愛購超市有限公司手冊

1、愛購愛購超市有限公司前身為永輝超市旗下的軒輝連鎖便利店，成立于2006年9月，經過多年的經營管理及超市業(yè)務發(fā)展的需要，企業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成一個連鎖超市品牌。目前，愛購超市正努力成為福建省高校知名的零售企業(yè)。愛購超市長期與國內一百多家經銷商、幾十家團購客戶、近百家供應商保持良好的合作關系，經營10000多種商品，員工總數(shù)100多人，保持著強勁的發(fā)展勢頭。作為校園企業(yè)，愛購超市不斷完善服務設施，提供服務質量，長期堅持薄利多銷，互利互惠的原則，進一

2、步創(chuàng)造條件，讓廣大師生購物實惠，購物滿意，打造一流校園的超市品牌。超市內設有飲料區(qū)、食品區(qū)、洗滌區(qū)、紙品區(qū)、水果區(qū)、日雜區(qū)、文具區(qū)、化妝品區(qū)等。主要經營項目有：水果區(qū)：新鮮水果、果汁現(xiàn)榨、干果花茶、誠信花攤食品區(qū)：基本食品、休閑小食、進口食品、冷凍冷藏食品。非食品區(qū)：簡單頭飾、圖書、學生文具、化妝品、個人洗滌、家用清潔、部份百貨、體育用品。愛購超市在建立一個全面發(fā)展為社會服務的平臺，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化、企業(yè)運作、組織機構、人才培養(yǎng)、產品

3、及市場開發(fā)等方面健康發(fā)展。企業(yè)宗旨：誠信、健康、快樂企業(yè)目標：打造健康產品綜合運營服務體系經營理念：追求社會效益和經濟效益的平衡人才觀念：人本思想人才是企業(yè)生存、發(fā)展之根本企業(yè)精神：承擔愿于承擔勇于承擔奉獻以司為家無私奉獻活力充滿陽光嚴肅活波創(chuàng)新不斷努力突破自我卓越沒有最好只有更好企業(yè)風格：活力、親和、嚴謹、自省第一章總則第一條目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而給每一位員工造就有所發(fā)展機會，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司

4、的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定、管理流程集一冊，目的是幫助員工了解公司文化及營運的基本知識和本公司的經營理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關系適用于的全體員工，公司全體員工必須認真學習、嚴格遵守本手冊的規(guī)定，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條公司信念熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2勤勉——對于本職工作應勤儀容儀表及言行規(guī)范儀容儀表及言行規(guī)范公司員工上班期間，應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，注意個人儀表端莊、服飾整潔，保持

5、良好的精神面貌。一、著裝要求?保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，不得梳奇異發(fā)型。男士發(fā)不過領，不得剔光頭、留胡須。?必須按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗（有特殊情況或特殊崗位的例外）。??衣著要整潔、得體，不得穿無袖、無領、低胸、網紗透明上衣和拖鞋上班。?上班時必須配戴工牌，工牌必須保持正面向前按公司要求戴于指定位置。?愛護工衣，經常勤洗必須保持干凈整潔，無破損，扣子完整無缺不得有污跡、破損，衣領袖等處有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡

6、象。?非工作需要，不得將工衣轉借他人，更不允許修改工衣。?員工染發(fā)應為自然色，嚴禁染成紅、黃、綠等艷麗色彩，女員工應適當化淡妝。?不得戴有色眼鏡，不得戴帽子（工帽除外）。?講究個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡子、勤剪指甲，手和指甲保持干凈。?上班前不吃蔥蒜等異味食品，保持口腔清潔，崗位上不能吃東西或喝飲料。?保持耳、鼻、口、頸清潔，不得剔牙齒、挖耳鼻、修剪指甲，不得跺腳、伸懶腰，不得對著顧客打哈欠或撓頭皮。?上班時要控制

7、情緒，保持精神飽滿，面帶笑容。二、身體健康、衛(wèi)生?不能蓬頭垢面、滿脖塵灰、滿手污穢。?上崗期間的飲食一律不準吃易揮發(fā)性食物，保持口腔清新。?不準在工作崗位吸煙、吃東西、聊天。?禁忌做有損形象的肢體動作。?不允許隨地吐痰，亂丟紙屑。三、行為舉止營業(yè)員的行為舉止，主要是指在接待顧客過程中的站立、行走姿態(tài)、言談表情。取遞商品等方面的動作；具體要求：站立姿勢站立姿勢：雙腿伸直，抬頭挺胸收腹，肩平、兩眼平視前方。迎賓時，女性營業(yè)員雙手向體前交叉，