運用精益思想提升電網(wǎng)企業(yè)管理效能

1、44發(fā)展論壇DEVELOPMENTFUM2009.11編輯：段佳怡jiayi@csre.運用精益思想提升電網(wǎng)企業(yè)管理效能精益思想起源于精益生產(chǎn)，是美國麻省理工學院數(shù)位國際汽車計劃組織的專家對日本“豐田JIT（JustInTime）生產(chǎn)方式”的贊譽之稱。精益管理的基本內(nèi)涵是以最優(yōu)的工作質(zhì)量、最高的管理效率，最大限度地發(fā)揮資源的使用價值，消除一切浪費，不斷優(yōu)化，持續(xù)改進，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。從電網(wǎng)企業(yè)當前面臨的形勢和任務(wù)分析

2、，引入精益思想對于有效提升電網(wǎng)企業(yè)管理水平、經(jīng)營效益和服務(wù)品質(zhì)，具有十分重要的意義。但學習和實踐精益管理，不能一蹴而就，必須持之以恒，對于正處于快速發(fā)展階段的中國電網(wǎng)企業(yè)而言，實現(xiàn)精益，沒有秘方，只有腳踏實地開展學習和實踐。因此電網(wǎng)企業(yè)在實施精益管理的過程中應(yīng)該注意以下幾點。確定一個簡單、明確而堅定的方向。要選定一個突破口，管理方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向要一致?？梢詮陌踩a(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)建設(shè)等專業(yè)■北京市電力公司王茜王燕白雪瑩曲璐萍中的

3、某項具體工作入手，以識別工作過程中的各種浪費，實施流程改善、質(zhì)量管理等為著力點，根本方法是通過整合系統(tǒng)資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、細化過程管控等舉措，達到節(jié)約發(fā)展成本、提高工作質(zhì)量、提升管理效能的目的。以上海市電力公司為例，2005年夏上海頻繁遭遇臺風襲擊，供電故障搶修任務(wù)繁重而且效率不高，由此引發(fā)了上海電力公司對其運營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和理念行為體系的反省和思考。反思過后，上海市電力公司以浦東供電分公司為試點，把搶修和檢修工作作為突破口，借助精益

4、生產(chǎn)更新管理理念，使企業(yè)的管理效益得到了有效提升：生產(chǎn)一線的檢修和搶修工作的效率分別提高35％和50％，工具閑置率降低22％，計劃停電時間縮減50％，恢復(fù)供電時間縮減40％，計劃停電對可靠性的負面影響降低67％；同時，通過植入先進的管理模式，調(diào)動員工的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，合理地組織人力、物力，浦東供電分公司最終實現(xiàn)了管理水平的飛躍和員工技能的綜合提升，成為了行業(yè)典范。企業(yè)管理層切實支持。思想改變的過程正是管理層團隊獲得新知識，以及運

5、用這種知識去制訂關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展計劃的過程。要達到改變的目標，管理層的思想首先要改變。因此，要想精益管理推進順利，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要首先理解認識精益理論，要堅定不移地走精益發(fā)展之路，應(yīng)在企業(yè)高層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立各級組織保證體系，制訂周密的工作計劃和階段性目標，并及時總結(jié)工作，固化經(jīng)驗，搭建質(zhì)量和效益持續(xù)提升的平臺，形成推動精益管理的長效機制。優(yōu)化資源管理體系。落實精益管理，引入價值管理理念，以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加完善，資源配置更加優(yōu)化為目標，以安

6、全管理、電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)運行、營銷服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營、人力資源六大專業(yè)為重點，全面梳理企業(yè)各方面資源狀況，按照專業(yè)化、集約化、扁平化原則，對各專業(yè)系統(tǒng)管理方式進行全方位優(yōu)化，形成結(jié)構(gòu)合理、分工明確、職責清晰的高效能生產(chǎn)運營管理體系，明確各級管理職責，使企業(yè)的人力、物力資源配置更加優(yōu)化。以檢修工作為例，合理調(diào)配從電網(wǎng)企業(yè)當前面臨的形勢和任務(wù)分析，引入精益思想對于有效提升電網(wǎng)企業(yè)管理水平、經(jīng)營效益和服務(wù)品質(zhì)，具有十分重要的意義45發(fā)展論壇DEVE

7、LOPMENTFUM2009.11資源，實施均衡化生產(chǎn)，在計劃生產(chǎn)過程中，將波動的市場需求轉(zhuǎn)化為相對平穩(wěn)的生產(chǎn)計劃，使產(chǎn)能得到充分發(fā)揮，需求得到及時滿足，這里主要涉及兩個方面：合理分配作業(yè)任務(wù)，從批量檢修轉(zhuǎn)為均衡檢修；合理布局作業(yè)隊伍和作業(yè)設(shè)備，減小檢修隊伍服務(wù)半徑，縮短到達現(xiàn)場和處理故障的時間，提高效率，縮短停電時間。以人為本，自下而上。很多管理創(chuàng)新難以取得實效，往往是因為其所制定的變革、創(chuàng)新缺乏群眾基礎(chǔ)和實踐基礎(chǔ)，難以被最基層的同志

8、發(fā)自內(nèi)心地接受。精益思想的組織原則可以概括為“參與者的主動”，“主動”是指發(fā)揮所有過程參與者的主觀能動性。員工的創(chuàng)造力是企業(yè)進步的源泉，沒有過程參與者的主觀能動性，所有的增值流都不可能不間斷地流動。因此，電網(wǎng)企業(yè)在導(dǎo)入精益的時候一定要以人為本，注重員工的反應(yīng)和意見，只有使精益思想成為企業(yè)員工共識，才能最大程度調(diào)動員工的積極性和主動性，使員工由“被動地接受管理”轉(zhuǎn)為“主動地參與管理”，使企業(yè)用“拉動”而不是“推動”的方式帶領(lǐng)全體員工朝發(fā)展

9、方向邁進，實現(xiàn)自下而上的持續(xù)改善。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。以實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作的無縫銜接、協(xié)同高效、良性互動為目標，以工作價值流為主線，按照梳理、評估、優(yōu)化的步驟，全面完善各專業(yè)工作流程，打破專業(yè)壁壘，明確工作接口，形成全方位、全流程、一體化的工作機制，實現(xiàn)從條塊分割向協(xié)同運作的轉(zhuǎn)變，提升專業(yè)工作的整體效率。例如在建立安全質(zhì)量管控機制時，要綜合考慮人的行為、物的狀態(tài)、環(huán)境因素等對生產(chǎn)工序的影響，以電網(wǎng)建設(shè)的全過程質(zhì)量控制和工藝監(jiān)督來提高工程質(zhì)量，減少日

10、后的運行維護費用；以生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的危險點分析、作業(yè)指導(dǎo)書等有效措施，從源頭上把好安全質(zhì)量關(guān)，減少因安全問題導(dǎo)致的損失；以提升客戶用電的安全可靠水平和運行維護質(zhì)量為重點，有針對性地開展服務(wù)工作，提升服務(wù)價值。加強標準化建設(shè)。落實精益管理，應(yīng)建立健全各專業(yè)的管理標準、技術(shù)標準和工作標準體系，以具體、明確的量化標準全面取代各類籠統(tǒng)、模糊的管理要求。通過推行標準化作業(yè)來實現(xiàn)工作任務(wù)、作業(yè)時間的標準化和模塊化，明確規(guī)定工作的內(nèi)容和先后順序，可以在

11、很大程度上避免浪費，實現(xiàn)工作現(xiàn)場的“無縫連接”和“關(guān)鍵路徑最優(yōu)化”?？梢岳谩澳恳暱窗濉钡染婀芾砉ぞ?，公示各種項目的進展情況，做到項目專人負責，流程閉環(huán)管理，工程透明化，業(yè)務(wù)標準化，解決計劃調(diào)配和實際需求間脫節(jié)的矛盾。最終，將生產(chǎn)運營中提升質(zhì)量和效益的最佳實踐固化為標準，形成考量準則，使標準化建設(shè)更加系統(tǒng)完備。通過工作的標準化，人員行為的規(guī)范化，保證企業(yè)各項生產(chǎn)運營工作更加規(guī)范有序開展。強化成本控制。精益管理的主導(dǎo)思想是消除一切浪費，

12、追求精益求精和不斷改善，旨在以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對市場需求作出最迅速的響應(yīng)。電網(wǎng)企業(yè)實施精益管理，要牢固樹立大成本的理念，在保證電網(wǎng)平穩(wěn)較快發(fā)展和公司持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，實施成本費用的精細管理和全過程控制，增強全員節(jié)儉意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，營造降本增效的良好氛圍。從電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)運營的具體工作出發(fā)，可重點消除三種損失。在減少浪費方面，優(yōu)化報修流程，消除無序等待時間；細化標準化作業(yè)，減少重復(fù)性工作；合理調(diào)配備品備件，科學管理

13、庫存材料；強化專業(yè)培訓(xùn)，提高員工技能。在降低波動方面，應(yīng)用新技術(shù)裝備電網(wǎng)，提高電網(wǎng)運行水平；規(guī)范供電服務(wù)項目，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在靈活性方面，細分客戶市場，嘗試提供定制電力；研討客戶的需求，提供適宜的個性化服務(wù)。推進信息化建設(shè)?？旃?jié)奏不間斷的價值流和高效率的團隊工作對在精益環(huán)境下的信息系統(tǒng)提出了更高的要求，實現(xiàn)精益管理，就要摒棄傳統(tǒng)低效的工作方式，以信息化提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。要按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理的原則，充分利用ERP等

14、現(xiàn)行的管理信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作緊密耦合，避免發(fā)生體外循環(huán)現(xiàn)象，提升信息系統(tǒng)的效用。進一步整合信息系統(tǒng)資源，以完善一體化企業(yè)級信息管理平臺為抓手，進一步消除信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)信息的充分共享和高效利用。培養(yǎng)精益企業(yè)文化。精益企業(yè)的形成將會體現(xiàn)出新的人際關(guān)系、組織間關(guān)系和新型企業(yè)文化。這些新的企業(yè)文化將成為企業(yè)在競爭中取勝的精神力量和法寶。因此，企業(yè)應(yīng)在實施精益管理的同時，注重總結(jié)、固化這些好的經(jīng)驗，多渠道、多方式、多角度