基于大數據的零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理研究

1、基于大數據的零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理研究【摘要】進入互聯網時代，大數據正改變著各個行業(yè)的人力資源管理，零售業(yè)作為受影響最為廣泛的一個行業(yè)，正運用大數據尋求管理變革與突破，然而目前零售業(yè)卻無法成功將大數據運用在人力資源管理中，本文分析了零售業(yè)企業(yè)人力資源管理不能成功運用大數據的原因，進而探索基于大數據價值的零售業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理模式?！娟P鍵詞】大數據；零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理；人力資源業(yè)務合作伙伴；云平臺1.引言進入互聯網時代，大數據正改變

2、著各個行業(yè)的人力資源管理，零售業(yè)作為受影響最為廣泛的一個行業(yè)，正運用大數據尋求管理變革與突破。然而目前零售業(yè)僅能成功運用大數據進行需求預測、個性化精準營銷、健康庫存分析等業(yè)務，始終無法成功將大數據運用在人力資源管理中。因此本文重點分析零售業(yè)企業(yè)人力資源運營大數據失敗的原因，并深入探討基于大數據價值的零售業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理模式。2.零售業(yè)人力資源大數據運營失敗原因分析。2.1HR對大數據理解有誤大數據具有四個特征，即數據量大、類型繁多、

3、價值密度低、速度快時效高。但目前零售業(yè)人力資源大數據的數據量少、數據類型單一、速度時效低，這主要是由于HR對于大數據的錯誤理解，一是低估了大數作特點提出個性化定制的人力資源解決方案并做好相關的數據收集工作。HRBP收集的數據不是各業(yè)務部門的報表數據，必須是各業(yè)務部門的源數據，是業(yè)務部門在工作流中自覺產生出來的數據，包括各員工的工作能力、工作效率等結構化與半結構化數據。在收集數據建立云平臺的過程中，缺乏數據兼容性會阻礙人力資源大數據的預測

4、分析。因此人力資源部門應開發(fā)一個人力資源大數據系統(tǒng)，系統(tǒng)不僅能實現供人力資源部門專業(yè)人員、共享人員、人力資源合作伙伴以統(tǒng)一的格式輸入相關信息，而且需要確保他們的數據講同一種語言，保證沒有數據的重疊和重要數據的遺漏，統(tǒng)一各種術語的表達，如工資，明確是稅前工資還是薪酬。3.2運用大數據改進工作流程鑒于目前零售業(yè)大部分企業(yè)的工作流程不能迅速回應大數據分析的結果，因此企業(yè)需要先借助大數據進行以流程為中心的工作分析，進而改進工作流程。具體而言，企

5、業(yè)HR需要根據HRBP收集的各業(yè)務部門數據、各個信息系統(tǒng)數據、企業(yè)目前員工在論壇、微博、微信等社交網站的數據、市場上客戶的需求數據、行業(yè)領先企業(yè)數據等進行關聯分析，形成一個以用戶需求為中心，沒有冗余的簡單明白的價值鏈，使員工從復雜的工作流程中解放出來。以服裝企業(yè)ZARA為例，其為了能夠快速對市場需求做出反應，運用大數據和信息通信技術整合了企業(yè)所有信息系統(tǒng)。企業(yè)銷售人員在每天各門店關店后根據當日銷售情況形成熱點分析報告，然后將相關數據發(fā)送