出入境常見問題及解決方法

1、出入境常見問題及解決方法出入境常見問題及解決方法一、軟件問題及解決辦法一、軟件問題及解決辦法1、運行軟件后，拍照框為白色？運行軟件后，拍照框為白色？如圖所示：如圖所示：原因1：打開拍照軟件后提示“是否連接相機”點擊了“否”解決方法：重新打開軟件，是否連接相機，點擊“是”。原因2：相機沒有電。解決方法：重新插下電源線，如果還是沒有電的話，請更換相機電源。帶電池的相機檢查下電池有沒有電，如果沒有請更換電池。原因3：數(shù)據(jù)線有問題，或者是電腦的

2、USB接口有問題解決方法：更換數(shù)據(jù)線重新連接或者是換個電腦的USB接口連接原因4：相機未開機。解決方法：1、關(guān)閉軟件2、打開相機電源3、運行軟件。原因5：相機未正確安裝驅(qū)動程序。（需要驅(qū)動指的是愛國者的卡片式相機）解決方法：愛國者W148相機驅(qū)動方法：1、首先右鍵點擊桌面上“我的電腦”圖標(biāo)—選擇管理—設(shè)備管理器，如圖所示：2、雙擊如圖所示帶問號的設(shè)備，點擊重新安裝驅(qū)動程序，然后選擇從列表或指定位置安裝，點擊下一步，如圖所示解決方法：請聯(lián)

3、系公司客服電話4007231818索取軟件注冊碼。5：在智能去背的過程中出現(xiàn)如圖所示的錯誤：在智能去背的過程中出現(xiàn)如圖所示的錯誤原因：拍照的燈光環(huán)境未調(diào)整好，導(dǎo)致照片偏色。解決方法：1、根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境，調(diào)整燈光2、重新拍照。6.保存照片時提示時間日期格式不對保存照片時提示時間日期格式不對解決方法：這種問題一般都出現(xiàn)在安裝了win7操作系統(tǒng)的電腦中，打開電腦的“控制面板－區(qū)域和語言”選項，選擇更改日期和時間格式將短日期格式改為“yyyymm

4、dd”。7.保存照片時提示不能保存，文件大小不符保存照片時提示不能保存，文件大小不符解決方法：硬盤空間不足時，軟件無法保存照片，軟件默認(rèn)把照片保存在“D：出入境照片”文件夾，請檢查D盤是否沒有存儲空間，清理不必要的文件。8安裝加密狗驅(qū)動時出現(xiàn)如圖所示錯誤安裝加密狗驅(qū)動時出現(xiàn)如圖所示錯誤解決方法：1、關(guān)閉電腦中運行的所有防火墻、殺毒軟件，如360安全衛(wèi)士、金山毒霸等。2、找到加密狗驅(qū)動文件夾，默認(rèn)路徑是“C:ProgramFilesKTH

5、3科泰華出入境證件數(shù)字相片采集系統(tǒng)DriversUSB加密狗”，運行Wiz.exe文件，按照提示安裝加密狗驅(qū)動。3、右鍵點擊桌面上我的電腦圖標(biāo)，選擇屬性，在出現(xiàn)的窗口中選擇硬件，再選擇設(shè)備管理器，雙擊“USBDonglev1.74”這個設(shè)備，在彈出的窗口選擇重新安裝驅(qū)動程序，根據(jù)提示安裝。二、照片問題及解決方法二、照片問題及解決方法1、人像歪曲不正、人像歪曲不正原因：人像坐姿不正，解決方法：1、讓人物坐端正、椅子擺放端正。2、重新拍照原