2018年清華班組長(zhǎng)自測(cè)題答案匯總

1、通用必修通用必修一、管理溝通實(shí)務(wù)自測(cè)一、管理溝通實(shí)務(wù)自測(cè)單選題單選題（共（共10題，每題題，每題3分）分）1.小李連續(xù)三天遲到小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說(shuō)法不能幫助老王想清楚這一問(wèn)題的是談?wù)?，下列說(shuō)法不能幫助老王想清楚這一問(wèn)題的是()?A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的?B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽?C.找

2、他談話，他就能改變這一行為嗎?D.如果不做這個(gè)談話，后果會(huì)是什么參考答案參考答案：B2.PPPP對(duì)是溝通中的一個(gè)重要工具，下列說(shuō)法，不正確的是（對(duì)是溝通中的一個(gè)重要工具，下列說(shuō)法，不正確的是（）?A.PP對(duì)盡量簡(jiǎn)單，用圖表、符號(hào)來(lái)強(qiáng)調(diào)信息?B.盡量用短語(yǔ)，不用完整的句子?C.一張PP對(duì)，表達(dá)一個(gè)意思?D.PP對(duì)中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽(tīng)眾參考答案參考答案：D3.在聆聽(tīng)過(guò)程中我們需要“開(kāi)放心態(tài)、開(kāi)放體態(tài)”，下列說(shuō)法，在聆聽(tīng)過(guò)程

3、中我們需要“開(kāi)放心態(tài)、開(kāi)放體態(tài)”，下列說(shuō)法，不屬于此列的是（不屬于此列的是（）?A.身體稍有前傾?B.與對(duì)方目光接觸710秒?C.身體姿勢(shì)要表明有興趣聽(tīng)更多?D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻參考答案參考答案：D4.下列說(shuō)法，不能幫助管理者降低認(rèn)識(shí)偏差的是（下列說(shuō)法，不能幫助管理者降低認(rèn)識(shí)偏差的是（）?C.盡量用真實(shí)的人名參考答案參考答案：D?D.故事背后的道理讓聽(tīng)眾自己體會(huì)即可，不需要提煉出來(lái)8.從溝通時(shí)間看，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系

4、狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班從溝通時(shí)間看，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是列關(guān)于幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是()?A.李班長(zhǎng)認(rèn)為：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，

5、在工作時(shí)間內(nèi)探討問(wèn)題，交換意見(jiàn)，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間?B.董班長(zhǎng)認(rèn)為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式?C.張班長(zhǎng)認(rèn)為：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行?D.章班長(zhǎng)認(rèn)為，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽