我國房地產企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及績效評價研究

1、2O06年8月第2O卷第3期陜西省行政學院陜西省經濟管理干部學院學報JournalofShaanxiAdministrationSchoolandShaanxiEconomicManagementSchoolAug，2006Vo120No3穗鞠我國房地產企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及績效評價研究常偉，范宏，高潔(1西安理工大學工商管理學院西安710048；2西安石油大學人事處西安710065；3西安交通大學經濟與金融學院西安710061)摘要：平衡計分

2、卡是近年來在國外較為流行的一種全新的戰(zhàn)略管理方法，它可以將戰(zhàn)略轉化成可度量的指標，并使整個機構得以了解。針對甘前房地產企業(yè)經營和管理面臨的困境，運用平衡計分卡理論構建房地產企業(yè)績效評價的理論體系，即通過平衡計分卡框架集成新的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，系統(tǒng)分析房地產企業(yè)績效影響要素的指標結構，建立了包含41項評價指標的績效評價體系使房地產開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略目標與員工日常工作的考核相結合。關鍵詞：房地產企業(yè)；績效評價；平衡計分卡中圈分類號：F29333文獻

3、標識碼：A文章編號：1008827X(20o6)O3010603ResearchforStrategyPlanandPerformanceIndicatorsintheRealEstateEnterpriseCHANGWei，FANHong2，GAOJie(JCollege胍qJ，le，l‘Xi’n，IUniversityofTechnolosyXi’n，I710048Chino；2Personnelq療eXi’饑Petroleumun

4、iversityXi’n，I710065，China3Economicandfiunneidschool’n，IJiaotonguniversity，Xi’饑7／0061，Abstract：Asanewapproachtostrategicmanagementintheresentyears，BalancedScorecardCanconvertorganization’Svaluedriverstoaseriesofdefinedin

5、dicatorsIntheviewofdificultpositionwhichfacedbyrealestateenterprisemanagement，thepaperwillconstructrealestateenterpriseperformanceappraisaltheorysysteminthebaseofBalancedScorecardNamelyitintegratesthenewstrategicplanflow

6、thoughthebalanceideaandanaly8i8thetargetstructurewhichinfluencesperformanceessentialfactorItestablishestheperformanceappraisalsystemwhichhascontained41appraisalindicatorsandunifiesthestrategictargetandthestafroutineworki

7、nspectionKeywords：realestateenterprise；theperformanceevaluation；balancedscorecard近年來，我國房地產市場異?；钴S，可謂是“高燒”不退。然而在市場繁榮的表象背后，掩蓋了相當一部分開發(fā)企業(yè)非專業(yè)化經營管理所帶來的隱患。從某種程度上講，房地產開發(fā)企業(yè)要想在競爭中脫穎而出在經營戰(zhàn)略和科學管理方面迫切需要一個具有較強操作性的模式。將企業(yè)的長期戰(zhàn)略與日常行動緊密地聯(lián)系起

8、來。將戰(zhàn)略轉化為具體行動。一、傳統(tǒng)的績效評價在實施中面臨的困境目前。大部分房地產開發(fā)企業(yè)的經營和管理體系都是在財務目標和財務指標的基礎上建立起來的。但是，由于這些目標的剛性和指標的滯后性，使其無法對企業(yè)的長期戰(zhàn)略實施情況進行及時和有效的評價更無法對戰(zhàn)略的變革進行管理，具體表現在以下幾個方面。首先。由于房地產開發(fā)企業(yè)面臨著不斷變化的技術和市場環(huán)境?；谪攧請蟊淼膫鹘y(tǒng)績效評價在時間上的滯后性不能及時為房地產開發(fā)企業(yè)管理者提供有效和關于未來的

9、信息指導；其次，影響房地產開發(fā)企業(yè)長期發(fā)展目標的非財務指標。如市場要素及知識和智力資本要素等難以進入財務報表并進行績效評價；再次。傳統(tǒng)績效評價或是單方面的，或是局部的，而且結果與執(zhí)行的因果聯(lián)系不強，難以起到使企業(yè)內各部門有效協(xié)作的作用。房地產開發(fā)企業(yè)強調橫向和動態(tài)的協(xié)作，傳統(tǒng)的績效評價難以滿足這一點。收稿日期：2O06一O6一l9作者簡介：常偉(1973一)男陜西米脂人，博士研究生，研究方向：區(qū)域經濟與城市經營管理；范~(1972一)，

10、男，陜西大荔人，人事干部公共管理碩士研究方向：人力資源管理；高潔(1985一)，女，甘肅隴西人，貿易經濟學專業(yè)學生。106維普資訊2ao6年8月第2O卷第3期常偉，范宏，高潔：我國房地產企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及績效評價研究Aug，2006Vo120No3圣濟管理表2房地產開發(fā)企業(yè)績效評價指標體系表一級指標二級指標三級指標市場份額市場占有率：相對市場占有率顧客獲得率吸引或贏得新客戶或業(yè)務增長的比例客戶指標對樓盤設計滿意度：質量滿意度；小區(qū)環(huán)境客戶滿

11、意度滿意度；價格認可度；對售樓現場服務的滿意度：對物業(yè)管理的滿意度凈資產收益率；總資產報酬率；銷售利潤率；盈利能力成本費用利潤率運營能力資金周轉率；存貨周期率；應收賬款周轉率；財務指標固定資產周轉率償債能力流動比率；速動比率；資產負債率；財務杠桿系數銷售收入增長率：總資產增長率；利潤增長發(fā)展能力率：資本積累率個性化樓盤設計的創(chuàng)新率：比競爭對手率先創(chuàng)新能力推出新設計(戶型等方面)的比例內部流程指標主施工計劃實現率；成本差異率；材料差異工程

12、施工率；完工準時率：質量合格率后期服務物業(yè)管理解決問題的及時率：業(yè)主的投訴率企業(yè)員工員工受教育程度；技能水平：工作效率學習和成長指標信息系統(tǒng)決策信息在各個部門間送達的準確率和及時率科教投入產品研發(fā)投入比例；培訓支出費；員工考察費接下來的工作就到了具體的管理流程包括要明晰戰(zhàn)略目標在平衡計分卡四個層面的具體內容，分清顧客、財務、內部過程、學習與成長因果關系中。哪些結果是影響下一個活動結果的產出。活動過程的運行良好與否對房地產開發(fā)企業(yè)目標結果

13、的影響等等。這最終落實到系統(tǒng)的企業(yè)目標與績效測量指標的建立也決定著企業(yè)戰(zhàn)略行動是否能順利貫徹到具體的管理流程。(三)房地產開發(fā)企業(yè)績效評價指標體系的建立在房地產開發(fā)企業(yè)中應用平衡計分卡。就是要進一步將企業(yè)戰(zhàn)略和日常業(yè)務活動結合起來，最終形成房地產開發(fā)企業(yè)特有的績效評價指標體系。結合房地產開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略目標的因果關系分析。結合平衡計分卡目標取向的四方面內容，構建了績效評價指標體系，該指標體系主要由客戶指標、財務指標、內部流程指標和學習和成長

14、指標四大類共41項指標組成如表2所示。其中，客戶指標側重市場份額、顧客獲得率和客戶滿意度等方面的評價；財務指標側重盈利能力、運營能力、償債能力和發(fā)展能力等方面的評價；內部流程指標側重創(chuàng)新能力、工程施工和后期服務等方面的】08評價；學習和成長指標側重企業(yè)員工、信息系統(tǒng)和科教投入等方面的評價。需要特別說明的是。在具體的績效評價應用中，三級指標并非都是全部可量化的指標它往往只起到一個指導性的和參照性的作用。以防止指標過于細致在績效評價時由于過

15、度量化而縛住手腳。房地產開發(fā)企業(yè)在具體實施評價時，需要根據企業(yè)自身的實際情況選擇部分或全部指標，必要時對指標進行適當的增加或者刪減。四、結論本文應用平衡計分卡的基本思路。對我國房地產開發(fā)企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行了思考。設計了將房地產開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略目標分解到具體評價指標的思路框架。通過平衡計分卡框架、集成新的戰(zhàn)略規(guī)劃流程、績效評價指標體系的建立等三個步驟，將房地產開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略目標與員工日常工作的考核結合起來，既使員工明確自己工作與實現戰(zhàn)略目標

16、之間的關系。達到一定激勵作用，也為改造房地產開發(fā)企業(yè)工作流程、建立績效激勵制度提供了一定的客觀依據。參考文獻：【llKp~anandNorton，TheBalancedScorecard，HarvardBusinessSchoolPress1997【2】畢詩成房產巨頭“責任論”的前世今生【N]經濟觀察報，20060610(6)【3】常偉，劉智新基于平衡計分卡的國有企業(yè)利益相關者激勵機制的建立【J】科技管理研究，2004，(2)：138—

17、140[4]吳建南閻波政府績效：理論詮釋、實踐分析與行動策略【J]西安交通大學學報(人文社科版)，2004，(3)：3645【5】吳建南，郭雯菁績效目標實現的因果分析：平衡記分卡在政府績效管理中的應用【J】管理評論，2004，(6)：2227【61余景選，陳忠寶平衡計分卡應用初探【J】嘉興學院學報，2001，(4)：54—57【7】王黎螢一種新的公司戰(zhàn)略管理體系——BSCsEMS【J】中國計量學院學報2003，(2)：127—130【8