xx年出租車公司年終總結

1、XXXX年出租車公司年終總結年出租車公司年終總結導語：出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運營機制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒這就要求我們在工作中時刻面向公司主體一線駕駛員，時刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動性。XX年出租車公司年終總結篇一出租車公司在總公司董事會的正確領導下，積極籌劃，科學管理，注重安全，狠抓服務，通過全體員工一年的共同努力使公司的各項工作逐步步入規(guī)范軌道。依據有關法律法規(guī)和

2、行業(yè)管理部門對出租車公司的基本要求，制定了相應的企業(yè)內部管理規(guī)章制度，有關管理辦法。公司建立健全了從上而下的各工作崗位職責，并根據工作需要進行了明確分工。規(guī)范了各項服務措施，細化了具體管理辦法等一系列管理規(guī)章制度。加強了車輛基礎檔案館管理，建立健全了各項管理檔案和管理臺賬，做到資料翔實、完整。嚴格實行合同管理，對50輛營運車輛均簽定了規(guī)范的《出租車經營合同》。規(guī)定承租人嚴禁擅自轉租、轉讓、出售、質押、抵押出租車輛，明確產權歸屬，規(guī)范了承

3、租人的經營秩序。促進公司運輸安全、和諧營運持續(xù)穩(wěn)定。服務質量的優(yōu)劣直接反映出我們公司的文明形象，我們每月利用安全生產例會時間，組織駕駛員學習行業(yè)有關的法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，由于被聘用的駕駛員其綜合素質差別不齊，思想品德，職業(yè)道德不一，我們針對這一現(xiàn)狀，狠抓駕駛員的服務管理。經常性地開展對駕駛員進行法律規(guī)章、職業(yè)道德、安全運行、規(guī)范經營、服務質量教育，以切實樹立法規(guī)觀念，增強職業(yè)道德意識，提高為乘客服務的本領。在工作中牢固樹立“信譽第

4、一，顧客至上，”的誠信服務觀念，并且將其認真有效的落實到自己的行為當中，處處想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所需，勤勤懇懇，踏踏實實，堂堂正正地為乘客服務，做到不拒載、不甩客、不繞道、不宰客、按表計費，在乘客心中樹立起出租車司機誠信形象，涌現(xiàn)出許許多多的拾金不昧的好司機。今年我公司在運管部門組織的信譽服務質量考核中獲得了“AA級”的好成績。從去年下半年以來，出租車行業(yè)很不景氣，經濟效益與往年相比下降了20%30%，出租業(yè)戶的情緒很不