麥考林商業(yè)模式分析與實施方法改進.pdf

1、受互聯網技術提高和網絡日漸普及的影響，消費者行為和企業(yè)的運作方式發(fā)生了改變。許多傳統(tǒng)的零售業(yè)企業(yè)紛紛把業(yè)務從線下延伸到線上，但是，以直復式營銷著稱的上海麥考林國際郵購有限公司卻開起了實體門店，在國內首創(chuàng)了目錄郵購、電子商務和實體店等多渠道運行的模式。麥考林為何逆勢而行，改變以往的“輕資產”運行方式而開始“重資產”運行?帶著這個問題，本文主要采取定性研究的方法，輔以定量研究的方法對麥考林商業(yè)模式進行深入的研究，總結出麥考林商業(yè)模式的成功之

2、處和優(yōu)勢所在，同時指出麥考林商業(yè)模式實施過程中存在的問題，并針對問題提出相應的解決對策，給正在或準備進行多渠道經營的企業(yè)提供些參考。
　　 全文共分成六章。第一章，闡述選題背景、研究意義、研究方法和研究思路，并簡要介紹研究對象；第二章，介紹商業(yè)模式的定義、核心原則、評價方法，為后面的分析作理論依據的鋪墊；第三章，簡要介紹麥考林的商業(yè)模式之后，分別就運行系統(tǒng)的主要構成進行分析，包括產品價值主張、多渠道分銷模式，以及物流管理體系、客

3、戶服務管理和信息技術支撐等商業(yè)運行支持系統(tǒng)；第四章，通過經營效率指標、盈利能力指標和成長性指標分析，結合商業(yè)模式要素測評對麥考林的商業(yè)模式作整體評價，指出麥考林商業(yè)模式實施過程中存在的問題；第五章，針對麥考林商業(yè)模式實施過程中存在的問題提出相應的解決對策；第六章，說明文章結論，指出研究過程中存在的不足之處和仍需進一步研究的問題。
　　 經過研究本文得出以下幾個主要結論：首先，麥考林的多渠道分銷滿足了不同渠道偏好的客戶需求，對市場

4、進行了深度滲透，給潛在競爭對手設置了較高的進入門坎；多渠道共享產品、倉儲物流、數據庫，以及信息系統(tǒng)等，潛在著形成1+1+1>3的內部規(guī)模經濟性；多渠道之間具有較強的互補性，方便交叉營銷，相互促進；麥考林長期積累的客戶信息構成了其核心資源--數據庫。其次，最近幾年來，麥考林一直處于盈利狀態(tài)，銷售收入快速增長，資產規(guī)模不斷擴張，現金流狀況良好，結合商業(yè)模式要素測評結果，本文認為麥考林商業(yè)模式表現出較好的盈利能力和成長性，未來可期。但是，麥考

5、林在商業(yè)模式實施過程中存在著價值主張傳播不到位、渠道管理不利、外部資源利用不足，以及管理人才缺乏等制約麥考林發(fā)展的問題。最后，針對麥考林商業(yè)模式實施存在的問題本文提出六方面的解決對策。一是加強品牌推廣、深挖客戶價值，提升麥考林的品牌知名度和美譽度；二是調整現有的多渠道并行發(fā)展為以“麥網”為核心，目錄和實體店為補充的模式；三是不同渠道采取差異化策略；四是暫緩門店擴張計劃，對現有門店進行整頓治理；五是加強外部資源的整合利用；六是通過外部引進