第10章 電子商務技術基礎

1、WELCOME TO ELECTRONIC BUSINESS,第10章電子商務技術基礎,本章內(nèi)容提要,引導案例計算機網(wǎng)絡類型計算機網(wǎng)絡的聯(lián)結局域網(wǎng)的連接與訪問控制電子商務軟件技術電子商務的技術標準本章小結,引導案例,思科副總裁闡釋電子商務要義思科創(chuàng)造的一種電子商務策略工具－－“互聯(lián)網(wǎng)價值矩陣（Internet Value Matrix）”，（1）在“新基礎”模塊中，企業(yè)需要將互聯(lián)網(wǎng)運用到一些非關鍵性業(yè)務之中，例如訂

2、單的結算與報告、無紙辦公和為每個人提供訪問網(wǎng)絡的能力。這個步驟的目的在于通過風險不大的一些策略的實施，降低企業(yè)運營開支，并讓每一位員工開始理解互聯(lián)網(wǎng)。這是最基礎的一部分。（2）雖然很少有傳統(tǒng)公司在“突破戰(zhàn)略”領域獲得成功，但大多數(shù)公司都能夠在“出色運營”模塊中受益?！俺錾\營”關注對關鍵性業(yè)務的改造或是關鍵產(chǎn)品的改進，包括利用互聯(lián)網(wǎng)改善與客戶的關系，提高客戶滿意度，減少時間，提高決策效率，使員工更容易地掌握信息等等。（3）“合理實驗

3、”是每個傳統(tǒng)公司都應該有所動作的一個領域，是嘗試一些新的商業(yè)模式的園地。該領域的風險居中靠下，它不會影響到企業(yè)所有的銷售渠道和所有的客戶，也不會對企業(yè)的核心事務有影響。（4）“突破戰(zhàn)略”將會對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，并將會使之產(chǎn)生劇變，其風險頗大，且結果未知。這個模塊中，許多人將受到影響，企業(yè)的商業(yè)策略將改變。這一模塊成功的基礎是前三個戰(zhàn)略模塊的良好實施。亞歷山大還說，企業(yè)制定了電子商務策略之后，必須獲得一種智能化的、連貫的網(wǎng)絡架構

4、，以保證其網(wǎng)絡的連通性和高可用性。因此IP電話技術、內(nèi)容連網(wǎng)技術、虛擬專用網(wǎng)技術，以及這些技術與無線聯(lián)網(wǎng)技術的集成都是推動電子商務發(fā)展的關鍵技術。,計算機網(wǎng)絡的類型,（1）局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN）通常是指數(shù)十米之數(shù)公里之內(nèi)的計算機聯(lián)成的高速公信網(wǎng)絡。（2）廣域網(wǎng)（Wide Area Network，WAN）是指大范圍地域的網(wǎng)絡，一般廣域網(wǎng)使用公共通信系統(tǒng)，如電話線等。廣域網(wǎng)覆蓋地域較大，例如一個省、一個國

5、家或跨國。（3）加值網(wǎng)（Value Added Network，VAN）也稱增值網(wǎng)，是由通信雙方以外的第三方經(jīng)營的網(wǎng)絡，他通常是交換線路的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡，可以同時供許多組織同時使用，但可以保證他們的私密性。（4）國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）有稱因特網(wǎng)，他最早是美國國防部高級研究局（ARPA）在1969年開始的一個網(wǎng)絡科研項目，以后逐漸普及的教育界。,,網(wǎng)絡協(xié)議使得不同種類的機器能夠互相解釋對方傳輸過來的信號，辨認網(wǎng)絡里的設備，從而

6、保證信息能夠被正確的接收，以及進行檢錯糾錯等工作。OSI模型1978年，國際標準化組織（ISO）擬訂了一套標準化的開放系統(tǒng)互聯(lián)（Open Systems Interconnection，OSI）參考模型，使得不同廠家的網(wǎng)絡互聯(lián)有了一個可依據(jù)的標準，從而成為以后網(wǎng)絡互聯(lián)的概念基礎。,,,圖10-1 OSI模型的層次和信息傳輸過程,網(wǎng)絡互聯(lián)物理設備,（1）網(wǎng)絡接口卡網(wǎng)絡接口卡（Network Interface Card，NIC）簡

7、稱網(wǎng)卡，也稱網(wǎng)絡適配器，用來負責計算機的網(wǎng)絡之間的信號轉(zhuǎn)換。網(wǎng)卡上一般有微處理器，控制設備，編碼、解碼電路、ROM、RAM以及用來設定各種接口參數(shù)的手工開關等。（2）中繼器、中繼器（Repeater）是一種連接設備，用來連接兩個屬于同類網(wǎng)絡的網(wǎng)段。中繼器的作用是對信號進行整形，防止因線路的阻抗造成信號的衰減和畸變，增加信號傳輸?shù)木嚯x，使得信號傳輸不至于因電路損耗而出錯。（3）調(diào)制解調(diào)器調(diào)制解調(diào)器常用于計算機與公用通信電路的連接，

8、使得計算機與遠程的計算機網(wǎng)絡相連接。調(diào)制解調(diào)器的原理是將計算機的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號傳送到公共電話線上，利用公共電話線連接到一臺服務器上，他也將從電話線上得到的模擬信號轉(zhuǎn)換為相應的數(shù)字信號。,網(wǎng)絡互聯(lián)物理設備,（4）集線器集線器（HUB）是一個具有多個連接端口的設備，每個端口可接一個節(jié)點。當集線器工作時，從任何一個節(jié)點發(fā)出的信息送到集線器的一個端口便發(fā)送到所有其他端口，這就使得所有網(wǎng)絡上的節(jié)點都可以接收到通信媒體上的信息，但只有數(shù)據(jù)

9、包尋址的節(jié)點才會真正接收該信息。（5）交換器交換器（Switch）是用來連接多網(wǎng)段和中等規(guī)模以上的局域網(wǎng)的一種網(wǎng)絡連接設備。交換器可以同時進行多路數(shù)據(jù)包的傳送，因此可大大增加網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)吞吐量。,網(wǎng)絡互聯(lián)物理設備,（6）網(wǎng)橋（Bridge）適用于較低層的網(wǎng)絡連接的設備，主要用來連接兩個適用同樣協(xié)議的網(wǎng)絡或兩個網(wǎng)段。網(wǎng)橋的原理是根據(jù)接收到的每一個數(shù)據(jù)包的原/目的地址進行判斷，看她們是否屬于同一個局域網(wǎng)，如是則不予通過，否則將它傳至另一

10、側(cè)的網(wǎng)絡中。（7）路由器（Router）屬于比網(wǎng)橋高一層的網(wǎng)絡連接設備。路由器不僅具有網(wǎng)橋的功能，還具備路由尋址功能。他能夠記憶與之關聯(lián)的其他路由器的名字和地址，同時也能觀察網(wǎng)絡中的流量情況，靈活決定傳輸數(shù)據(jù)的去向。因此，路由器比網(wǎng)橋更加智能化，可以用來在較大規(guī)模的、使用同類協(xié)議的網(wǎng)絡之間進行數(shù)據(jù)傳送。(8)網(wǎng)關（Gateway）則是指使用異質(zhì)的操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡進行互聯(lián)時使用的設備。網(wǎng)關不但具有路徑選擇功能，而且能對傳輸?shù)牟煌瑓f(xié)議

11、的數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換。,TCP/IP協(xié)議,傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（Transport Control Protocol/Internet Protocol）。與OSI參考模型相比較，TCP/IP主要相當于它的傳輸層和網(wǎng)絡層功能，其中的某些協(xié)議相當于高層協(xié)議的功能。TCP/IP中，IP的作用是定義傳輸時信息的模式，是傳輸工作和計算機自身的處理工作分離。IP相當于OSI參考模型中的網(wǎng)絡層協(xié)議，負責傳輸路徑的建立和定義網(wǎng)絡地址以及主機地址等工

12、作在實際應用中，由于IP地址不易記憶，必須用計算機來將其轉(zhuǎn)換為我們?nèi)菀子洃浀拿帧，F(xiàn)在的方法是用程序來完成一個從IP地址向域名系統(tǒng)（Domain Name System，DNS）的轉(zhuǎn)換。域名由4部分組成：（1）主機名：是計算機局域網(wǎng)中的服務器名稱。（2）3級域名：即主機所在局域網(wǎng)的上級服務器。（3）2級域名：通常是某行業(yè)的計算機網(wǎng)絡名。從這一名稱可以看出用戶使用的是什么網(wǎng)絡，例如edu是教育科研網(wǎng)，com是商業(yè)網(wǎng)等。（4）1級

13、域名（國家名）：如cn是中國，jp是日本，而美國則省略該名稱。TCP相當于OSI參考模型的傳輸層。,數(shù)據(jù)傳輸技術,包交換（Packet switching）典型的數(shù)據(jù)包是由地址碼、控制碼、檢錯碼和數(shù)據(jù)部分構成。數(shù)據(jù)包中的數(shù)據(jù)部分是具有一定長度的數(shù)據(jù)串（如1024位），地址碼部分記入接收該數(shù)據(jù)包的計算機地址，在檢錯碼部分根據(jù)數(shù)據(jù)內(nèi)容記入相應的檢錯碼。幀中繼（Frame relay）異步傳輸模式（ATM）綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（Integ

14、rated services digital network，ISDN）等。,局域網(wǎng)的拓撲結構,星型（Star Configuration）結構的網(wǎng)絡有一個中央節(jié)點，他與所有其他節(jié)點直接相連。目前的星型結構一般用集線器或用交換器作為中央節(jié)點，所有計算機都通過雙絞線與它連接?？偩€型結構（Bus Configuration）中，所有的服務器和工作站都連在一條公共的同軸電纜線上，在同軸電纜的兩端有終結器，用來吸收在電纜上流動的信號，而各個節(jié)

15、點通過BNC（British Naval Connector）的T型接頭與電纜相連環(huán)形網(wǎng)絡（Ring configuration）中，所有的計算機用公共傳輸電纜組成一個閉環(huán)，用令牌環(huán)傳遞的方法進行數(shù)據(jù)訪問。樹型網(wǎng)絡型混合型,媒體訪問控制方式,地址解析協(xié)議（Address Resolution Protocol，ARP）。在典型的局域網(wǎng)——以太網(wǎng)（Ethernet）中，每一個網(wǎng)絡接口設備上都有一個84bit的物理地址，這個地址是

16、唯一的。當一臺計算機要和另一臺計算機通信時，信息被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)包，并且附有數(shù)據(jù)信源的地址和數(shù)據(jù)信宿的地址。網(wǎng)絡上每一臺計算都會收到該數(shù)據(jù)包，并且與自己的地址相比較。媒體訪問控制（Media Access Control，MAC）有時會有兩臺計算機同時要求和一個目的節(jié)點聯(lián)系，也可能會有錯誤的信息被送到一個節(jié)點上。這類問題就通過媒體訪問控制（Media Access Control，MAC）方式來解決。CSMA/CD方式：各個節(jié)點在發(fā)送

17、信號之前先要偵聽線路，只有在線路為空閑時才可以發(fā)出信號。最先送出信號的節(jié)點使用線路，信號是廣播式的被送到所有的節(jié)點。因此，其他節(jié)點如要發(fā)送信號就產(chǎn)生沖突，這是它們必須等待一段時間在發(fā)出信號。這種方法原理簡單，比較容易實現(xiàn)，網(wǎng)絡工作效率高。令牌傳輸方式：令牌傳輸方式中有兩種形式：總線型令牌傳輸方式和環(huán)型令牌傳輸方式。在網(wǎng)絡是以總線結構構成、但又采用令牌傳輸方式來處理沖突時，稱為總線型令牌傳輸方式。當網(wǎng)絡是環(huán)形結構時，稱為環(huán)形令牌傳輸方

18、式。,其它網(wǎng)絡類型,1．IntranetIntranet又稱為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)等，它實際上就是使用TCP/IP協(xié)議和WWW等Internet技術構成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。內(nèi)部網(wǎng)使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，包括TCP/IP、FTP、Telnet、HTML和HTTP。使用Internet技術構成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)具有以下一些明顯的優(yōu)點：①信息格式統(tǒng)一。②簡單易用，具有多媒體和動態(tài)交互功能。③可以方便的實現(xiàn)跨平臺的系統(tǒng)整合。,其它網(wǎng)絡類型,,

19、企業(yè)Intranet的結構,Intranet的主要部件和技術,其它網(wǎng)絡類型,2．外部網(wǎng)（Extranet）外部網(wǎng)是將公司與供應商、業(yè)務伙伴或其他授權用戶連接起來的網(wǎng)絡。外部網(wǎng)的每個用戶都有權訪問外部網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫、文件、或其他信息。3．公共網(wǎng)絡與專用網(wǎng)絡公共網(wǎng)絡是公眾可用的任何計算機網(wǎng)絡或電信網(wǎng)絡?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一個公共網(wǎng)絡。專用網(wǎng)絡是兩個企業(yè)間的專線連接，這種連接是兩個企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)之間的物理連接。專線是兩點之間永久的專用電話線連接。和

20、一般的撥號連接不同，專線是一直連通的。4．虛擬專用網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)（VPN）的外部網(wǎng)是一種特殊的網(wǎng)絡，它采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應商和雇員發(fā)送敏感數(shù)據(jù)。,互聯(lián)網(wǎng)接入方案,為其他企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務的企業(yè)叫做互聯(lián)網(wǎng)接入服務商(IAP)或互聯(lián)網(wǎng)服務商（ISP）,它們可以提供多種接入服務。（1）語音級電話接入。與ISP建立連接的常用方法是通過調(diào)制解調(diào)器連接本地電話服務商。傳統(tǒng)電話

21、服務（POTS）使用現(xiàn)有的電話線和模擬調(diào)制解調(diào)器，可提供28-56Kbps的帶寬。（2）寬帶接入。超過200Kbps的接入成為寬帶服務。使用DSL協(xié)議提供寬帶服務的最新技術是非對稱數(shù)字用戶線路（ADSL），提供100-640Kbps的上行帶寬和1.5-9Mbps的下行帶寬。現(xiàn)在企業(yè)還可用高速DSL(HDSL)接入服務，提供768Kbps的對稱接入帶寬。（3）專線接入。那些在互聯(lián)網(wǎng)上通信量很大的大公司與IPS建立連接時，可以從電信公司

22、租用更高的帶寬。這種連接使用的技術很多，通常按等同電話線的數(shù)量來分類（這些連接技術最初是用來搭載海量通話的）。用于搭載一路數(shù)字信號的電話線成為DS0（是這類線路所用信號格式名稱），帶寬為56Kbps。（4）無線接入。農(nóng)村地區(qū)的人最早是通過衛(wèi)星微波傳輸實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入。以前，用戶需要在屋頂或是院子里放置蝶形衛(wèi)星接收天線，并對準衛(wèi)星。衛(wèi)星發(fā)送微波來處理互聯(lián)網(wǎng)下載，速度約為500Kbps。上載則通過POTS調(diào)制解調(diào)器來接入,電子商務軟件技術

23、——Internet上的服務,1．WWW服務WWW是目前在Internet上廣泛使用的一種信息存儲、檢索的數(shù)據(jù)格式和顯示方式。WWW提供給用戶一種非常直觀的信息表示形式，可以幫助用戶進行信息檢索或者相互通信。為了使信息在Internet的所有瀏覽器上都可以顯示，需要有統(tǒng)一的信息查詢標準，如指名信息資源所在的站點、指定顯示的形式等。統(tǒng)一資源定位標識（Uniform Resource Locator，URL）就是這樣的標準之一。2．

24、FTP FTP（File Transfer Protocol）即文件傳輸協(xié)議，它是在Internet中最常見的功能之一。FTP可以應用軟件和文件的遠程信息上載（Up load）下載（Down load）。例如，使用FTP鏈接到一臺服務器上，然后就可以用get-name命令將文件下載到自己的計算機中。3．電子郵件電子郵件是Internet中的一項很重要的功能。電子郵件的特點是他能夠通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)非同步的信息傳送，速度快，操作方便

25、。電子郵件軟件系統(tǒng)有客戶機上的客戶方軟件（如Outlook）、傳輸代理軟件（如POP3）和服務器上的電子郵件服務器軟件（如IIS）等組成。,電子商務軟件技術——Internet Web編程語言技術,1．HTMLWWW的信息使用超文本標記語言（Hyper Text Markup Language，HTML）的格式來存儲和發(fā)布的，特別適用于電子商務系統(tǒng)中企業(yè)及企業(yè)商品信息的發(fā)布。2．JAVAJAVA是SUN公司開發(fā)的一種程序設計語言

26、，廣泛地用于Internet上的系統(tǒng)開發(fā)。 Java語言是支持整個Java技術的底層基礎，Java類庫是隨Java語言一起提供的，提供了在任何平臺上正常工作的一系列功能特性，這是Java超過其他編程語言的優(yōu)勢之一。3．ServletServlet是Java里自帶的擴展服務器，一般用于網(wǎng)絡服務。包括Apache, Java Web Server （JWS），O’Reilly’s WebSite，以及Netscape在內(nèi)的很多網(wǎng)絡服務器

27、都支持Servlet。4．Cookie在Cookies中提供了一個簡單的解決方法即是Netscape Navigator和Microsoft Internet Explorer中維持客戶端狀態(tài)信息的系統(tǒng)。通過使用JavaScript可以創(chuàng)建和運用Cookies使在基于Web的應用程序中維護客戶端的狀態(tài)信息。5．Htx模板技術 Htx模板是一種模板文件，它的格式與Html文件相似，可以用Html語言編寫，不同之處在于Htx模板

28、文件在文件中嵌入了關鍵字，代替了Html頁面中固定的信息。,電子商務軟件技術——數(shù)據(jù)庫技術,1．客戶機/服務器(Client/Servers, C/S)模式C/S模式是一種將事務處理分開進行的網(wǎng)絡系統(tǒng)，在c/s模式下，充分利用客戶端PC機的處理能力，加強了應用程序的功能。2．瀏覽器/服務器(Browser/Servers, B/S)模式隨著Web和Internet計算環(huán)境的發(fā)展，采用B/S結構，將使企業(yè)能夠以更快的速度、更低的費

29、用去創(chuàng)建和布置企業(yè)的應用電子商務系統(tǒng)，應用程序安裝在Web服務器上，并在服務器運行上運行。在電子商務時代，其客戶端無需再預裝應用程序，只需裝有瀏覽器即可通過Internet進行商務活動3．電子商務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結構（1）數(shù)據(jù)的收集、存儲和組織（2）決策支持（3）對EDI和網(wǎng)上支付系統(tǒng)的支持,電子商務軟件技術——數(shù)據(jù)庫技術,,圖 電子商務中涉及的數(shù)據(jù)庫技術,電子商務軟件技術——動態(tài)WEB技術,1．ASP技術Microsoft

30、Active Server Pages(ASP)是一個“服務器端腳本編寫”環(huán)境，它內(nèi)含于IIS ( Internet Information Server)之中，可以用于創(chuàng)建和運行動態(tài)的交互式WEB服務器應用程序。（1）ASP組件。（2）ASP網(wǎng)頁。2．ASP對數(shù)據(jù)庫的訪問技術ADOADO的全稱是ActiveX Data Object，是微軟開發(fā)數(shù)據(jù)庫應用程序的面向?qū)ο蟮男陆涌?，它提供給網(wǎng)頁開發(fā)人員實時存取數(shù)據(jù)庫的接口。3．A

31、SP與Web服務器IISIIS是Internet Information Serve:縮寫形式，是由微軟公司開發(fā)的一種Web服務器。I I S與Windows NT 4.0 Server以上的版本完全集成在一起，因而用戶能夠利用其NT操作系統(tǒng)內(nèi)置的安全特性，建立強大、靈活而安全的網(wǎng)絡站點。同時IIS支持與語言無關的腳本編寫和組件。通過IIS，開發(fā)人員就可以開發(fā)新一代動態(tài)的、Web內(nèi)容，使用它，開發(fā)人員不需要學習新的腳本語言或者編譯應

32、用程序，它完全支持如VBScripting, Jscripting。而且還有一個重要的特性就是IIS3.0以后的版本(Windows 2000 Advanced Serve集成IIS5.0)都支持ASP 。,電子商務的技術標準,（1）EDI標準一是包含了貿(mào)易中所需的各類信息代碼，適用范圍較廣；二是包括了報文、數(shù)據(jù)元、復合數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、語法等，內(nèi)容較完整；三是可以根據(jù)自己需要進行擴充，應用比較靈活；四是適用于各類計算機和通訊網(wǎng)絡

33、。（2）識別卡標準國際標準化組織（ISO）從80年代開始制定識別卡及其相關設備的標準，至今已頒布了37項。我國于90年代從磁條卡開始進行識別卡的國家標準制定工作。現(xiàn)有6項磁條卡國家標準，基本齊全，等同采用ISO7810《識別卡物理特性》和ISO7811《識別卡記錄技術》系列標準；（3）通訊網(wǎng)絡及安全標準通訊網(wǎng)絡是電子商務活動的基礎，目前國際上廣泛應用的有MHS電子郵政系統(tǒng)和美國Internet電子郵政系統(tǒng)。前者遵循ISO、IEC

34、、CCITT聯(lián)（4）其他相關標準與電子商務活動有關的標準，有術語、信息分類和代碼、計算機設備、軟件工程、安全保密等標準，約有440項國家標準，其中采用ISO標準的有164項，占37％。這些相關標準中許多標準僅描述我國特有的信息，如民族代碼，漢字點陣模集等，因此不能也不應該采用外國標準。,本章小結,,本章案例——齊魯石化Internet/Intranet方案,1．系統(tǒng)需求2．系統(tǒng)構成系統(tǒng)方案從整體上來說，所采用的網(wǎng)絡設備基于Lu