高速路收費站負責(zé)人三年述職報告

1、高速路收費站負責(zé)人三年述職報告高速路收費站負責(zé)人三年述職報告2016年以來，在XX管理中心黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全所員工的幫助和支持下，緊緊圍繞中心各項工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，團結(jié)帶領(lǐng)全所干部職工恪盡職守，凝心聚力，攻堅克難，扎實工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，收獲良多，感受良多，現(xiàn)將三年來的有關(guān)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、主動擔(dān)當(dāng)，全力做好項目辦征地拆遷工作。2016年是項目通車關(guān)鍵一年，作

2、為分管征地拆遷副主任，面對工地上很多長期以來未能解決的問題，我深知自己肩上任務(wù)重、責(zé)任大。因此，本人不斷提升業(yè)務(wù)能力，在確保施工單位正常施工的情況下，積極主動和沿線當(dāng)?shù)卣⑸骅F、涉軍用地部隊對接，圓滿完成年底通車任務(wù)。（一）圓滿完成涉軍用地拆遷工作，為順利通車提供有力保障。高速公路主線K127250~K128130處為軍用地，土地所有權(quán)為省軍分區(qū)清江基地。2016年由于部隊改制，該地歸屬東部戰(zhàn)區(qū)湯山基地管理。由于前期對接一直和省軍分區(qū)

3、協(xié)調(diào)，當(dāng)時實際的情況是材料已經(jīng)上報，但一直沒有結(jié)果。面對當(dāng)前這種情況，項目辦及時調(diào)整思路，派我和項目辦紀委書記在5月底前往南京部隊主動對接協(xié)調(diào)，經(jīng)過努力終于在6月10號得到了部隊批準，并于11號開始了最后一公里的全面施工，為項目卡脖子的尾巴工程全面清除了障礙，為確保項目全面通車提供了堅強保障。（二）全力做好改路改溝工作，從根本上預(yù)防阻工現(xiàn)象發(fā)生。項目沿線所經(jīng)道路農(nóng)田居多，水系發(fā)達，居民聚集。前期由于路基單位施工未能全面完（二）加強了“向

4、陽花”文明服務(wù)考核力度。為全面提升窗口文明服務(wù)水平，所成立了文明服務(wù)交叉考核小組，每月定期對三站進行考核，根據(jù)考核情況，進行適度獎懲并通報，同時要求各班組下班后查看錄像回放，對照中心文明服務(wù)標(biāo)準，進行自查自糾自我提升。針對各站個別一線人員文明服務(wù)姿勢欠缺、口語欠佳等情況，實現(xiàn)了專人幫扶，共同提高，為全面提升文明服務(wù)奠定了扎實的基礎(chǔ)。（三）加強了全所員工對“美麗高速滿意窗口”的提升認識度。收費所是一個窗口服務(wù)單位，每一位職工都代表著企業(yè)的

5、形象，她們的每一張笑臉，每一句問候都是企業(yè)的一張名片，因此我所認真貫徹集團對打造“美麗高速滿意窗口”的要求，幫助職工轉(zhuǎn)變觀念，讓職工從被動微笑轉(zhuǎn)變到主動微笑，讓微笑綻放在所的每一個角落。（四）加強了職工工作紀律考核。進一步落實規(guī)范化管理，按照中心對考勤的具體要求，我所要求行政人員上下班實行指紋打卡簽到制度，每月底進行審核，簽到情況與個人千分制掛鉤。同時實行24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，按中心要求落實“一崗雙責(zé)”，明確了各項工作責(zé)任，做到事事

6、有人管、件件有人問。針對目前班子成員由于借調(diào)較多，嚴重影響正常工作開展的情況下，我所明確了周末節(jié)假日值班副所長必須每天巡查三站的制度，對各站存在的不確定隱患及時處理，對處理不當(dāng)造成后果的要嚴肅追責(zé)。（五）加強了庭院環(huán)境建設(shè)管理。2018年在中心各部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我所嚴格按照文件要求大刀闊斧進行了庭院綠化提升，目前取得了良好的效果。不僅改善了庭院環(huán)境，也美化了職工的生活環(huán)境。三分種七分養(yǎng)，為鞏固這一成果，我所對庭院衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域進行