建立大學(xué)生志愿服務(wù)長效激勵機(jī)制的研究

1、技術(shù)與市場專題研究:lJ13年第20卷第12期建立大學(xué)生志愿服務(wù)長效激勵機(jī)制的研究林墻華，趙悅，張恩，聞竹，陳晨，賈宇盟(大連交通大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)委，遼寧大連116028)摘要:實踐育人，是我國高等教育不可或缺的有機(jī)組成部分，是服務(wù)學(xué)生素質(zhì)教育的重要舉措。文章著力探索大學(xué)生志愿服務(wù)活動長效激勵機(jī)制，進(jìn)一步深化社會實踐活動，通過對遼寧省內(nèi)高校中志愿者組織影響力較大的兩所高校的深入調(diào)研，分析了高校志愿者激勵機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題，并提出

2、了五點完善激勵機(jī)制和保障機(jī)制的建議。關(guān)鍵詞:大學(xué)生志愿服務(wù)激勵機(jī)制doi:10.3969j.issn.10068554.2013.12.209O冒|言大學(xué)生志愿服務(wù)活動也稱之為大學(xué)生社會實踐活動。大學(xué)生社會實踐經(jīng)過20余年的不斷探索和發(fā)展，已成為我國高等教育不可或缺的有機(jī)組成部分，是服務(wù)學(xué)生素質(zhì)教育的重要舉措。本文在充分認(rèn)識大學(xué)生社會實踐的重要時代意義，分析大學(xué)生社會實踐活動存在的誤區(qū)的基礎(chǔ)上，從管理機(jī)制、課程化建設(shè)、指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)、

3、創(chuàng)新活動內(nèi)容形式、評價體系基地建設(shè)等方面，積極探索建立大學(xué)生社會實踐的民效機(jī)制，努力豐富提高大學(xué)生社會實踐層次與層面。大學(xué)生社會實踐活動可定義為大學(xué)生在校期間圍繞教學(xué)目標(biāo)，有目的、有計劃、有組織地走向社會、深入實際，識國情、受教育、學(xué)知識、長才干、做貢獻(xiàn)的一系列物質(zhì)與精神活動過程的總稱。社會實踐可以促使大學(xué)生與社會進(jìn)行有機(jī)的溝通和融合，有助于促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，加速大學(xué)生融入社會的進(jìn)程，對于大學(xué)生的三觀教育及五種能力(自我決策能力

4、、實踐操作能力、表達(dá)能力、社交能力、組織管理能力)的培養(yǎng)有著不可替代的作用。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀志愿服務(wù)在歐美等國家的發(fā)展已有相當(dāng)長的一段歷史，它起源于西方發(fā)達(dá)國家宗教性的慈善服務(wù)。西方發(fā)達(dá)國家是志愿服務(wù)行動的發(fā)源地，由于志愿服務(wù)在歐美等西方發(fā)達(dá)國家起步早、規(guī)模大，因此，無論在理論上還是實踐上都較國內(nèi)更為成熟，擁有一套相對完整的運作模式和國際慣例。在國外，社會大眾的志愿服務(wù)意識普及，志愿服務(wù)活動幾乎已經(jīng)融入到社會生活的各個方面，參與志愿服務(wù)

5、活動早已成為全體公民的一種自覺行動。據(jù)統(tǒng)計，目前丹麥有80%的青年參加過志愿服務(wù)，英國和日本有50%的公民參加過志愿服務(wù)，而美國志愿者每年創(chuàng)造的GDP高達(dá)20∞多億美元。我國最早的志愿服務(wù)的形式是20世紀(jì)60年代開始的學(xué)雷鋒活動。雷鋒精神的核心是全心全意為人民服務(wù)，雷鋒精神和志愿服務(wù)的志愿精神在一定程度上是一脈相承的。在學(xué)習(xí)和借鑒西方國家先進(jìn)理論和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上“我國的志愿服務(wù)事業(yè)雖起步晚，但在短期內(nèi)發(fā)展迅猛。從八卜年代末開始，許多專

6、家學(xué)者結(jié)合我國社會現(xiàn)實對志愿服務(wù)，特別是青年志愿者活動展開廣泛研究，提出了許多有價值的見解，推動了我國志愿服務(wù)事業(yè)向規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展。青年大學(xué)生志愿者作為志愿者群體中的主力軍和重要組成部分，也成為理論研究的熱點話題。目前國內(nèi)理論界對大學(xué)生志愿者的研究主要集中在以下幾個方面:①各級共青團(tuán)組織有關(guān)青年志愿者行動的調(diào)研報告②探討志愿服務(wù)在大學(xué)生德育教育和精神文明建設(shè)中發(fā)揮的作用②大學(xué)生志愿者組織管理存在問題與對策方面的研究④關(guān)于大學(xué)生志愿者

7、動機(jī)和激勵方法的研究⑤中國大學(xué)生志愿者行動的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢的研究⑥中外青年志愿服務(wù)活動的比較研究d伴隨著一系列國內(nèi)外重大體育賽事的舉辦，奧運會志愿者的研究也成為大學(xué)生志愿者研究的重要話題。2遼寧省高校志愿者激勵機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題的分析本研究實證部分調(diào)查主要采取自編調(diào)查問卷、非結(jié)構(gòu)式訪談兩種方式。樣本的選擇基于在遼寧省內(nèi)高校中志愿者組織影響力較大的兩所高校，分別為省屬普通高校大連交通大學(xué)和大連外國語大學(xué)，這兩所高校的志愿者組織曾獲得很

8、多榮譽，在社會上具有良好的口碑。根據(jù)激勵的五力模型，從政府、社會、學(xué)校、個體四個施力方設(shè)計調(diào)查總結(jié)分析。2.1關(guān)于志愿行動的拉力拉力是激發(fā)被激勵者的內(nèi)在成就感、使命感等使他發(fā)自內(nèi)心來做一件事情。每一個志愿者的本性中都有助人為樂的愿望，那么他們從事的志愿服務(wù)就是一種內(nèi)在的激勵。通過調(diào)查得知，當(dāng)前我國高校志愿者的需求動機(jī)處于馬斯洛需求層次理論中較高層次的需求，比如有奉獻(xiàn)、自我實現(xiàn)需求、求知需求等。高校志愿者更注重志愿服務(wù)的實效，激勵方應(yīng)該最

9、大限度地發(fā)掘高校志愿者的熱情和能力，高校志愿者人生觀價值觀已經(jīng)基本形成，他們作為有思想的年輕人已經(jīng)意識到奉獻(xiàn)的價值，志愿服務(wù)活動正好提供了→種回報社會的機(jī)會，能使高校志愿者有一種奉獻(xiàn)成就感。如這兩所高校現(xiàn)在普遍對志愿者采取的激勵措施多集中在物質(zhì)以及精神上的獎勵，而沒有從心理上讓志愿者們有歸宿感、成就感的激勵措施。2.2關(guān)于志愿行動的推力推動力一般來說就是獲得利益的動力。然而志愿服務(wù)是一切從自愿出發(fā)，沒有任何強迫性，志愿的基本內(nèi)涵也包括無

10、償性，但無償并不代表不受益。經(jīng)過對高校志愿者的調(diào)查，更多的志愿者是想通過志愿服務(wù)活動，讓自己掌握技能、得到他人的肯定、追求自我價值的實現(xiàn)等。隨著對高校志愿者自我意識增強，更多的考慮可以得到什么有助于自身素質(zhì)的提高，提升自身的競爭力。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)校在志愿服務(wù)活動中，更注重對學(xué)生思想上的教育宣傳奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的準(zhǔn)則。這就說明政府、社會、學(xué)校在志愿者從事志愿服務(wù)行為沒有將推動的作用落到實處，僅僅依靠學(xué)生的熱情以及暫時對新鮮事物

11、的渴望，因而很難將志愿服務(wù)工作持久進(jìn)行下去。2.3關(guān)于志愿行動的壓力對于高校志愿者，大量的研究都是考慮怎樣給志愿者帶來327專題研究益處和收獲，保障志愿者的權(quán)力，這都是對志愿者的推力管理。從調(diào)查結(jié)果來看，各個高校采取的都是推力的激勵方式，對于激勵，只有將推力和壓力相結(jié)合才可以做到激勵強度適中，在志愿者志愿服務(wù)過程中的失誤，各個方面有義務(wù)和權(quán)力對其進(jìn)行懲罰，讓更多的志愿者引以為戒，從而提高志愿服務(wù)質(zhì)量。有效的壓力可以強烈地刺激到每位高校志

12、愿者的進(jìn)取心，力爭上游，發(fā)揮最大的潛能。2.4關(guān)于志愿行動的規(guī)范力規(guī)范力是指巧妙地運用被激勵者在成長過程中形成的心理、道德、社會規(guī)范，對被激勵者產(chǎn)生積極的影響。目前為止我國還未出臺一套法律來規(guī)市志愿者的行為，無章可循讓高校志愿者對自身身份的質(zhì)疑，同時他們也不了解如果在志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)問題時，政府和社會會不會有保障的手段。研究表明，不管是國家還是學(xué)校，都沒有對志愿者的保障做出明文規(guī)定，讓志愿者參加志愿服務(wù)中沒有安全感、依賴感，這樣不利于

13、調(diào)動志愿者的激勵性，長期下去志愿者的流失率會隨之組織制度的不健全而增加。所以各方要加強規(guī)范力，以保障志愿者的合法權(quán)益。2.5關(guān)于志愿行動的自我激勵自我激勵是在所有激勵手段中強度最大的，真正的力量是來自自我，來自內(nèi)心的。從調(diào)查結(jié)果看出，當(dāng)前遼寧各高校并沒有對志愿者建立起科學(xué)有效的激勵措施也沒有對志愿者激勵方式進(jìn)行明確的規(guī)定，宣傳工作不到位另外，一些高校志愿者組織的激勵行為和方式不太科學(xué)合理，沒有對志愿者關(guān)心的激勵行為和方式進(jìn)行調(diào)查研究，對

14、高校青年志愿者組織缺乏有效的考核考評。3問題的解決辦法以及長效機(jī)制的建立隨著志愿服務(wù)事業(yè)在遼寧省的蓬勃發(fā)展，應(yīng)該進(jìn)一步加快志愿服務(wù)激勵機(jī)制建設(shè)的步伐，維持志愿者參與志愿服務(wù)的熱情并吸引更多的人加入到志愿者隊伍當(dāng)中。根據(jù)遼寧省志愿服務(wù)激勵機(jī)制的現(xiàn)狀及存在的問題，結(jié)合對遼寧省志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)與需求分析，并借鑒國外志愿服務(wù)激勵機(jī)制的經(jīng)驗，提出以下建立與完善遼寧省志愿服務(wù)激勵機(jī)制的對策建議。1)構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)，培育志愿文化。志愿服務(wù)事

15、業(yè)的發(fā)展需要社會多方面的支持與參與，構(gòu)建一個包括黨和政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、各類社會團(tuán)體等各方力量在內(nèi)的社會支持網(wǎng)絡(luò)，通過媒體宣傳，提高公眾對志愿者和志愿服務(wù)的認(rèn)知度通過塑造志愿文化，弘揚志愿精神來培養(yǎng)廣大學(xué)生的志愿服務(wù)意識，引導(dǎo)和促使更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動中來，推動省內(nèi)志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展O2)建立多元化的志愿者激勵體系。針對志愿者激勵方式與內(nèi)容單一的問題，結(jié)合志愿者的需求與動機(jī)，建立→個包括組織認(rèn)可激勵團(tuán)隊、授權(quán)激勵情感激勵和考評

16、激勵在內(nèi)的多元的志愿者激勵體系。3)加強志愿者專業(yè)培訓(xùn)。遼寧省志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)需求的調(diào)查中顯示，志愿者為了控掘潛能，鍛煉能力，增長知識和才干參加志愿服務(wù)的平均值是4.1455，為了獲得更多的工作經(jīng)驗，增加社會閱歷的平均值為4.1152。志愿者在奉獻(xiàn)社會、服務(wù)他人的同時，也希望通過參加志愿服務(wù)活動學(xué)習(xí)與掌握新的知識和技能，獲得豐富的經(jīng)驗，鍛煉并提高自身的能力。因此，培訓(xùn)對于志愿者來說是一種十分有效的激勵方式，通過為志愿者提供規(guī)范化

17、、專業(yè)化的培訓(xùn)，不僅能使他們掌握服務(wù)時所必備的知識與技能，以更好地滿足志愿服務(wù)的需328TECHNOLOGYMARKETVo1.20No.122013要，而且能夠充分挖掘志愿者的個人潛能，讓志愿者能從培訓(xùn)中增長知識，培養(yǎng)技能，增強其從事志愿服務(wù)活動的信心和能力，從而促進(jìn)其服務(wù)動機(jī)，激勵他們達(dá)到更好的服務(wù)效果和產(chǎn)生長期從事志愿服務(wù)的意愿O4)加強志愿者權(quán)益保障。加強志愿者的權(quán)益保障是凝聚志愿者的關(guān)鍵，它可以免除志愿者參與志愿服務(wù)活動的后顧

18、之憂，讓志愿者開心快樂的參與服務(wù)。同時能夠提升志愿者對志愿服務(wù)的認(rèn)同感，增強志愿者團(tuán)隊的凝聚力，有助于激勵志愿者更加積極的進(jìn)行服務(wù)。加強志愿者權(quán)益保障主要通過兩個途徑來解決:一是通過法制化途徑，強化法律對志愿者合法權(quán)益的保障二是要為志愿者提供必要的物質(zhì)保障。5)拓寬志愿服務(wù)資金籌措渠道。志愿者參與志愿服務(wù)本身雖然是不求物質(zhì)回報的，但志愿者組織的運作，志愿服務(wù)活動的升展，對志愿者的培訓(xùn)獎勵都需要充足的志愿服務(wù)活動資金的支持與保障。目前，志

19、愿服務(wù)資金短缺已成為志愿者組織和志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)向前發(fā)展所面臨的一個嚴(yán)重阻礙。因此，志愿者組織必須拓寬資金籌措渠道，建立志愿服務(wù)活動資金的多元化籌資機(jī)制，通過政府、企業(yè)、個人和基金會等多個渠道募集社會資金，使其有充足的資金來確保組織發(fā)展并對組織成員進(jìn)行獎勵與培訓(xùn)，從而更好地激勵志愿者為志愿服務(wù)事業(yè)作貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn):[1J李靜.高校志愿者激勵問題研究[DJ.長春工業(yè)大學(xué)，2011.4.[2J馮建棟.大學(xué)生社會實踐長效機(jī)制構(gòu)建探析[DJ.河

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