LCSS公司銷售人員工作壓力管理研究.pdf

1、現(xiàn)代科技日新月異,人們的生活節(jié)奏越來越快,并且充滿著刺激和壓力,在這種生活方式和背景下,作為企業(yè)中關鍵人才的銷售人員,已經成為各行業(yè)中承受壓力最大的人群。過度的壓力不僅影響銷售人員的生理健康和心理健康,而且會給企業(yè)特別是民營企業(yè)帶來一系列嚴重后果,如高離職率、公司形象信譽下降、公司效益下滑等。因此,對企業(yè)銷售人員進行壓力管理應當引起足夠的重視。
　　 壓力管理是人力資源管理的職能之一。國外一些學者對壓力管理已經展開了大量研究,并

2、獲得了一些研究成果。國內對壓力管理的研究還很不完善,目前針對壓力管理的研究多數(shù)集中在工作壓力相關性上,并基于相關研究成果提出壓力管理策略,工作壓力相關性研究總體上還處于定性描述狀態(tài)。本文在國內外相關理論研究的基礎上,以一家規(guī)模以上民營企業(yè)的銷售人員為研究對象進行壓力管理的實證研究,分析研究對象產生工作壓力的因素,并提出有針對性的壓力管理策略建議。
　　 本文共分六個部分,分別闡述了研究的背景、意義、目的和方法;進行了國內外相關理

3、論綜述;確定研究對象,并簡單描述了問卷調查過程及調查問卷結構;根據調查問卷的統(tǒng)計結果分析產生工作壓力的壓力源及壓力應對存在的問題;結合統(tǒng)計結果,提出了有針對性的壓力管理策略建議。
　　 在對調查問卷進行數(shù)據統(tǒng)計分析時,本文使用了專業(yè)的數(shù)據統(tǒng)計分析軟件SPSS for Windows V19.0(中文版),采用了描述性統(tǒng)計、單因素方差分析、偏相關分析和線性回歸分析等數(shù)據分析方法,得出的主要結論:一是絕大多數(shù)的研究對象都感受到工作壓

4、力的存在。二是研究對象背景的不同維度在壓力源不同維度上的壓力感受存在著顯著性差異。三是通過對壓力源不同維度與壓力總體感受線性回歸分析,得出個案研究中導致研究對象產生工作壓力的因素,分別是工作要求、角色壓力、職業(yè)發(fā)展與工作一家庭關系。四是通過壓力源不同維度與壓力總體感受偏相關分析,剔除銷售人員的不同背景影響后,壓力源四個維度單獨與工作壓力不存在顯著性關系,結合線性回歸分析,得出個人背景在工作壓力產生過程中起到了緩沖作用,進一步印證了工作壓