電子商務(wù)信任管理模型與方法研究.pdf

1、如何建立、保持、促進電子商務(wù)交易雙方的相互信任關(guān)系，減少電子商務(wù)交易風(fēng)險、降低交易成本、確保交易安全順利進行，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的一個重要問題。本文以應(yīng)用為導(dǎo)向，對電子商務(wù)信任管理的形式模型、基于聲譽的電子商務(wù)信任管理模型以及基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)信任模型進行了研究。本文的主要研究工作包括：
　　(1)基于多角度對電子商務(wù)信任模型進行了分類研究。分別按信任的研究方法、信任的種類、信任值的類型進行了分類研究，尤其是根據(jù)

2、信任的研究方法對模型進行了全面分類，為今后的研究提供了一個良好的研究思路。
　　(2)討論了電子商務(wù)中信任的含義，給出了信任的屬性；研究了信任的建立途徑，給出了初始信任和動態(tài)信任的建立模型。
　　(3)分析了現(xiàn)有電子商務(wù)信任管理的形式模型，指出了其不足，并提出了一個新的電子商務(wù)信任管理的形式模型FMTM，為信任管理系統(tǒng)的開發(fā)提供了一個理論框架。
　　(4)提出了一個基于聲譽的電子商務(wù)信任管理模型ECTMBR。綜合考慮了

3、交易金額、交易時間、交易次數(shù)、交易評價、風(fēng)險等因素對節(jié)點聲譽的影響。模型中聲譽由直接聲譽和間接聲譽組成，其中直接聲譽利用影響信任的五個因素直接計算得出，而間接聲譽，則通過朋友推薦和陌生人推薦得出。引入可信度概念，根據(jù)交易金額計算直接聲譽的可信度，基于推薦節(jié)點數(shù)量和推薦信息離散程度采用S特征函數(shù)和標準差來計算間接聲譽的可信度，并給出了基于可信度的綜合聲譽的計算方法，剔除了人為因素對聲譽值計算的影響。通過實驗數(shù)據(jù)分析，驗證了該信任模型的有效