知識時代人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

1、,,知識經(jīng)濟時代人才培訓的理念\方法\工具 打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓體系,知識經(jīng)濟時代特征,,工業(yè),農業(yè),狩獵,知識,,幾十萬年前 1萬年年前 200年前 10年前至今——未來,控制,選擇,企業(yè)老板對培訓的態(tài)度,培訓了，人走了，給別人培養(yǎng)的錢花了，沒看到效果或沒有明顯效果。。。。,老板對企業(yè)培訓的困惑,流水兵的部隊,,鐵打的營盤,固定業(yè)務的企業(yè),,?團隊,固定的訓練體

2、系,? 培訓體系,現(xiàn)在的企業(yè)培訓,培訓內容培訓對象培訓方法…………,變,,,高層人力資源經(jīng)理培訓主管,,“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?---松下幸之助,松下是做什么的?,生產(chǎn)人才,,模具,崗位勝任的課程體系,,基于崗位勝任的課程體系,案例:培訓專員崗位勝任分析,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,課程來源,1、有效的利用外部課程資源 ?培訓課程\圖書\

3、....2、基于知識管理的內部課程 ?內部講師\手冊\.....,例如：時代光華有2500小時精品課程，每年至少新增100門課件,,課程來源,1、有效的利用外部課程資源,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,,課程來源,2、基于知識管理的內部課程,,培訓,提高個人能力,增加組織能力,,知識管理,內部課程制作,,課程來源,2、基于知識管理的內部課程,案例:培訓一個銷售經(jīng)理,,銷售員,,銷售經(jīng)理,培

4、訓費2000元,,價值大于多少?,,知識管理過程,隱性知識顯性化,顯性知識結構化,結構知識電子化,,,,課程來源,2、基于知識管理的內部課程,內部課程制作是人力資本的增值復制少數(shù)人的成功經(jīng)驗,提高組織智商多做工具，減少重復勞動加強知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對 公司的影響,,案例:臺灣中鋼,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,崗位課程制作步驟:,個人對本崗位建議課程,部門主管完善該

5、崗位課程,培訓主管完善確認該崗位課程,,,,,使用,,,,,完善,,,以培訓為中心,,以學習者為中心,培訓模式改變,課程1,課程2,課程3,課程4,課程5,課程6,,,,,,,培訓方式定位,,,,,,,,,,,培訓實施方式,公開課,適合對象:高層管理者 及時了解最新資訊 和新的管理理念.專業(yè)技術人員 學習專業(yè)課程特點:費用高,須規(guī)定時間\地點 \課程.,,,培訓實施方式,公開課,內

6、訓-外聘講師,適合對象:課程需求人數(shù)較多注意:培訓內容不要和企業(yè)　　文化沖突.,,,培訓實施方式,公開課,內訓-外聘講師,內訓-內部講師,適合對象:培養(yǎng)內部培訓師注意:積累內部課程,,,培訓實施方式,公開課,內訓-外聘講師,E-learning,內訓-內部講師,2007年美國企業(yè)應用E-learning情況,2007年美國各類培訓主要方式比重,Ｅ－learning全景圖,學習管理平臺（LMS)……,學習管

7、理系統(tǒng)學習內容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評估工具內容更新工具合作學習工具,以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡,,,,,外部課程,內部課程,課程庫,# 哈佛大學針對七十余家機構的專家所做調查的結論,7,6,9,5,4,3,2,8,1,提高培訓效果的關鍵因素排名,擔心E-learning培訓效果,衡量受訓者反應 反應目標 ?衡量受訓者的學習程度 學習目標

8、 ?衡量受訓者的行為 行為目標 ?衡量組織的投資報酬率 結果目標,,,,,唐納?克帕屈格（Donald L. Kirkpatrick）四階層評估模型（four-level model of evaluation）（1959年）,培訓效果評估與反饋,時代光華E-Learning,時代光華E-Learning,,平安保險e-learning

9、應用思路,培訓中涉及知識性的盡量使用e-learning,可以給更多人學習機會部分專業(yè)課程（合規(guī)培訓）必須使用e-learning強制學習推廣網(wǎng)絡考試，包括業(yè)務考試＼管理人員晉升考試引進課程開發(fā)工具，加強課件制作能力,Ｅ-lranning極大提高培訓產(chǎn)能用最少人力完成傳統(tǒng)培訓無法完成的工作量,E-learning購買方式需要的投資,學習管理平臺(LMS) 購買軟件價格 20萬以上每年15%的維護費軟件升級費用另算課程購

10、買課程每課時2000元以上服務器購買學習管理平臺服務器和課件服務器 10萬元租用寬帶服務器托管租10M帶寬一年費用需要8萬元 (可同時在線50人),,,,,,零投資,低成本,快速實施,便于管理,ASP租賃模式,E-learning的服務趨勢——ASP模式,學習管理平臺、網(wǎng)絡課件、服務器都由時代光華提供,僅需平臺租用費300元/人/年,上網(wǎng)即用,不需調試,不需配IT人員維護,,,案例:林德叉車,林德(中國)遍及全國的

11、服務網(wǎng)絡,1 總部/工廠 1 Headquarter / Factory5 個銷售大區(qū) 5 Regions35 個分公司 35 Branches12 個經(jīng)銷商/代理商 12 Dealers /Agents 73 個服務點 73 Locat

12、ions 1600 名員工 1600 Employees,,林德（中國）培訓體系,銷售培訓,售后服務培訓,技術培訓中心,學習發(fā)展中心,,,銷售部,售后服務部,人力資源部,人力資源部,,,,,,,學習發(fā)展中心,,,,,,,,銷售隊伍,售后服務隊伍,技術工人,總部職員,產(chǎn)品、業(yè)務知識、銷售技巧,叉車維修技能,叉車生產(chǎn)技能,通用技能培訓,,,,,,內訓+外訓,未采用E-Learning以前的銷售培訓,1、培訓需求分析：

13、,新員工：銷售技巧、時間管理、異議處理、談判技巧等,老員工：客戶關系管理、項目管理、銷售心理分析、英語等,大 鍋 飯 策 略,未采用E-Learning以前的銷售培訓,2、培訓講師分析：,內部培訓講師： 非專業(yè)講師 課程內容不完善或不系統(tǒng) 精力不夠,外部培訓講師：講師自身水平無法預測。 課程內容無法確

14、保與公司的真正培訓需求吻合。 培訓課程費用高昂。 風險大。,未采用E-Learning以前的銷售培訓,3、培訓費用分析：,4、培訓效果分析：,未采用E-Learning以前的銷售培訓,培訓效果無法評估,培訓體系不完善,,采用E-Learning后的銷售培訓,1、培訓需求分析：按需培訓，因材施教，400多門課程滿足大部分人的培訓需求。,2、

15、培訓講師分析：名家授課，保證授課水平。,3、培訓費用分析：節(jié)省大量差旅開支。,4、培訓效果分析：完善的培訓體系（360度改進計劃與評估體系）,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,1、培訓制度頒布,2008年林德（中國）學院E-Learning學習規(guī)定林德（中國）學院為規(guī)范E-Learning的學習，從2008年3月1日起執(zhí)行以下學習要求：一、       &#

16、160;    學習監(jiān)督管理機構：,2008年E-Learning學習規(guī)定,a、學習監(jiān)督管理機構,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,所有已開通賬號的學員每季度必須學完2門必修課程并通過考試。所有通過的課程成績將記錄在個人的學習發(fā)展計劃中，作為今后的培訓履歷。英語課程不計考核。,b、學習要求,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,c、課程限定,新入職銷售代表：設置8門必修課程及英語課程。（因該

17、系統(tǒng)無法單獨設置開放課程，故課程仍全部開放，二級部門主管有設置必修課權利，目前學院暫已設置）銷售代表：設置16門必修課程及英語課程。高級銷售代表和首席銷售代表：開放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開放所有課程,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,d、獎懲措施,完成季度學習任務的銷售團隊每季度可得人民幣1000元的學習獎勵。每年12月底評選一名年度最佳學習之星，獲得林德（中國）學院的外出培訓學習獎勵。評選標準：該年度通

18、過考試科目最多，同時其主管評價本人在該年度內通過ELN學習銷售或管理能力得到提升。每年10月底舉行ELN學習競賽。 獲勝前三名的優(yōu)勝團隊將獲得團隊學習獎勵金。每季度未完成人員在次季度首月在各大區(qū)和分公司張榜批評，捐款人民幣50元。次季度仍未完成學習者再次捐款人民幣50元，于第三個季度首月凍結賬戶，并且該年度全年不再開通。捐款金額由銷售經(jīng)理負責收取，作為分公司的學習發(fā)展基金。,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,2、必修課程設置,

19、具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,3、內部課程共享,利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內部課程如產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,4、監(jiān)督管理,按部門設置部門學習管理人員，學員每季度統(tǒng)計一次學習情況，公布學員通過課程數(shù)，表彰完成學習任務的團隊，對尚未完成任務的團隊和個人通報批評。,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,2007年270個賬戶-銷售隊伍2008年400個賬戶-銷售隊伍

20、、售后服務隊伍、銷售支持隊伍、主管2009年將會擴展到800個賬戶-覆蓋到分公司所有人員,如何開展新員工培訓如何提高員工素質如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。,,E-learning應用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應用水平,1.補充培訓資源,幫助客戶基于勝任力模型將課程體系層級化,判斷能力，領導能力協(xié)調能力，溝通能力專業(yè)能力,中層管理者,洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷

21、能力,高層管理者,專業(yè)能力，計劃能力指導能力，溝通能力,基層管理者,勝任力模型,,,,,,,,課程,舉例：A公司管理人員課程體系,基層主管,儲備干部,,,,,中層經(jīng)理,高層領導,B14 如何當好一線主管,A42 時間管理,A38 NLP水性領導力的八項修煉,A23 管理者如何做好角色定位,A20A 中國式管理--管理VS領導,A30 從專業(yè)人才走向管理,A39 提升人際交往能力的五把鑰匙,B09 如何提升執(zhí)行力,B26 中層管

22、理者完成目標的五步十九法,C02 如何創(chuàng)建學習型組織,C06培育核心競爭力的成功模式,C13 戰(zhàn)略決定成敗,C09 企業(yè)文化建設,A27 成功總裁的三大法寶,A28 管理思維,A32 提升語言表達藝術,A33 管理者如何進行溝通與激勵,D01 如何選、育、用、留人才,B03 成功的項目管理,D13 問題員工管理,D16 基于勝任力的面試技術,A21A中國式管理—分層授權,D07組織結構設計與部門職能劃分,D11 職責管理,D12 員

23、工關系管理,D05 目標管理,D04 招聘與面試技巧,D03 績效管理實務,A07 有效溝通技巧,A08 雙贏談判,E02 非財務人員的財務管理,A36 問題分析與決策,A13 如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,A25 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理,A09 高效會議管理技巧,如何開展新員工培訓如何提高員工素質如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。,根據(jù)崗位勝任，積累內外部課程完善崗位課程體系,加強知識管理，提高企業(yè)競爭

24、力 隱性知識顯性化 顯性知識結構化 結構知識電子化,,E-learning應用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應用水平,1.補充培訓資源,2.內部課程制作與應用,3.完善崗位課程體系,,文化,,制度,,權力,企業(yè)管理半徑,制度管理人的身體,文化管理人的心,統(tǒng)一學習平臺----有共同管理語言，提高工作績效，形成良好的企業(yè)文化。( E-learning幫公司建立統(tǒng)一的學習平臺),只有通過培訓才能

25、塑造統(tǒng)一文化,傳播統(tǒng)一文化,,統(tǒng)一學習平臺E-Learning,企業(yè)文化,,,,,外部課程,知識管理內部課程,,解決人才流失對公司影響,培訓理念、方法、工具,,培訓執(zhí)行,培訓考核,,,,生產(chǎn)人才,,基于崗位勝任課程體系,關于員工學習意愿,人的行動是由什么驅動的?,誘因,恐懼,調動員工學習積極性：培訓與晉升資格掛鉤,,,,,,,,,,,高績效標桿,培訓與發(fā)展,檢討,考核認證,自主學習,資格標準,任職資格,,,,,培訓與發(fā)展,評價