保潔部工作手冊(全、精編)

1、第一章第一章工作手冊說明工作手冊說明1、本手冊是經營服務部實施質量管理體系的細則，是部門的法規(guī)性文件，本部門的全體員工必須嚴格遵守。2、手冊中文件均在相對穩(wěn)定的一段時間內有效，其他僅在限定的一定時間內有效的文件不列入手冊。3、為規(guī)范保潔員工的工作管理程序，使其系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能，確保整個大廈的環(huán)境整潔、美觀。規(guī)范保潔員的服務行為，確保公司的良好形象，為顧客提供優(yōu)質的服務。特制定本工作手冊.4、本手冊適用于

2、后勤管理中心保潔部全體員工。5、隨著管理水平的不斷提升，此手冊將隨之修改。第二章第二章部門工作目標部門工作目標1、衛(wèi)生清潔及時率≥95％；2、衛(wèi)生環(huán)境顧客滿意率≥90％；3、除鼠滅害布藥率100％。第三章第三章部門主要職能部門主要職能職能概述：在集團后勤管理中心的領導下負責門店公共區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生清理、保潔、生活垃圾管理、衛(wèi)生消殺、高空清潔及有償清潔服務等。主要職能：一、負責商場公共區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生清理及日常保潔工作。二、負責商場公共設備、