集成定性模擬和實證的個人網上銀行使用意愿研究.pdf

1、當前互聯網經濟蓬勃發(fā)展，快捷方便的網上支付已經在網上交易中發(fā)揮越來越大的作用，其中，個人交易所占的比重越來越大，艾瑞數據顯示，08年網銀交易額達到320.9萬億元，個人網上銀行占到8.1％，但是個人網上銀行用戶占全體網民的比重只有30.8％，因此，開展用戶網上銀行使用意愿影響因素的研究是學者和銀行業(yè)都非常關注的問題。
　　 首先，本文梳理了網上銀行使用意愿的研究思路，結合用戶行為理論、技術接受模型和創(chuàng)新擴散理論，通過實證研究，構

2、建了個人網上銀行使用意愿概念模型。在此基礎上，集成實證研究和定性模擬，利用實證研究的結果來驅動定性模擬中的QSIM算法，結合個人網上銀行用戶使用行為的波動—均衡規(guī)律，尋找個人網上銀行使用意愿影響因素的最優(yōu)組合，為進一步改善用戶體驗提供決策依據。
　　 本文的主要研究結論有：
　　 ①實證研究結果表明“商家信譽”，即實體銀行的信譽對用戶使用網銀的意愿具有顯著的影響，銀行進行網銀營銷的時候，應當結合實體銀行來考慮。