46_埃森哲-xx公司關鍵績效指標庫和能力素質模型

1、XXXXXXXX公司公司公司公司業(yè)務流程優(yōu)化設計業(yè)務流程優(yōu)化設計業(yè)務流程優(yōu)化設計業(yè)務流程優(yōu)化設計項目項目項目項目關鍵績效指標庫和能力素質模型關鍵績效指標庫和能力素質模型關鍵績效指標庫和能力素質模型關鍵績效指標庫和能力素質模型20042004年年XX月月第2頁文件名(FileName):第三階段項目領導委員會匯報材料創(chuàng)建人(PreparedBy):XXXXXX審核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版權所有，僅供XXX

2、X公司和XXXX公司內部使用ＸＸＸＸ公司ＸＸＸＸ公司公司級建議指標公司級建議指標公司級建議指標公司級建議指標平衡積分卡平衡積分卡平衡積分卡平衡積分卡考核考核考核考核財務財務?企業(yè)價值最大化?高盈利低風險?成本管制客戶客戶?公共關系和社會形象和整體滿意程度內部流程內部流程?優(yōu)化資產管理?可靠性?員工生產效率?工作環(huán)境員工學習員工學習發(fā)展發(fā)展?發(fā)展與培訓?交流與溝通?績效與薪酬財務財務?經濟價值增值股東價值增值?每公里線路運行維護成本客戶客

3、戶?負荷系數(%)－配電?客戶滿意度指數(%)投訴數量?客戶盈利性內部流程內部流程?總毀損率(%)?元兆瓦小時售電量（運營和維護成本）?供電可靠性(SAIDISAIFI)?電能質量(電壓合格率)?每客戶全職職工數?每公里線路全職職工數?兆瓦小時配電量全職職工數?安全事故數學習與發(fā)展學習與發(fā)展?內部員工滿意度指數(%)?員工年均培訓時間?員工培訓率?執(zhí)行基于風險的薪酬計劃的員工比例(％)我們在項目第二階段已經設計了我們在項目第二階段已經設

4、計了我們在項目第二階段已經設計了我們在項目第二階段已經設計了XXXXXXXX公司的公司級考核指標公司的公司級考核指標公司的公司級考核指標公司的公司級考核指標?同行領先?同行領先公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略《《公司公司公司公司20002000年年20202020年的發(fā)展戰(zhàn)略目標年的發(fā)展戰(zhàn)略目標年的發(fā)展戰(zhàn)略目標年的發(fā)展戰(zhàn)略目標》》以》以XXXX省電力公司的集團化、多元化、現代化、國際化的戰(zhàn)略思想為指導，超前發(fā)展，同行領先，率先把省電力公