家族企業(yè)的成功之道_基于企業(yè)文化的思考

1、中國民營科技與經濟2008年第12期總第238期家族經濟是民營經濟的一種典型形式。從歷史淵源考查，早在農耕時代，便產生了家族經濟的萌芽，中世紀的歐洲已經有了家族營業(yè)的酒店和葡萄種植園。進入工業(yè)化和資本主義時代后，家族企業(yè)迅速發(fā)展并成為主要的企業(yè)組織形式。如今，在一些發(fā)達國家，家族企業(yè)仍然占到全部企業(yè)數的80%以上。在世界500強企業(yè)中，家族企業(yè)也舉足輕重。中國家族經濟起步較晚。據史料記載，1866年，手工業(yè)者云舉贊、孫英德二人在上海合伙

2、創(chuàng)辦了堪稱中國最早的家族企業(yè)———發(fā)昌機器廠，主要從事打鐵、焊錫、鐫刻、鍍金及修理工具等事項。（姜恒雄，2001）。之后，陸續(xù)出現了巢絲、扎花、紡織、造紙、火柴、面粉加工以及采礦等小型家族資本企業(yè)。中國家族企業(yè)真正走向快速發(fā)展，始于20世紀80年代進入改革開放和社會主義現代化建設的新時期。從廣義上講，企業(yè)產品包括物質產品和文化產品，物質是有形的，文化是無形的。文化是企業(yè)的精神產品，也是企業(yè)賴以生存發(fā)展的精神依托。不同的企業(yè)有著各自的文化

3、存在形態(tài)。家族企業(yè)是由具有血緣關系或親情關系的人群組建的企業(yè)形式，因而，血緣文化、親情文化就形成了家族企業(yè)的文化基石，也成為家族企業(yè)文化的一大特征?；谘壩幕?、親情文化而構成的家族企業(yè)，利益關系直接，內部具有較強的黏合力。從總體上看，家族企業(yè)之所以源遠流長、生生不息，血緣文化、親情文化發(fā)揮了至關重要的作用。在經濟發(fā)展中，物質產品和文化是相互依存的，物質產品（或服務）是文化的載體，文化則是物質產品的升華。文化具有延續(xù)性、傳播性和多樣性。

4、就企業(yè)的物質產品而言，其更新?lián)Q代是很快的，一個產品被另一個產品所取代、一種產品被另一種產品所取代是經常發(fā)生的，而企業(yè)文化能夠延續(xù)不斷。企業(yè)人員，無論是企業(yè)主、管理者還是員工，也是代代替換、經常變更的，而企業(yè)優(yōu)秀文化可以代代相傳，經久不衰。洛克菲勒倡導的“勤儉”風氣在歷代家族成員中生根傳承，松下幸之助創(chuàng)立的“松下精神”影響著數代松下人。優(yōu)秀文化能夠引導企業(yè)創(chuàng)新，能夠制約和排除妨礙企業(yè)進步的羈絆，確保產品的信譽和競爭力，而一個成熟的市場，也

5、必定是具有深厚文化底蘊的市場。中國家族企業(yè)的內外文化環(huán)境1、企業(yè)內部文化環(huán)境。家族企業(yè)內部的文化環(huán)境包含企業(yè)人文環(huán)境和產品（物質）文化環(huán)境兩個層面。企業(yè)人文環(huán)境有：基于血緣、親情關系之上的血緣文化、親情文化，由家族成員與非家族成員構成的人緣文化，以及家族成員之間的文化。血緣文化、親情文化仍然是中國家族企業(yè)內部文化的基石。中國家族企業(yè)大都創(chuàng)始于20世紀80、90年代，其前身多為農民或小商販，改革開放給了他們施展身手的機會和舞臺。他們本土起

6、家，從家庭作坊、小本生意入手，現已形成了一支有相當數量的以血緣、親情關系為紐帶的家族企業(yè)隊伍。隨著家族企業(yè)的壯大，外來非家族人員參加企業(yè)工作，大量的員工來自社會，一部分管理人員、科技人員也來自社會。因此，家族成員與非家族成員之間的關系成為家族企業(yè)中十分重要的人際關系，由此構成了家族企業(yè)的一種人緣文化。在開放的市場條件下，處理好家族成員與非家族成員之間的關系，關系到家族企業(yè)的長遠發(fā)展和根本利益。在家族成員內部，雖然仍以血緣關系、親情關系為

7、紐帶，但家族成員的文化差異性日漸凸現，特別是企業(yè)創(chuàng)始人與接班人之間的文化差異明顯擴大。中國家族企業(yè)創(chuàng)始人的文化程度一般較低，而第二、第三代接班人則容易接觸和學習許多市場經濟知識和科技知識，由此必然在家族成員內部造成文化差異。處理好這種文化差異，也是家族企業(yè)順利交替發(fā)展的保證。企業(yè)將產品（或服務）提供給社會，產品是物質的，但也反映、體現著企業(yè)文化。產品代表著企業(yè)精神，品牌就是企業(yè)形象。人們?yōu)楹涡湃嗡上?、索尼、西門子、諾基亞、奔馳、海爾等品

8、牌，并不總是緣于對該產品具體質量、性能的充分了解，很多情況下是緣于對該產品文化的追崇，因為品牌文化就代表了產品的整體，品牌文化就是產品質量、信譽的保證。企業(yè)文化最終要落實在產品上，缺乏文化內涵的產品是沒有競爭力的產品，缺乏產品文化的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)。品牌文化要經得起時間的考驗和歷史的檢驗。許多品牌歷經幾十年、幾百年風雨，仍名垂青史，雄風常存，這才是真正的品牌文化。中國有的家族企業(yè)也曾產生過較好的產品，如安徽的“傻子瓜子”曾名噪一時

9、，但經不起時間家族企業(yè)的成功之道——基于企業(yè)文化的思考□文張繼良家族企業(yè)是古老而富有活力的經濟體。在成功的家族企業(yè)后面，都存在著一個強有力的文化支撐。文化力就是競爭力。中國家族企業(yè)處于承前啟后的關鍵時期，建立具有自身特色、開放并與時俱進的企業(yè)文化，是實現家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。本期關注FeatureArticle28中國民營科技與經濟2008年第12期總第238期考驗和市場競爭的檢驗，一個關鍵問題是缺乏豐富的文化支撐。近來，在國內

10、頻發(fā)的奶粉事件、水餃事件等，從表面看是產品質量事故，但根源在于企業(yè)缺乏牢固的品牌文化支撐，不少人包括經營管理者存在根深蒂固的投機動機。這個問題不解決，中國企業(yè)包括家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就只是一句空話。2、企業(yè)外部文化環(huán)境。從國內市場看，家族企業(yè)與其他各種經濟體共存競爭，國有經濟、外資經濟和其他民營經濟都有各自的經濟優(yōu)勢和文化特色。家族企業(yè)基于血緣文化，親情文化產生的黏合力給國有企業(yè)和其他民營企業(yè)以深刻啟示，要在企業(yè)中打造一種密切的內部關系

11、和團隊精神。國有企業(yè)、外資企業(yè)所形成的一些民主管理方式、分配方式以及先進的科技理念也能給家族企業(yè)諸多啟迪。在改革開放的環(huán)境中，家族企業(yè)要善于學習其他文化的長處，在競爭中學，相互包容，取長補短，以促進共同進步發(fā)展。從國際市場看，在經濟全球化大背景下，中國企業(yè)不僅要請外人進來，還要走出國門。除了產品要走出國門外，企業(yè)也要走出國門，發(fā)展跨國產業(yè)。這就需要更多地了解國外文化，知曉中外文化的背景差異，以使自己的產品和生產經營活動適應國外消費者的需

12、求。近幾年，中國民營企業(yè)出口產品糾紛頻發(fā)，紡織品、皮鞋、打火機等遭受貿易壁壘，除了別的原因之外，對外文化知識的缺乏也是一個重要問題。出口產品在性能、品種、規(guī)格等方面還缺乏與國際市場的良好對接，單憑價格優(yōu)勢難以保持產品的持續(xù)競爭力。此外，中國家族企業(yè)直接走出國門拓展空間的還很少，需要進一步加強中外文化交流和經濟往來，力爭在國際市場上有更多中國家族企業(yè)的位置。成功家族企業(yè)的文化感召力民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華5000年文明的瑰寶。中國家族企業(yè)源

13、于民族沃土，必須認真學習、繼承和發(fā)揚民族文化的精華，為企業(yè)建設打好人文基礎。民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特別重視人的修養(yǎng)、人的品德，闡述了許多做人的哲理。作為中國廚具工業(yè)領頭者的方太集團創(chuàng)始人茅理翔建議企業(yè)家常讀讀《論語》，知曉“修身齊家治國平天下”之道。企業(yè)家要以身作則，以正行令，以德服人。作為家族企業(yè)，掌門人要特別重視管理好、教育好家庭、家族成員。方太在家庭成員任職上也依據“優(yōu)勝劣汰”的法則，能接班的就接班，不能接班的就當“配崗”，在血緣文化中

14、溶入了市場競爭文化，事實證明是成功的。企業(yè)家只有在端正自身形象、管理好教育好家庭、家族的基礎上，才能夠引領企業(yè)在市場大潮中不斷開拓前進。德國科德寶集團已有158年歷史，創(chuàng)始人為CarlJohannFreudenberg，現在他的300多位后裔繼承其家業(yè)。科德寶集團從1925年起在中國開展業(yè)務，是一個歷史悠久、六代傳承的著名家族企業(yè)。繼承家族傳統(tǒng)文化，使血緣文化、親情文化代代相承，是科德寶集團的文化基石?？频聦毤瘓F著力在家族與企業(yè)管理層及

15、員工之間、企業(yè)管理層與員工之間建立高度信任關系。這種信任是雙向的，互動的和互進的?？频聦毤瘓F對企業(yè)管理人員的選用首先是基于其能力而非血緣關系，從制度上防止能力平平的家族成員進入公司管理層。1971年后，集團在管理委員會和監(jiān)事會中引進了一批職業(yè)經理人，歡迎非家族人士挑戰(zhàn)家族成員；科德寶集團重視家族成員的文化建設，要求家族成員以企業(yè)利益為先、家族利益次之、個人利益最后?？频聦毤瘓F十分重視吸收外來文化，吸收社會上那些重視企業(yè)文化底蘊和長期導向

16、的英才到公司任職。集團從1936年后建立了合伙人制度，吸收社會合伙人，通過情感、成就感和收入回報等措施留住合伙人共事，形成了“團結”、“有歸屬感”、“有責任感”的文化氛圍（HeinoFreudenberg，2007）。中國家族企業(yè)的文化創(chuàng)新1、促進企業(yè)內部文化創(chuàng)新。首先，努力提高家族成員的文化素質，從家族掌門人入手，并特別注重培養(yǎng)接班人的文化素養(yǎng)。中國家族企業(yè)創(chuàng)始人的文化水平多數并不高，但隨著時代發(fā)展，對家族領導們的文化要求與日俱增。提

17、高家族成員特別是提高家族接班人的文化素養(yǎng)，已成為促進中國家族企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素?，F在，一些家族企業(yè)從教育入手，送人到高校甚至到國外高校學習深造，是一個好的做法。其次，著力打造企業(yè)團隊精神，用文化力量凝聚家族成員、管理者和員工，形成共同奮斗的理念和與企業(yè)共生共存觀。企業(yè)不僅要關心、愛護家族成員，也要關心愛護其他員工。再次，培育企業(yè)文化目標和經營理念。企業(yè)要有自己的文化目標，為全體成員共同遵守并長期為之奮斗。企業(yè)要有自己的產品經營或服

18、務理念，以優(yōu)質的產品和優(yōu)質的服務取信于消費者。目標和理念的培育需要幾代人持續(xù)不斷的努力。最后，企業(yè)要形成自己的文化特色。每個家族企業(yè)情況不同，要從自身的實際情況出發(fā)，創(chuàng)造貼近于員工、貼近于生產、貼近于生活的企業(yè)文化特色，并形成比較健全的文化體系（包括內容、方式、方法等）。2、促進企業(yè)外部文化創(chuàng)新。中國家族企業(yè)正處于一個大變革、大開放、大繁榮的新時代。時代為家族企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇和條件。中國家族企業(yè)還比較年輕，要善于吸收一切優(yōu)秀文

19、化來充實自己。在國內市場上，要與多種經濟共同發(fā)展，借鑒彼此文化的長處，克服自身的局限性。在國際市場上，要學習、借鑒成功家族企業(yè)的寶貴文化經驗，加強與國外家族企業(yè)之間的文化交流，促進自身發(fā)展壯大。按照現代企業(yè)制度建設的要求，家族企業(yè)需要融入其他經濟體的元素，通過企業(yè)組織結構變化促進新經濟文化的形成，在繼承優(yōu)秀家族傳統(tǒng)文化的基礎上創(chuàng)新企業(yè)文化的內容和形式。3、促進企業(yè)文化與社會文化的融合。企業(yè)是社會的單元。中國家族企業(yè)要更多更廣泛地溶入社會