社交網(wǎng)絡電子商務應用用戶研究與交互設計.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)進入Web2.0時代，SNS(Social Network Services，社交網(wǎng)絡)，作為基于信任的社交平臺，與電子商務應用的結合成為發(fā)展的新趨勢。在此研究背景下，受國外某知名公司委托，本論文對SNS結合電子商務應用展開用戶研究與交互設計。 本文研究目的分為三個方面：第一，了解SNS發(fā)展現(xiàn)狀及用戶研究情況；第二，了解用戶對SNS結合電子商務應用的接受程度，發(fā)掘用戶潛在需求；第三，設計滿足用戶需求的功能和符合用戶習慣

2、的交互流程。 整個研究工作分為文獻調研、用戶研究與需求分析、交互設計與原型開發(fā)三個階段。在文獻調研階段，通過對相關文獻的收集及整理分析，得到國內(nèi)外SNS發(fā)展狀況及用戶研究狀況。在用戶研究與需求分析階段，首先采用訪談和問卷調查的方法獲取用戶基本信息、用戶行為、用戶觀點態(tài)度等數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對用戶群進行細分，進而建立4個典型用戶的人物角色，并根據(jù)人物角色進行典型使用情景的設計和任務分析，任務分析結果作為后期交互設計的基礎。在交互

3、設計與原型開發(fā)階段，首先根據(jù)前期任務分析的結果進行功能結構設計和交互流程設計，完成低保真紙面原型的設計制作，然后邀請8名用戶，采用用戶測試的方法對設計進行用戶確認，驗證設計的功能和交互流程是否符合用戶的需求和行為習慣，并根據(jù)測試結果對原型進行改進，接下來在前期設計的基礎上使用Axure完成高保真原型的制作，并使用用戶測試的方法對原型進行評估，發(fā)現(xiàn)設計中的可用性問題并根據(jù)測試后的用戶滿意度問卷調查用戶對設計的滿意程度。 在本文的整