喜來登品牌標準

1、所有部門所有部門38問候客人問候客人標準：所有員工每次遇到客人時必須致以問候并在仕達屋關愛明星服務系統(tǒng)中得到充分培訓。指導：1所有員工必須在10英尺（大約3米）遠的距離明顯地招呼客人。2當客人在員工的5英尺內(nèi)（大約1.5米）時，必須用語言向其表達恰當熱情的問候（如：“早上好”、“您好”、“過一會我馬上為您服務”）。3如果語言問候不合適，則用恰當?shù)纳眢w語言招呼客人（如：點頭、目光接觸微笑）。4盡可能使用客人名字致以恰當熱情的問候，并符合文

2、化禮節(jié)。5在走廊碰見客人，員工應招呼客人，接著走到一邊以給客人更寬的空間通過?？头刻卣骺头刻卣?1門指導：貓眼：單向，100~200度視覺的貓眼安裝在1.5米高度的位置。主鎖裝置：必須安裝一個可插入編程的電子卡的主鎖裝置2.54cm。要求鎖鈕和1.9cm(34寸)的固定門閂和經(jīng)仕達屋核準的電子門系統(tǒng)。自動關閉門：所有客房門必須是自動關閉式的。保險鎖裝置：保險鎖裝置必須是一種U形或J形防盜扣（無鏈的）。安全逃生圖：在門背面（或緊鄰門）易讓

3、客人清楚看見，安全逃生圖必須至少用英語和當?shù)卣Z言表示，大力推薦把該圖翻譯成另外合適的語種。連通門鎖裝置：在每扇連通門上必須安裝一個至少2.5cm（1英寸）的固定門閂。推薦有保險鎖。（這是對所有北美飯店的要求）陽臺門鎖裝置：必須安裝主鎖和保險鎖裝置（安全條）。陽臺門鎖通知：必須張貼建議客人在不使用時鎖上陽臺門的警告。禁止吸煙牌：含有國際“禁止吸煙”的標志的牌子必須明顯地貼在每層不吸煙樓層。合法警告：合法警告，或當?shù)胤ㄒ?guī)，必須貼在房門背面，