醫(yī)院醫(yī)患溝通制度_第1頁
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文檔簡介

1、醫(yī)院醫(yī)患溝通制度為了加強醫(yī)患溝通、交流,減少醫(yī)療糾紛,保證臨床醫(yī)療工作的順利進行,特制定以下溝通制度:(一)病人住院當天由接診護士及時告知病人住院各種規(guī)章制度及注意事項與疾病健康教育內(nèi)容并告知責任護士及護士長的電話以便溝通。(二)醫(yī)師在病人入院3天內(nèi)必須與病人或其家屬進行正式溝通內(nèi)容包括初步診斷、初步治療方案、藥物可能的不良反應(yīng)、費用估計、疾病預(yù)后、防范措施并告知三級負責醫(yī)師的名字及聯(lián)系電話等,填寫“醫(yī)患協(xié)議書”一式二份醫(yī)患各執(zhí)一份。(

2、三)對于普通疾病患者,由經(jīng)管醫(yī)生在查房時就將病情、預(yù)后、治療方案等詳細地與患者或家屬進行溝通;對于疑難、危重患者,由患者所在的醫(yī)療小組(主任或副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師和責任護士)直接與家屬進行正式溝通。(四)嚴格執(zhí)行知情同意制度,手術(shù)病人術(shù)前應(yīng)由高年資手術(shù)醫(yī)師與病人溝通并簽定手術(shù)同意書、麻醉醫(yī)師應(yīng)前往檢查病人適應(yīng)癥與否并與病人溝通簽定麻醉同意書。各種創(chuàng)傷性檢查治療也應(yīng)事先與病人溝通并簽定創(chuàng)傷性治療同意書。各種大型儀器檢查、使用貴重

3、藥品也應(yīng)與病人溝通取的理解并在住院病程記錄中體現(xiàn)。醫(yī)保病人還應(yīng)將病人自負比例、自費藥品告知病人,并簽用藥同意書。(五)治療中、治療后病情變化及重要檢查結(jié)果及意義經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)主動與病人及家屬溝通,出院病人應(yīng)告知注意事項隨訪時間地點隨訪醫(yī)師的門診時間及地點。(六)認真聽取患者或家屬的意見和建議,回答患者或家屬想要了解的問題,增強患者和家屬對疾病治療的信心。醫(yī)務(wù)人員還要加深對目前醫(yī)學技術(shù)的局限性、風險性的了解,使患者和家屬心中有數(shù),從而爭取他們

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