15新的企業(yè)管理走勢(shì)_企業(yè)形象管理

1、第1期(總第99期)同煤科技2004年3月TONGMEIKEJI53新的企業(yè)管理走勢(shì)——企業(yè)形象管理亢淑琴摘要企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)文化的概念，加強(qiáng)企業(yè)形象管理是企業(yè)管理的一種新的管理走勢(shì)。未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象管理是一種全局性、戰(zhàn)略性和綜合性的管理，無(wú)疑要滲透到企業(yè)各種管理中去。企業(yè)形象管理是以產(chǎn)品形象為基礎(chǔ)，以企業(yè)形象為目標(biāo)，既注重內(nèi)在素質(zhì)，又強(qiáng)調(diào)外在表現(xiàn)的全面管理，是展示企業(yè)形象的重要舉措。關(guān)鍵

2、詞企業(yè)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；企業(yè)形象管理中圖分類號(hào)F271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)10004866（2004）01005302企業(yè)形象首先是一個(gè)企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是企業(yè)的一個(gè)重要方面，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有企業(yè)文化，恐怕很難長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)文化就形態(tài)講是指人的價(jià)值理念，和社會(huì)道德是一個(gè)范疇；就內(nèi)涵講是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映。企業(yè)生存和發(fā)展的‘元?dú)狻瞧髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源，其本質(zhì)上反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度

3、?，F(xiàn)在，企業(yè)管理已從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理階段發(fā)展到了文化管理階段。未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。觀念決定行為，觀念守舊必然導(dǎo)致落后和僵化，觀念傳統(tǒng)必然阻礙創(chuàng)新和發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)，不僅要有正確的發(fā)展戰(zhàn)略，還要有符合事物發(fā)展規(guī)律的具體辦法，只有觀念創(chuàng)新才有辦法的創(chuàng)新，才能突破傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理念和傳統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)造出生機(jī)勃勃、快速發(fā)展的局面。生產(chǎn)力的各種生產(chǎn)要素自身都很難獨(dú)立地作為一種生產(chǎn)力而存在

4、，各種生產(chǎn)要素只有通過(guò)企業(yè)才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，因此企業(yè)才是生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的惟一載體。國(guó)家和地方政策、發(fā)展思路又是企業(yè)生長(zhǎng)、發(fā)展的最基本的環(huán)境要素，不僅要使企業(yè)成為政策的受益者，還要成為政策的貢獻(xiàn)者，企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略必須建立在地方發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上。天下的企業(yè)管理沒(méi)有完全相同的，但是企業(yè)家對(duì)企業(yè)管理的重視都是一樣的，包括管理模式、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化等。在企業(yè)管理體系中，制度是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)是體系運(yùn)行的載體，好的管

5、理體系就是要將人和各種資源有效地集中組織協(xié)調(diào)起來(lái)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。法、德兼?zhèn)涫瞧髽I(yè)發(fā)展的條件。企業(yè)的法就是管理制度，這是堅(jiān)決必要的條件，但是同時(shí)還要注重德的培養(yǎng)，德就是營(yíng)造企業(yè)健康的運(yùn)行環(huán)境，可以說(shuō)，這是企業(yè)發(fā)展的充分條件。中國(guó)的企業(yè)家，要善于從傳統(tǒng)文化中汲取優(yōu)秀精神，以德的文化內(nèi)涵去引導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)和培養(yǎng)。企業(yè)文化不是刻意作出來(lái)的，而是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身修養(yǎng)身體力行耳濡目染自然形成的。一個(gè)企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于有沒(méi)有一個(gè)

6、懂科學(xué)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、有事業(yè)心的領(lǐng)導(dǎo)班子和帶頭人。工作中，威信的建立關(guān)鍵是德的修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和企業(yè)效益并重。加強(qiáng)企業(yè)形象管理是企業(yè)管理的一種新的管理走勢(shì)。企業(yè)形象管理是以產(chǎn)品形象為基礎(chǔ)，以企業(yè)形象為目標(biāo)，既注重內(nèi)在素質(zhì)，又強(qiáng)調(diào)外在表現(xiàn)的全面管理。企業(yè)總體形象，應(yīng)是既符合發(fā)展戰(zhàn)略，又適應(yīng)當(dāng)前需要，定位準(zhǔn)確、高度概括、形象具體、特點(diǎn)鮮明的企業(yè)形象，一旦確立，就應(yīng)成為企業(yè)一切管理活動(dòng)的指南和行為規(guī)范。產(chǎn)品形象管理，是從企業(yè)形象的高度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品

7、的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、材料選用、造型加工、顏色選擇、名稱確定、商標(biāo)注冊(cè)及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)一管理，是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。沒(méi)有良好的產(chǎn)品形象，企業(yè)形象就無(wú)從談起。環(huán)境形象管理，是企業(yè)生產(chǎn)、工作和生活條件的建設(shè)和表現(xiàn)，是企業(yè)的門面，涉及工作環(huán)境、生活環(huán)境、企業(yè)外貌和社區(qū)環(huán)境等方面的管理，為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作條件，也給外界提供良好的外部形象。員工形象管理，是企業(yè)形象的人格化，也是企業(yè)形象的根本保證。要通過(guò)員工形象管理，全面提高員工在職業(yè)道德、專業(yè)

8、技能、文化素質(zhì)、精神面貌、言談舉止、服裝儀表和服務(wù)態(tài)度等方面的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)。良好的員工形象可以把企業(yè)形象傳播到四面八方，根植于社會(huì)。社會(huì)形象管理，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公眾負(fù)責(zé)，對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的觀念意識(shí)和具體表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)。一方面，積極為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；另一方面，據(jù)此展示企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀念、責(zé)任觀念、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，加深公眾對(duì)企業(yè)同煤科技54TONGMEIKEJI2004年第1期的親近感、認(rèn)同感，從而轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)形象管

9、理是一種全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的管理，無(wú)疑要滲透到企業(yè)各種管理中去并統(tǒng)帥各種管理。如果管理中出現(xiàn)任何問(wèn)題和損失，也都無(wú)疑會(huì)損失企業(yè)的形象。因此，抓好企業(yè)形象管理，使企業(yè)上上下下牢固樹(shù)立起自覺(jué)的形象意識(shí)，上上下下不折不扣地落實(shí)到具體行動(dòng)中去，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這不失為一個(gè)美妙的企業(yè)管理創(chuàng)新的思維模式與目標(biāo)水準(zhǔn)。近幾年來(lái)，企業(yè)普遍重視樹(shù)立企業(yè)形象和提高社會(huì)公眾地位的工作，帶有標(biāo)志性的廠徽、廠牌、廠服、廠歌和商標(biāo)等統(tǒng)一了企業(yè)的外在形象

10、，也激發(fā)了企業(yè)職工的自豪感和責(zé)任感，塑造出了有形的鮮明的企業(yè)形象；經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)和文體活動(dòng)，作為展示企業(yè)形象的重要舉措。加入WTO后企業(yè)要認(rèn)真研究?jī)?yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并積極化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，制定發(fā)展戰(zhàn)略，采取切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。作者簡(jiǎn)介亢淑琴，女，1962年1月出生，中央黨校（經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)函授本科）畢業(yè)，大同煤礦集團(tuán)公司機(jī)電處辦公室副主任，經(jīng)濟(jì)師。郵編：037003。電話：（03

11、52）7013403。收稿日期：20031110。修回日期：20031203。NewDirectionofEnterprise’sManagement——Enterprise’sImageManagementKangShuqinAbstract：Enterprise’simageisaconceptbelongingtotheenterprise’sculture.Strengtheningtheenterprise’simageisa

12、newdirectionfenterprise’smanagement.Inthefuturethecompetitionwiththecpationsmustbearoundtheenterprise’sculturethetalentedpersons.Enterprise’simagemanagementiscomprehensivestrategical.Manufacturer’simageisthebaseoftheente

13、rprise’simagemanagementbuildinggoodimageisthetarget.Enterprise’simagemanagementisanimptantacttoshowitsimage.Keywds：enterpriseeconomy；enterprisemanagement；enterpriseimagemanagement（上接第52頁(yè)）①加強(qiáng)煤炭工業(yè)行業(yè)管理。煤炭工業(yè)是一個(gè)龐大的工業(yè)體系，對(duì)煤炭生產(chǎn)的

14、整體規(guī)劃、開(kāi)發(fā)利用、稀缺煤種的保護(hù)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)等，仍需一個(gè)代表國(guó)家的權(quán)威部門進(jìn)行宏觀調(diào)控和管理。②要實(shí)行對(duì)煤炭資源有償開(kāi)發(fā)，資本化管理。煤炭資源的開(kāi)發(fā)利用是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的大事，關(guān)系到國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和子孫后代的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，要積極探索和盡快實(shí)現(xiàn)煤炭資源的資本化，如果這個(gè)問(wèn)題解決好，就可以有效地遏制煤炭資源亂采亂掘，確保資源安全，提高資源的有效利用率和回收率。③從資金和技術(shù)上對(duì)煤炭的深加工給予扶持，解決煤炭利

15、用中的污染問(wèn)題，使煤炭成為潔凈、環(huán)保的能源。④從政策和法律上解決煤炭企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，合理分離企業(yè)辦社會(huì)職能，減免煤炭企業(yè)增值稅和資源稅。給煤炭企業(yè)優(yōu)惠政策，在股票上市、財(cái)政貼息、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)、衰老礦井轉(zhuǎn)產(chǎn)、非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)展、煤炭深加工等方面給予政策傾斜，為煤炭企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。作者簡(jiǎn)介孫建華，男，現(xiàn)在大同煤礦集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部工作，會(huì)計(jì)師。收稿日期：20031205。修回日期：20031229。TryTalkingabouttheB

16、asicIndustrysPositionoftheCoalIndustrySustainableDevelopmentSunJianhuaAbstract:WithinquitelongperiodinthefuturethecoalwillbealsothemainenergyofChina.Agreatdealofproblemsinfluencingcoalenterprisedevelopmentmustbesolvedtog