企業(yè)團隊管理的心理學分析

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS78管理縱橫SweepingovertheManagement對于一個處于籌建期的企業(yè)來講，此時的創(chuàng)業(yè)管理可以呈現(xiàn)出多種多樣的特征，管理形式也多樣化。在初創(chuàng)時期，創(chuàng)業(yè)者幾乎把全部的精力都放在了產品的制造和銷售上。但隨著事業(yè)的發(fā)展，團隊的整合就逐漸成為創(chuàng)業(yè)成功的一道不可逾越的屏障。整體不等于部分之和，個體優(yōu)秀不等于團隊優(yōu)秀，所有的團隊都需要整合。可以這么認為，聚攏人才、整合人心，永遠是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要學的一

2、門必修課。一、著力夯實合作的基礎?，F(xiàn)代管理心理學學認為，共同目標、協(xié)作意愿和信息溝通是構成正式組織的三個必要條件。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)應注重團隊合作的基礎，做好三個方面的工作：一是共同的現(xiàn)實利益和風險。共同的現(xiàn)實利益是促使人們走到一起的主要原因。假使有共同的現(xiàn)實利益，即使是昨天的敵人，今天也有攜手合作的可能。正如《孫子兵法》所說：夫吳人與越人相惡也，當其同舟而濟，遇風，其相救也，如左右手。但是這種共同的現(xiàn)實利益一旦消失，就有可能分道揚鑣，甚而轉

3、面交惡。風險的對稱也同樣重要?！百嵉枚嗟娜艘w就賺得少的人”、“賠得少的人要遷就賠得多的人”。因此，在團隊整合的過程中，不僅要尋找利益的共同點、風險的交叉點，而且要建立利益和風險的對稱機制。二是共同的未來目標。目標在團隊整企業(yè)團隊管理的心理學分析張穎浙江大學３１００２８【文章摘要】企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團隊，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動力。文中運用心理學知識，從共同目標、協(xié)作意愿和信息溝通三方面指出了團

4、隊整合中的工作重點，作為打造好團隊的基礎。從心理學的角度進行分析，提高團隊成員的個人修為，包括處理人際關系和克服個人行為著手，從尊重他人、平等對待他人、自律以及自我學習提高方面的改進，提升整個團隊的管理水平?！娟P鍵詞】企業(yè)團隊；企業(yè)管理；心理學合過程中具有特殊的價值。首先，目標是一種有效的激勵因素。如果一個人看清了團隊的未來發(fā)展目標，并認為隨著團隊目標的實現(xiàn)，自己可以從中分享到很多的利益，那么他就會把這個目標當成是自己的目標，并為實現(xiàn)這

5、個目標而奮斗。其次，目標是一種有效的協(xié)調因素。所謂“步調一致才能得勝利”。天鵝、梭子魚和蝦的寓言故事就說明了這一點：有一次，天鵝、梭子魚和蝦，要把一輛貨車從大路上拉回來。他們一齊使勁拉，可是車子一動也不動。車上裝的東西并不算重。只是天鵝拼命往云里沖，蝦用力往后拖，梭子魚使勁往池塘里拉。每個人都用了很大的勁，為什么車子還是停在老地方一動也不動？主要原因就在于他們努力的方向不一致。對一個企業(yè)來說，勞資雙方就如一部車子的兩個車輪。對于企業(yè)這部

6、車子來講，這兩個車輪的大小和運動速度必須是同一的，哪一個大了、快了或小了、慢了都不行。二者必須協(xié)調一致，車子才能跑得快、跑得好。三是彼此間的相互信任。相互信任主要來自對事業(yè)遠景目標的信心和需要，而對事業(yè)遠景目標的信心則是建立在對團隊成員的相互信任基礎之上的。這種信任既包括對團隊成員能力水平的相信，又包括對團隊成員正直程度的相信。儲戶對銀行信心不足，會采取“擠兌”行為。假使創(chuàng)業(yè)團隊成員間彼此產生信任危機，也會采取短視的機會主義行為，并最終

7、危害團隊未來的事業(yè)。情投意合、志同道合、利益契合都是構成有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團隊的所必不可少的因素。二、全面激發(fā)團隊成員的創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)要發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神。沒有創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)不會成功，也不能稱之為創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)團隊集體的精神狀態(tài)和對事業(yè)所持的態(tài)度。創(chuàng)業(yè)者往往不乏激情，但激情絕不是創(chuàng)業(yè)精神的全部，他應包括更豐富的內涵：一是耐心和犧牲精神。犧牲精神對于創(chuàng)業(yè)者，只不過是基于對未來信心的投入的勇氣。相信自己的投入會在明天得到超額的回報，所以不在乎今

8、天一時一事的得與失。犧牲精神意味著先人后己，先長遠后眼前。犧牲精神本質上是一種對他人和未來的投資，這種投資當期不可能得到回報，所以要有耐心。不能搞機會主義的做法，只考慮自己，不考慮他人，只考慮當前，不考慮長遠。二是開拓精神和敬業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)就是要做別人沒有做過的事，走別人沒有走過的路，這都需要開拓精神。有人說，創(chuàng)業(yè)者是一群不知疲倦的登山者。開拓精神就是不知疲倦的進取心。創(chuàng)業(yè)還需要有敬業(yè)的態(tài)度。敬業(yè)的內涵有三：恭敬、專注、謹慎。恭敬是指把事

9、業(yè)敬若神明，談及事業(yè)內心油然而生一種神圣感。專注則是指一種對事業(yè)專心和投入的態(tài)度。按時上班、按時下班，不是創(chuàng)業(yè)者的做法；而朝思暮想、無時或忘，才是創(chuàng)業(yè)者常有的狀態(tài)。謹慎不是指謹小慎微，而是指激情勃發(fā)之前的理性、果敢行動之前的冷靜，所謂“大膽假設、小心求證”。敬業(yè)精神是要求創(chuàng)業(yè)者對自己所從事的事業(yè)來不得半點的褻瀆、懈怠和大意。三是胸懷、氣度和包容精神。創(chuàng)業(yè)期的條件一般比較脆弱，創(chuàng)業(yè)團隊的核心人物必須學會包容，才能聚集更多的人才，并不斷壯大

10、自己的力量。縱觀歷史，創(chuàng)業(yè)期的領袖無不是具有包容力的領袖，所謂“海納百川，有容乃大”。包容就是寬容、有氣量，就是容納別人的缺點和過失，而不是斤斤計較；就是欣賞別人的優(yōu)點，同時接納別人的缺點，而不是求全責備。企業(yè)是企業(yè)家人格的外化。創(chuàng)業(yè)者的胸懷有多大，他們的事業(yè)就會有多大。三、不斷提升團隊成員的個人修為。成功企業(yè)家的某些素質是先天的，如基本的品質和能力，但更多的則是后天修煉而成的，無論能力還是人格都是如此?？梢哉f，企業(yè)的成長過程，是創(chuàng)業(yè)者

11、能力不斷成長和人格不斷完善的過程。在事業(yè)的發(fā)展過程中，團隊的成長和事業(yè)的發(fā)展存在著正相關關系。若團隊的成長快于公司的成長，則團隊成為公司成長的促進因素；若團隊的成長滯后于公司的成長，則團隊成為公司成長的阻礙因素。處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，不斷提升團隊成員的個人修為尤為必要。提升個人修為主要指提高個人素質和修養(yǎng)，對于領導者而言主要是加強非職務影響力、非地位影響力修煉。即大家常說的“以德服人、以能服人”。團隊的整合實力是創(chuàng)業(yè)者最大的財富。絕大多數(shù)

12、職業(yè)風險投資人把“寧》轉７７頁現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS77管理縱橫SweepingovertheManagement度工程建設及精神工程建設方面分階段逐步有序地開展?？偟膩碚f，企業(yè)只有將自身的利益與社會利益結合起來才是負責任的企業(yè)，才能使企業(yè)受到全社會的普遍尊重和支持，創(chuàng)造良好的口碑，提升企業(yè)形象和品牌價值。目前，中國的很多企業(yè)“硬實力”正在迅速接近甚至超過世界一流企業(yè)，但在“軟實力”上還存在差距。履行企業(yè)社會責任是提升中國

13、企業(yè)“軟實力”、打造世界一流企業(yè)的重要途徑。五、構建基于社會責任的企業(yè)文化時應注意的問題（一）重視企業(yè)內部倫理基礎的建構近年來，國內企業(yè)的發(fā)展曇花一現(xiàn)并不少見，重要的原因在于企業(yè)組織的內部價值觀和企業(yè)經營發(fā)展缺乏正確的倫理觀念。中國企業(yè)應建立關于企業(yè)利益相關者管理的組織架構和程序，從而能夠對涉及公司利益和利益相關者的敏感決策前提供專業(yè)的判斷和意見，并及時識別出公司運營過程中可能涉及利益相關者的敏感問題，及時提供解決問題的預案，把各種可能

14、的危機化解于萌芽。（二）協(xié)調好企業(yè)與廣大消費者關系過去中國部分企業(yè)在一定程度上存在官商作風，服務態(tài)度較差，社會公眾輿論反應比較強烈，媒體負面報道很多。盡管今天的中國已經形成競爭的市場格局，但在具體市場上競爭還不充分，少數(shù)企業(yè)龐大的規(guī)模和實力與消費者個體相比，消費者個體仍然是絕對的弱勢。個別企業(yè)的員工還殘存官商習氣，服務態(tài)度差仍時有耳聞。這與中國企業(yè)提高服務質量，提高顧客滿意度打造誠信、負責任的品牌形象和企業(yè)形象是背道而馳的。（三）處理好

15、行業(yè)內部的競爭與合作如何處理行業(yè)內企業(yè)之間的競爭關系，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境和健康的行業(yè)生態(tài)，追求多贏是中國企業(yè)面臨的重大課題，集中到一點就是對于互聯(lián)互通的態(tài)度問題。像中國電信企業(yè)間曾經發(fā)生的幾次惡性事件，一定程度上說明對于互聯(lián)互通，追求多贏，有關企業(yè)最少是認識不足、重視不夠。（四）處理好與其他利益集團和資本之間關系一個企業(yè)具有良好的發(fā)展前景，吸引社會各利益集團的注意，這是情理中的事情。如果不能很好的平衡、疏導這種利益的要求，一味防、堵，最

16、終的結果未必一定有利于企業(yè)發(fā)展。中國經濟體制改革的基本走向之一就是不斷破除部門壁壘部【參考文獻】１郭俊華企業(yè)的社會責任與和諧社會的構建［Ｊ］理論與現(xiàn)代化，２００８年第４期２張家瑞建立基于企業(yè)社會責任的企業(yè)文化［Ｊ］商業(yè)經濟研究，２００７年第９期３李國強全面認識企業(yè)社會責任［Ｊ］光彩，２００６年第６期４付榮華，賴盛蓮企業(yè)文化建設策略門、行業(yè)利潤不斷被平均化，在相當程度上這是由中國社會全體成員的集體意志決定的大方向。中國的電信產業(yè)由過去的一

17、家壟斷到今天的多家競爭局面的形成，就是這個大趨勢作用的結果。分析［Ｊ］內蒙古石油化工，２００６年第１２期５張永澤關于電信運營企業(yè)社會責任問題的幾點思考［Ｊ］當代通信，２００５年第１３期６陳煒，王茂祥我國企業(yè)社會責任規(guī)范管理的思考一一以中國移動通訊集團公司為例［Ｊ］改革與戰(zhàn)略，２００８年第２期７李健構建和諧社會與企業(yè)社會責任體系建設［Ｊ］經濟體制改革，２００８年第１期８李國強企業(yè)社會責任是企業(yè)文化建設的重要內容［Ｊ］造紙信息，２００７年第

18、１０期【參考文獻】１、張玉利，陳寒松，李乾文，創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的差異與融合，外國經濟與管理，２００４、５２、顧雪峰，創(chuàng)業(yè)管理的重要性，國際金融報，２０００，１２３、楊俊，張玉利，基于企業(yè)家資源稟賦的創(chuàng)業(yè)行為過程分析，外國經濟與管理，２００４、２【作者簡介】張穎，女，浙江杭州人，１９７８年１２月出生，２０００年畢業(yè)于上海師范大學應用心理學專業(yè)，研究方向：應用心理學。要一流的團隊二流的想法，不要一流的想法二流的團隊”作為自己的行為準則，是

19、有其道理的。因為即便再天才的想法也還是具有可復制性的，而團隊的整合實力卻是難以復制的。從提高團隊內部親和力、凝聚力的角度講，做到以下幾點是最起碼的要求：一是尊重。尊重說白了就是拿人和事當回事兒。人們只有尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此的技術和能力，尊重彼此對組織的全部貢獻，團隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。團隊內部的每個成員間要相互尊重，否則，一個團隊將無法運行或走向解散。團隊的領袖更要為團隊創(chuàng)造一種相互尊重的基調，以確保團隊成

20、員有一種完成工作的自信心。團隊的領袖不是上帝，不可以搞“天上天下、惟我獨尊”。二是自律。社會心理學研究表明，人們在對事物進行歸因時，通常是按照以下模式進行的：（１）行為者傾向于情境歸因，觀察者傾向于內部歸因；（２）把積極的結果歸因于自己，把消極的結果歸因于情境。換句話說，人都有“委過爭功”的本能。因此，樹立“以責人之心克己、以恕己之心恕人”的自律意識，在團隊內部就顯得極為必要。三是公平、公正。公平就是一碗水端平，客觀地評價自己，客觀地評

21、價他人。要講公平、公正，就要講將心比心、換位思考。俗諺所謂“事怕反，理怕顛”、“要想公道，打個顛倒”。創(chuàng)業(yè)期要講擺平，更要講公平。無論公平、擺平，關鍵是要用心治心、以心換心。團隊成員對工作只投入很少的精力，“心”沒有放在工作上，是團隊整合最大的失敗。四是學習意識。對一個創(chuàng)業(yè)團隊來說，如果不善于學習，不堅持學習，跟上時代潮流，同時解決自身出現(xiàn)的問題，那么整個團隊的戰(zhàn)斗力在這個競爭的時代里會越來越弱，逐漸老化鈍化、脫離時代。團隊成員應有學習

22、意識和學習的精神，同時團隊內部也應建立學習成果共享的機制。無論創(chuàng)業(yè)者之間的關系是合伙關系，還是雇傭關系，其本質都是人與人之間的合作關系。他不僅包括人與人之間的能力合作、資源合作，還包括文化的認同、心靈的融合。合作是否成功，除了各自能力和資源是否具有互補性和對等性外，一個最重要的因素便是各自在道德和情感上是否具有相融性。因此，從終極意義上來說，團隊成長的過程也是一個文化磨合與道德認同的過程。只有團隊內部形成了基于文化認同和道德認同的互尊、