管理咨詢公司的能本管理

1、科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理現(xiàn)代企業(yè)管理一級(jí)指標(biāo)體系（!“）二級(jí)指標(biāo)體系（!“#）智力（!$）迅速學(xué)習(xí)的能力（!$$）觀察、收集、選擇和評(píng)價(jià)事實(shí)的能力（!$%）良好的判斷能力（!$654789:49）以及主管咨詢顧問（7654789:49）三個(gè)職級(jí)，在我國(guó)一般劃分為高級(jí)咨詢顧問、中級(jí)咨詢顧問及初級(jí)咨詢顧問。作為領(lǐng)導(dǎo)者一般是出資者或具有最強(qiáng)客戶關(guān)系與專業(yè)能力的人員，他們能夠以富有成效的方式與客戶或咨詢顧問進(jìn)行溝通并

2、且擁有使整個(gè)公司發(fā)展與成長(zhǎng)的管理技能。咨詢顧問的三個(gè)職級(jí)則是按照管理咨詢顧問的工作經(jīng)驗(yàn)與能力情況來評(píng)定的，在數(shù)量上具有一定的配比關(guān)系。咨詢公司應(yīng)根據(jù)咨詢顧問能力情況作出相應(yīng)的職級(jí)安排與調(diào)整，避免高能級(jí)的人處于低職級(jí)，或低能級(jí)的人處于高職級(jí)的情況出現(xiàn)。對(duì)于有突出表現(xiàn)的咨詢顧問，甚至可以將之吸收為合伙人以形成激勵(lì)作用。三是實(shí)現(xiàn)能級(jí)結(jié)構(gòu)的均衡。在一個(gè)咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，!暨南大學(xué)楊廷鈁楊從杰管理咨詢公司的能本管理能力使用機(jī)制能力開發(fā)機(jī)制能力發(fā)現(xiàn)機(jī)

3、制能力管理個(gè)人能力提高企業(yè)A團(tuán)隊(duì)績(jī)效企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)受激勵(lì)程度信息反饋摘要：文章闡述了能本管理的理論內(nèi)涵及其作用機(jī)制，并以管理咨詢公司作為具體的環(huán)境，探討了如何在管理咨詢公司中通過進(jìn)行有效的能本管理，以實(shí)現(xiàn)豐富咨詢顧問人力資源能力從而增強(qiáng)管理咨詢公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。關(guān)鍵詞：能本管理；能力發(fā)現(xiàn)機(jī)制；能力使用機(jī)制；能力提升機(jī)制中圖分類號(hào)：B忠誠(chéng)與跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴滿意的關(guān)系跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的忠誠(chéng)通常指的是忠于一系列戰(zhàn)略聯(lián)盟據(jù)以長(zhǎng)期服務(wù)于所有成

4、員的各項(xiàng)原則。應(yīng)當(dāng)注意的是，我們所談的忠誠(chéng)都是基于人類來談的，指的是聯(lián)盟伙伴中的人的忠誠(chéng)問題，包括雇員、投資者、顧客、管理者等。而滿意則是另外一個(gè)概念，通常是對(duì)某些需要得到滿足的一種主觀態(tài)度，伙伴滿足是戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴對(duì)聯(lián)盟伙伴的行為及聯(lián)盟所產(chǎn)生的效果滿意。滿意與欲望及期望有關(guān)!當(dāng)欲望與期望得到滿足后!消費(fèi)者會(huì)滿意；同樣對(duì)戰(zhàn)略聯(lián)盟而言!當(dāng)戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的期望與欲望得到實(shí)現(xiàn)后!伙伴也會(huì)滿意。從上述定義來看，聯(lián)盟的忠誠(chéng)與滿意是有區(qū)別的，伙伴的滿意

5、并不能代表伙伴忠誠(chéng)。滿意的伙伴、顧客并不一定是忠誠(chéng)的伙伴、顧客。.012234和忠誠(chéng)與跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的利潤(rùn)或價(jià)值創(chuàng)造AF86=C和GH=684&512370D8在’年的研究表明，從顧客關(guān)系出來的利潤(rùn)是所有企業(yè)生命的血液。這種利潤(rùn)表現(xiàn)在三個(gè)方面，第一個(gè)方面是獲得新的顧客———增加使用你的產(chǎn)品的人們的數(shù)量。第二個(gè)方面是加強(qiáng)已經(jīng)存在的顧客的利潤(rùn)，激勵(lì)人們從事那些產(chǎn)如果成員整體能級(jí)都很低，將影響到項(xiàng)目方案的實(shí)施和最終的咨詢效果，反過來如果項(xiàng)目

6、團(tuán)隊(duì)中成員整體能級(jí)都很高，則必將導(dǎo)致能級(jí)較高的咨詢顧問在某一項(xiàng)目中停留過長(zhǎng)的時(shí)間，而影響他們橫跨多個(gè)咨詢項(xiàng)目為咨詢公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。以上情況表明在咨詢項(xiàng)目管理中存在著一個(gè)成員能級(jí)結(jié)構(gòu)如何實(shí)現(xiàn)均衡的問題，因此在咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中保持不同能級(jí)的人員之間的合理配比關(guān)系，可以在保證項(xiàng)目能得以順利完成的同時(shí)，又實(shí)現(xiàn)了咨詢顧問人力資源的充分利用。四是實(shí)現(xiàn)能力與報(bào)酬之間的均衡。在管理咨詢公司中，能酬匹配是以上所提到的能級(jí)匹配和能崗匹配的衍生，在歐美

7、國(guó)家的咨詢公司中，合伙人的收入高于咨詢顧問，不同層次的咨詢顧問每小時(shí)的收費(fèi)情況也各不相同。@咨詢顧問的能力提升機(jī)制進(jìn)行有效的培訓(xùn)與開發(fā)是咨詢顧問能力提升機(jī)制的關(guān)鍵，在操作過程中應(yīng)注重以下幾點(diǎn)。（’）培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)針對(duì)咨詢顧問的能力缺陷。我國(guó)管理咨詢顧問的能力缺陷主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：!缺乏對(duì)于咨詢業(yè)務(wù)本身的了解，包括咨詢程序、收集和處理數(shù)據(jù)方法、咨詢過程中使用的各種先進(jìn)管理技術(shù)等等方面。據(jù)資料表明，近六成以上的國(guó)內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示對(duì)

8、于國(guó)際同行的業(yè)務(wù)操作所知甚少?！叭狈巧缪菖c轉(zhuǎn)換能力，國(guó)內(nèi)不少咨詢顧問大多只能扮演技術(shù)專家的角色，而不能在多個(gè)角色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換或同時(shí)扮演多種角色，因此變革過程中遇到障礙時(shí)，往往束手無策。#缺乏綜合咨詢能力。內(nèi)資管理咨詢公司大多以專項(xiàng)管理咨詢?yōu)橹?，業(yè)務(wù)集中在IJ5策劃、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、J5K質(zhì)量認(rèn)證、市場(chǎng)調(diào)查等，這為國(guó)外優(yōu)秀咨詢公司，如普華永道、麥肯錫等搶占戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)提供了極大的市場(chǎng)空間。$缺乏實(shí)際操作能力，這主要針對(duì)一部分以

9、高校為背景的管理咨詢公司而言。以上提及是在行業(yè)層面里存在的較為普遍的現(xiàn)象，各管理咨詢公司有其自身的不同發(fā)展策略，咨詢顧問個(gè)人微觀層面能力缺陷也各不相同，管理咨詢公司應(yīng)針對(duì)具體的情況，對(duì)于咨詢顧問的能力進(jìn)行有效的開發(fā)。（#）培訓(xùn)與開發(fā)既要著眼于當(dāng)前業(yè)務(wù)需要，同時(shí)也應(yīng)著眼于未來，形成能力儲(chǔ)備。就當(dāng)前而言，不同性質(zhì)的顧客類型對(duì)于咨詢服務(wù)的需求是不同的，國(guó)有企業(yè)主要面臨企業(yè)改制、激勵(lì)機(jī)制低效、管理方法落后、組織結(jié)構(gòu)臃腫等各類問題，因此需要咨詢公

10、司提供戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、職能管理、JL技術(shù)運(yùn)用等方面的服務(wù)；大型民營(yíng)企業(yè)正面臨突破發(fā)展中的“玻璃天花板”、改變混亂的管理制度的現(xiàn)狀，因此更多地需要咨詢公司提供培訓(xùn)、融資、制度設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略等方面的服務(wù)；外資企業(yè)則由于對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境的不了解，因此更多地要求咨詢公司提供市場(chǎng)進(jìn)入策略、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、解決文化沖突、員工心理等方面的服務(wù)。從未來而言，信息管理咨詢（M.N、O.N）、戰(zhàn)略咨詢以及業(yè)務(wù)流程再造（PN.）將逐漸占據(jù)主流位置

11、，咨詢活動(dòng)將向綜合性、集成化、全程化的方向發(fā)展。管理咨詢公司需要把握住未來業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，將培訓(xùn)與開發(fā)的著眼點(diǎn)不僅放在現(xiàn)在，更要從長(zhǎng)計(jì)議。（@）內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。充分利用公司內(nèi)部的培訓(xùn)資源，如一些有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)咨詢顧問與運(yùn)作咨詢顧問，通過課堂培訓(xùn)、情景模擬、一對(duì)一導(dǎo)師指導(dǎo)、接班計(jì)劃等各種方式對(duì)初級(jí)咨詢顧問進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，向他們傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，以形成高素質(zhì)的人才梯隊(duì)。除此之外，管理咨詢公司可以嘗試著與大專院校共建培養(yǎng)基地，在工商管理

12、專業(yè)開設(shè)咨詢課程，培養(yǎng)咨詢專業(yè)的學(xué)士、碩士、博士，以滿足對(duì)于高素質(zhì)人才的需要，對(duì)于在職人員則可以半脫產(chǎn)的方式進(jìn)入高校進(jìn)行短期、間斷的學(xué)習(xí)。如果條件允許，管理咨詢公司還可以選派有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T到國(guó)外著名的管理咨詢公司或研究機(jī)構(gòu)中進(jìn)修學(xué)習(xí)，以引入先進(jìn)的管理理論與管理理念。參考文獻(xiàn)’菲利浦薩德瑞管理咨詢———優(yōu)績(jī)通鑒中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，科文出版有限公司（香港），#%%’’#戚魯，徐承彥以能為本，以德為先，用制度規(guī)范創(chuàng)建文明行業(yè)光明日?qǐng)?bào)，#%%’@