人民調解工作流程

1、人民調解工作流程人民調解的工作程序，主要由以下幾個部分構成：（1）受理（2）對糾紛進行審查（3）進行調解（4）制作調解協議書（5）進行回訪（6）結案報告（一）糾紛的受理1、受理的條件：（必須同時具備）①有明確被申請人；②有具體的調解要求；③有調解申請的事實依據。2、受理的途徑：依據《人民調解工作若干規(guī)定》第20條，糾紛的受理有兩種途徑：一是糾紛當事人主動申請調解，可以書面申請也可以口頭申請?？陬^申請的，我們應制做詢問記錄，由申請人簽名。

2、二是調委會發(fā)現糾紛后，及時主動調解。這里有個問題需要強調一下：受理糾紛必須尊重當事人的意愿，保障他們的訴訟權利。（二）糾紛的審查1、是否屬于人民調解的范圍《人民調解工作若干規(guī)定》第20條規(guī)定，人民調解委員會調解的民間糾紛包括發(fā)生在公民與公民之間，公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛。2、填寫《人民調解申請書》。對于受理的糾紛要填寫《民間糾紛受理調解登記表》填寫《人民調解申請書》。；同時由申請人3、調查分析糾紛決定受

3、理的糾紛，要深入進行調查，弄清糾紛情況判斷清楚是非曲直，包括走訪知情人、現場勘查及糾紛雙方提供的證據材料等。4、如果發(fā)現糾紛的性質或嚴重程度已經超出了調解委員會的職責范圍，應動員糾紛當事人去人民法院或有關部門解決，必要時也可以協助相下，本著平等、自愿的原則，為解決民事糾紛達成的具有民事權利義務內容，并由當事人雙方簽字或蓋章的書面協議。（協議書照片）2、調解書協議書的結構（1）當事人的自然情況（2）簡要案情、當事人爭議、請求、責任及適用的

4、法律依據；（3）調解協議正文及履行的方式、地點和期限。3、協議書正文的寫作要點正文的權利義務關系要明確，切忌模糊不清，否則可能導致協議無效。例如：由傷者先墊付醫(yī)療費；由調解員陪同過錯方去醫(yī)院看望病人。這樣的內容沒有確定性無法執(zhí)行。調解協議不得有調解組織強制執(zhí)行或干涉當事人行使訴訟權利的用語。例如：協議一經簽訂，任何一方都不得反悔，都不得再向法院起訴等。再有，協議書需糾紛雙方當事人簽字。4、調解協議書的效力（1）人民調解協議書的有效條件。

5、根據最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規(guī)定》第四條規(guī)定：具備下列條件的，調解協議有效：1）當事人具有完全民事行為能力；2）意思表示真實；3）不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。（2）人民調解協議書的無效條件。最高人民法院《關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規(guī)定》第五條：有下列情形之一的，調解協議無效：1）損害國家、集體或者第三人利益；2）以合法形式掩蓋非法目的；3）損害社會公共利益；4）違反法律、行政法規(guī)的強制性