自學(xué)考試管理學(xué)原理簡(jiǎn)答題集合

1、1..為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)答：科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并通過(guò)繼續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。20世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門(mén)科學(xué)是毋庸置疑的。管理是一種藝術(shù)，這是

2、強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)是指達(dá)到某種預(yù)期效果的有效方法或者“訣竅”。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期效果。也就是說(shuō)，管理者在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來(lái)高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)，而最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。1.1.1.1.簡(jiǎn)述掌握管理的兩重

3、性的重要意義。簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義。簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義。簡(jiǎn)述掌握管理的兩重性的重要意義。答：(1)認(rèn)真總結(jié)我國(guó)在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。(2)注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外對(duì)我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。(3)要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。1、簡(jiǎn)述管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)系可分為以?xún)r(jià)值為目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)和以管理為目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)；以?xún)r(jià)值為目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)：指接以創(chuàng)造價(jià)值為目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)

4、，簡(jiǎn)稱(chēng)價(jià)值活動(dòng)；以管理為目的的業(yè)務(wù)活動(dòng)：指由于管理的需要而派生出來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。2、簡(jiǎn)述不確定性決策的方法不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險(xiǎn)型決策相似，不同的只是各種方案在未來(lái)將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測(cè)，因而結(jié)果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險(xiǎn)法；（4）樂(lè)觀法；（5）最小最大后悔值法。3、簡(jiǎn)述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行

5、為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。4、簡(jiǎn)述雙因素理論又稱(chēng)激勵(lì)保健理論。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn)，但不會(huì)帶來(lái)滿(mǎn)意感。5、簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)含義管理是一種人類(lèi)活動(dòng)，這種活動(dòng)可以分解為一系列的決策，以組織為對(duì)象的管理活動(dòng)，就是以確定組織目標(biāo)、組織成

6、員的職責(zé)和任務(wù)以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動(dòng)。6、簡(jiǎn)述決策的影響因素決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過(guò)去的決策；（3）決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；（4）組織文化；（5）時(shí)間；（6）知識(shí)和信息；（7）判斷準(zhǔn)則；（8）決策方法7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

7、的整合；三是簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。8、簡(jiǎn)述KT分析法其中心思想是強(qiáng)調(diào)問(wèn)題診斷必須符合條理化的邏輯步驟，KT法是一種思考系統(tǒng)，即就事情各自的程序，按照時(shí)間、場(chǎng)所等，明確區(qū)分發(fā)生問(wèn)題的情形和沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題的情形，由此找出原因和應(yīng)該決定的辦法。KT法共分四個(gè)程序：查明原因、決定選擇方法、危險(xiǎn)對(duì)策、掌握情況。9、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上

8、而下的；而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追““體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡””的觀點(diǎn)；（的觀點(diǎn)；（的觀點(diǎn)；（66）信息反饋觀點(diǎn)；（）信息反饋觀點(diǎn)；（）信息反饋觀點(diǎn)；（77）分級(jí)觀點(diǎn)；（）分級(jí)觀點(diǎn)；（）分級(jí)觀點(diǎn)；（88）不斷分化和完善觀點(diǎn)；（）不斷分化和完善觀點(diǎn)；（）不斷分化和完善觀點(diǎn)；（99）等效觀點(diǎn)。）等效觀點(diǎn)。）等效觀點(diǎn)。2.12.12.1、霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：、霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：、霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：、霍桑

9、試驗(yàn)的階段及結(jié)論：階段：1、工場(chǎng)照明試驗(yàn)。2、繼電器裝配室試驗(yàn)。3、大規(guī)模的訪問(wèn)與普查。4、電話(huà)線(xiàn)圈裝配工試驗(yàn)。結(jié)論：1、職工是“社會(huì)人2、企業(yè)中存在著“非正式組織”3、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度4、存在著霍桑效應(yīng)2.22.22.2簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。系統(tǒng)性；長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性對(duì)外抗?fàn)幮?；靈活應(yīng)變性。2.32.32.3簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)述全面質(zhì)量

10、管理的特點(diǎn)的特點(diǎn)的特點(diǎn)的特點(diǎn)。。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過(guò)程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于實(shí)事的決策；與供方互利的關(guān)系。2.42.42.42.4簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。（1）有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想漸漸形成。

11、（2）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。（3）人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以及取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。2.52.52.5、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：1.科學(xué)管理的中心總是是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；2.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人；3.要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)人的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；4.實(shí)行

12、有差別的計(jì)件工資制；5.工人和雇主雙方都必須來(lái)一次心理革命；6.把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法7.；實(shí)行職能工長(zhǎng)制；8.在管理控制上實(shí)行例外原則。2.62.62.62.6簡(jiǎn)述理想行政組織簡(jiǎn)述理想行政組織簡(jiǎn)述理想行政組織簡(jiǎn)述理想行政組織((體系）理論的特點(diǎn)。體系）理論的特點(diǎn)。體系）理論的特點(diǎn)。體系）理論的特點(diǎn)。（1）明確的分工；（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；（3）人員的考評(píng)和教育；（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)

13、則和紀(jì)律；（6）組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。2.72.72.7、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：1.要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)2.要講求戰(zhàn)略3.組織結(jié)構(gòu)扁平或水平化4.信息在組織內(nèi)分享5.要講求活性化6.要有強(qiáng)的組織文化3.13.13.1簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容答：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及諸多

14、方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)、資助社會(huì)公益事業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會(huì)保障體系等。此外企業(yè)還要對(duì)股東、媒介、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定的責(zé)任。3.23.23.2影響管理道德的因素有哪些？影響管理道德的因素有哪些？影響管理道德的因素有哪些？影響管理道德的因素有哪些？答：管理者所處的道德階段；管理者的個(gè)人特征；組織結(jié)構(gòu)；組織文化；道德問(wèn)題的強(qiáng)度。3.33.33.3如果宜居環(huán)境的復(fù)雜程度和如果宜居環(huán)境的復(fù)雜程度和如果宜居環(huán)境的復(fù)