市管部市場聯(lián)絡員

1、崗位責任書崗位責任書一、崗位名稱崗位名稱：市場聯(lián)絡員二、隸屬單位隸屬單位：市場管理部銷售科三、崗位職級崗位職級：四、直接上級直接上級：銷售科負責人五、直接下級直接下級：六、崗位職責崗位職責：1負責處理市場來函、來電。2負責督促市場各項工作的完成。3負責與營銷中心、市管部所轄市場的聯(lián)絡。.4負責審核并跟蹤市場發(fā)貨、調貨及退貨。5負責市場費用的初審。6負責市場終端人員工資的初審。7負責市場信息的收集與反饋。8負責銷售科檔案的管理。9負責上級

2、交辦的其它工作。七、七、工作內(nèi)容與要求：工作內(nèi)容與要求：1處理市場來函、來電1.1及時、規(guī)范地接聽市場來電，準確、全面地解答市場人員疑問。對于權限范圍以外的問題應做好電話記錄，并在一個工作日內(nèi)給予準確回答。嚴禁超越職權范圍給予任何承諾。1.2及時登記市場來函，審核其完整性、合理性，并轉相關崗位審批，審批完畢的函件應在當日傳真至市場。1.3準確了解各崗位的工作重點及審批權限，確保市場各項申請審批手續(xù)齊全，督促各崗位及時批復市場申請。1.4

3、與營銷中心保持密切溝通，督促其及時批復各類申請。2.貨物管理工作2.1發(fā)貨管理2.1.1審核市場要貨單，確保其手續(xù)齊全（經(jīng)銷商蓋章、市場人員簽字等）、要貨合理及經(jīng)銷商結算票據(jù)正確，嚴禁接受市場的口頭訂貨。2.1.2審核市場發(fā)貨通知單，確保數(shù)據(jù)準確，并與要貨單一致。2.1.3及時將市場發(fā)貨通知單交部門負責人及財務科審核，并傳真至營銷中心。2.1.4所有發(fā)貨審核工作應在半個工作日內(nèi)完成并傳真至營銷中心。2.1.5督促營銷中心在一個工作日內(nèi)完

4、成發(fā)貨審核工作，并傳真發(fā)貨確認單。2.1.6跟蹤配貨站在一個工作日內(nèi)發(fā)貨，并于收到送貨單傳真件的當天通知市場做好收貨準備工作。2.1.7督促市場人員在收貨當天反饋收貨信息，并定期將收貨信息反饋至配貨站。2.1.8對于發(fā)貨或收貨過程中的異常情況，應于發(fā)現(xiàn)異常的當天以書面形式反饋至配貨站及營銷中心。2.2調貨管理2.2.1跟蹤市場調貨情況，督促調出市場在收到營銷中心批準的調貨申請的24小時內(nèi)辦理完畢調貨手續(xù)。2.2.2督促調入市場在收貨后2

5、4小時內(nèi)反饋收貨信息，并于當天反饋至調出市場。跟蹤并處理調貨過程中的異常情況。2.3退貨管理2.3.1通知市場在收到總公司批準的退貨申請的7天之內(nèi)或規(guī)定時間內(nèi)辦完畢退貨手續(xù)，并將提貨單寄往收貨單位。2.3.2在收到退貨驗收清單的24小時內(nèi)將其傳真至退貨市場，并督促其完成確認工作，并于收到確認單的當天轉交財務開單。2.3.3對退貨中的異常情況應了解原因，提出處理意見，經(jīng)銷售科負責人及總經(jīng)理審校并報營銷中心批準后，通知財務開單。3費用及工資

6、審核3.1費用審核3.1.1在收到市場費用報銷單的24小時內(nèi)完成單據(jù)的初審工作，包括：登記、確認費用的合理性、確認費用審批手續(xù)是否齊全、交部門負責人審核、交財務科簽收。3.1.2對于不合理的費用報銷單，應于48小時內(nèi)通知市場負責人補辦相關手續(xù)或退回市場。3.1.3按上述程序在當天審核市場借款申請單。3.1.4對于費用審核過程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應立即知會部門負責人及總經(jīng)理，并進行追查、處理。3.2工資審核：3.2.1每月2日前將審核完畢的美

7、容護膚顧問、促銷員工資資料交人力資源科簽收包括：銷售數(shù)據(jù)的是否準確、考核手續(xù)是否齊全、考評分是否合理、出勤記錄是否齊全等，并交終端主管及部門負責人審核。3.2.2對于不符合要求的工資表，應于當天通知市場重新申報或補相關手續(xù)。3.2.3對于工資審核過程中發(fā)現(xiàn)的虛假現(xiàn)象應立即知會部門負責人及總經(jīng)理，并進行追查、處理。4信息反饋工作4.1督促市場負責人按公司及市管部規(guī)定時間及時提供市場報表。4.2按營銷中心要求提交相關報表及信息，確保數(shù)據(jù)準確