產權控制為主的間接控制3）以母子公司之間的人力資本管理為重點4）人力資本管理具有多種層次結構4、優(yōu)勢：、優(yōu)勢：1)可以在更廣闊的領域獲得和配置2)可以發(fā)揮團隊優(yōu)勢和整體實力3)具有很強的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢4)人力資本可在企業(yè)集團內部轉移七、企業(yè)集團的人力資本戰(zhàn)略七、企業(yè)集團的人力資本戰(zhàn)略1、制定與實施人力資本戰(zhàn)略的任務2、制定企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略作用3、實施企業(yè)集團人力資本戰(zhàn)略的基本原則a適度合理b集權和分權相結合c權