管理學(xué)案例分析總結(jié)-含答案

1、?第一章第一章案例分析案例分析升任總裁后的思考升任總裁后的思考?1你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪些變化應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化2你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的你覺(jué)得他具有這些技能嗎試加以分析。3如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司取得更好？?答案：1因?yàn)楣鶎幝毼簧仙搅俗罡邔?，所以工作性質(zhì)由原來(lái)的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來(lái)的技術(shù)性工作到現(xiàn)在的見(jiàn)識(shí)、判斷、戰(zhàn)

2、略、用人；由原來(lái)的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復(fù)雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場(chǎng)……），所以應(yīng)該學(xué)習(xí)新知識(shí)、適應(yīng)新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、用人、組織、財(cái)務(wù)、資源分配等能力。?2郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，見(jiàn)識(shí)、判斷、綜合、謀劃、用人、組織、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)分析、資源分配等能力是最重要的。他由于原來(lái)主要從事專業(yè)性、技術(shù)性管理，所以不具有這些技能。?3所以郭寧當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等知識(shí)和分析、見(jiàn)識(shí)、判斷、綜合、謀劃、

3、用人、組織、資源分配等能力才能使公司取得更好地績(jī)效。第三章第三章案例一：瑪格麗特奎因女士是東方電力公司總經(jīng)理案例一：瑪格麗特奎因女士是東方電力公司總經(jīng)理問(wèn)題：1、如果你是顧問(wèn)，你建議將采取什么步驟，使得公司有效地制定計(jì)劃2、關(guān)于將來(lái)的計(jì)劃期限多長(zhǎng)，你將給公司提出什么樣的忠告？3、你將怎樣向總經(jīng)理提出建議使你推薦的事情付諸實(shí)施？答：作為公司的總經(jīng)理，瑪格麗特奎因把編制計(jì)劃的任務(wù)先后指派了三個(gè)人答：作為公司的總經(jīng)理，瑪格麗特奎因把編制計(jì)劃的

4、任務(wù)先后指派了三個(gè)人來(lái)完成，那么來(lái)完成，那么計(jì)劃就會(huì)產(chǎn)生矛盾，安排不合理等情況。而各部門負(fù)責(zé)人也只按照計(jì)劃就會(huì)產(chǎn)生矛盾，安排不合理等情況。而各部門負(fù)責(zé)人也只按照自己的觀點(diǎn)我行我素，自己的觀點(diǎn)我行我素，職員也不照計(jì)劃執(zhí)行，管理出現(xiàn)混亂，目標(biāo)不明確。職員也不照計(jì)劃執(zhí)行，管理出現(xiàn)混亂，目標(biāo)不明確。（1）作為最高管理者，奎因女士必）作為最高管理者，奎因女士必須要有一個(gè)總的計(jì)劃，要將三個(gè)部門之須要有一個(gè)總的計(jì)劃，要將三個(gè)部門之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)處理

5、，在保證各方利益的前提下間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，在保證各方利益的前提下制定。而三個(gè)下屬的部門要在制定。而三個(gè)下屬的部門要在整體的計(jì)劃下，有計(jì)劃，有目的的實(shí)施。整體的計(jì)劃下，有計(jì)劃，有目的的實(shí)施。（2）計(jì)劃應(yīng)該分）計(jì)劃應(yīng)該分為短期計(jì)劃，中期計(jì)劃，長(zhǎng)期計(jì)劃。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代為短期計(jì)劃，中期計(jì)劃，長(zhǎng)期計(jì)劃。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代發(fā)展的需要，電力公司要把短期發(fā)展的需要，電力公司要把短期的計(jì)劃制定成的計(jì)劃制定成2——3年。因?yàn)榭萍及l(fā)展迅速，年。因?yàn)榭?/p>

6、技發(fā)展迅速，需求變化快，電線老化等問(wèn)題都要考慮需求變化快，電線老化等問(wèn)題都要考慮到，所以短期計(jì)劃不宜過(guò)長(zhǎng)。短期計(jì)劃已到，所以短期計(jì)劃不宜過(guò)長(zhǎng)。短期計(jì)劃已解決眼前的問(wèn)題為主，而中長(zhǎng)期計(jì)劃就要以公司解決眼前的問(wèn)題為主，而中長(zhǎng)期計(jì)劃就要以公司利益最大化為目標(biāo)，以滿足顧客利益最大化為目標(biāo)，以滿足顧客需求為目標(biāo)。需求為目標(biāo)。（3）向總經(jīng)理分析案例背景，介紹計(jì)劃實(shí)）向總經(jīng)理分析案例背景，介紹計(jì)劃實(shí)施的必要性，這樣更有說(shuō)服力。施的必要性，這樣更有說(shuō)服

7、力。并根據(jù)總經(jīng)理的性格特點(diǎn)，心態(tài)等行為采取適合她的談話并根據(jù)總經(jīng)理的性格特點(diǎn)，心態(tài)等行為采取適合她的談話方式。注重溝通技巧，方式。注重溝通技巧，溝通要感情式的溝通，準(zhǔn)確表達(dá)，讓信息接受者準(zhǔn)確接收。溝通要感情式的溝通，準(zhǔn)確表達(dá)，讓信息接受者準(zhǔn)確接收。案例案例31準(zhǔn)確決策與盲目投資準(zhǔn)確決策與盲目投資問(wèn)題問(wèn)題：1決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？2本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？3科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？案例分析要點(diǎn)：案

8、例分析要點(diǎn)：1.決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？決策包括哪些基本內(nèi)容？其中的關(guān)鍵步驟是什么？答：決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上提出完答：決策包括內(nèi)外環(huán)境、條件分析、提出問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、在調(diào)研預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上提出完成目標(biāo)的成目標(biāo)的2個(gè)以上的可供選擇的方案，對(duì)方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)比較分析，用多種方個(gè)以上的可供選擇的方案，對(duì)方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)比較分析，用多種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇一個(gè)最

9、佳方案并組織實(shí)施，其關(guān)鍵步驟是決策目標(biāo)確定和方案的比法進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇一個(gè)最佳方案并組織實(shí)施，其關(guān)鍵步驟是決策目標(biāo)確定和方案的比較選擇。較選擇。2.本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？本案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？答：原因：答：原因：二家決策目標(biāo)不一。二家決策目標(biāo)不一。A公司經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研分析，確定切實(shí)可行的目標(biāo)（中低檔次公司經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研分析，確定切實(shí)可行的目標(biāo)（中低檔次衛(wèi)生瓷）衛(wèi)生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市場(chǎng)分析，做

10、出高檔瓷面磚，巨額投資，導(dǎo)致虧損。公司盲目追求潮流，不做市場(chǎng)分析，做出高檔瓷面磚，巨額投資，導(dǎo)致虧損。4答：未必能完成目標(biāo)，因?yàn)槿绻桓淖兩鲜鲈?，就不可能完成。第二章第二章案例分析案例分析美?guó)聯(lián)合郵包服務(wù)公司美國(guó)聯(lián)合郵包服務(wù)公司1、UPS的管理體現(xiàn)了什么樣的管理理念和管理方法？2、你對(duì)這種管理理念和管理方法有何評(píng)價(jià)？答案1：泰羅科學(xué)管理理論第四章第四章案例案例——X媒體的組織結(jié)構(gòu)媒體的組織結(jié)構(gòu)早上8：30分，當(dāng)一般的上班族拎著早點(diǎn)走