基于服務(wù)業(yè)模塊化組織的組織間學(xué)習(xí)研究.pdf

1、在服務(wù)經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式受到挑戰(zhàn)，服務(wù)外包逐漸形成。由偶發(fā)性外包、業(yè)務(wù)流程外包到模塊化外包，加速了服務(wù)產(chǎn)業(yè)組織的變革，服務(wù)企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出模塊化組織的狀態(tài)。組織間學(xué)習(xí)在加強(qiáng)模塊化組織成員之間的協(xié)調(diào)、提高其創(chuàng)新能力、保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面發(fā)揮重要作用。
　　本文以服務(wù)業(yè)模塊化組織為基點(diǎn)，分析服務(wù)業(yè)模塊化組織中的組織間學(xué)習(xí)過(guò)程，組織間學(xué)習(xí)過(guò)程主要包括知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)共享、知識(shí)存儲(chǔ)三個(gè)過(guò)程。對(duì)于知識(shí)創(chuàng)造，主要從組織外部

2、環(huán)境引發(fā)的知識(shí)創(chuàng)造以及模塊之間（相鄰模塊之間、競(jìng)爭(zhēng)模塊之間）的知識(shí)創(chuàng)造兩方面論述；對(duì)于知識(shí)共享，主要從舵手企業(yè)與各個(gè)流程模塊之間的相互共享、各個(gè)模塊之間、相鄰模塊之間三方面論述；對(duì)于知識(shí)存儲(chǔ)，主要從知識(shí)庫(kù)、顯性規(guī)則、半顯性規(guī)則三個(gè)方面論述。
　　組織間學(xué)習(xí)對(duì)服務(wù)業(yè)模塊化組織的創(chuàng)新產(chǎn)生積極作用，從知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)共享、知識(shí)存儲(chǔ)三個(gè)方面分別探討各自對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的作用，并通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)組織間學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新作用的可信度和有效性。