行政工作統(tǒng)籌管理

1、行政工作統(tǒng)籌管理行政工作統(tǒng)籌管理【課程背景課程背景】隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理人士的專業(yè)素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的定位，不明晰自己的工作職責與角色定位，或者不知道如何去管理團隊。諸如此類的問題，都是每個高級秘書與助理都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)是訓練的主要目的?！菊n程收益課程收益】本課程專門為董事會或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)

2、理助理、其他行政文員設計提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設計的，目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質，維護商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手?！菊n程大綱課程大綱】第一講、第一講、行政的使命、目的和價值行政的使命、目的和價值——做管家人做管家人一、現(xiàn)代企業(yè)中辦公室的使命、目的和存在價值二、行政管理的職責1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇；2.辦公室基本職責

3、分布圖；3.新時期辦公室工作的“四個轉變”；4.提高辦公室工作質量和效率的有效途徑三、行政管理的權利1.ARCPI權利模型2.行政管理權利矩陣分布實操演練：行政主管職業(yè)生涯成功之道第二講：行政管理人員的能力素質模型與建設第二講：行政管理人員的能力素質模型與建設一、行政管理人員的能力素質要求1、能力素質模型基本概念2、行政管理人員的能力素質要求3、行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜4、行政管理人員能力素質開發(fā)實操演練：行政管理人員能力素

4、質模型構建二、行政管理人員溝通能力建設1、溝通的意義與溝通水平的評價標準第三講、第三講、行政管理行政管理——行政統(tǒng)籌行政統(tǒng)籌一、行政事務性工作的內部分工1、團隊建設團隊建設的八個要素團隊建設的五個階段打造優(yōu)秀的行政管理團隊案例實戰(zhàn)：如何讓行政部出彩2、前臺接待企業(yè)的形象代表電話管理臺賬管理快遞與差旅管理3、秘書—領導的得力助手時間管理差旅管理4、司機、保安、清潔工等的管理企業(yè)的“行”的基本保證5、食堂管理6、檔案管理案例討論：食堂問題的

5、苦惱二、行政辦公費用管理1、預算管理2、行政辦公用品管理的三種方式3、差旅行程管理4、車輛管理不同方式5、食堂管理案例實操：如何制定行政管理部的預算三、會議管理1、會務分類－組織思路2、組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理3、如何擔任會議主持人4、如何當好會議秘書？如何組織開會5、如何避免陷于會議忙碌之中？6、會議督導案例實操：組織總經(jīng)理辦公會四、接待管理1、商務禮儀2、商務接待行政人員的著裝、儀表、語言行政接待安排與點菜行政接待的無