關于提高國有商業(yè)銀行個人消費貸款營銷水平的研究.pdf

1、西南財經大學碩士學位論文關于提高國有商業(yè)銀行個人消費貸款營銷水平的研究姓名：魏明申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導教師：于建原20011129改革組織機構設置等措施改進營銷渠道，提高服務質量。全文共分三章，各章的主要內容和觀點如下：第一章我國商業(yè)銀行開展消費貸款的意義。首先介紹了個人消費貸款的具體含義和幾種常見的分類。其次從六個方面說明開展消費貸款業(yè)務的意義，包括消費信貸有助于培養(yǎng)個人信用體系；消費信貸能拉動經濟發(fā)展；消費信

2、貸能使利率調節(jié)經濟的功能更完善；消費信貸還能幫助老百姓解決生活中的困難：消費貸款能改善商業(yè)銀行的資產結構，降低不良貸款率；消費貸款給商業(yè)銀行提供了新的利潤來源等。最后介紹了商業(yè)銀行個人消費貸款業(yè)務的現狀，指出了我國消費貸款業(yè)務中存在的一些問題，如銀行促銷少，經辦機構網點少，貸款條件過于苛刻，貸款發(fā)放手續(xù)繁瑣等。第二章分析我國商業(yè)銀行個人消費貸款業(yè)務存在營銷問題的原因，并闡述提高消費貸款營銷水平的必要性和可行性。筆者認為，主要是營銷方面的

3、原因影響了消費貸款業(yè)務的發(fā)展，包括營銷意識淡薄，競爭觀念落后，營銷渠道不暢等。由于要適應市場競爭的需要和客戶需求的變化，商業(yè)銀行必須采用顧客導向觀念，通過市場細分更好地去滿足客戶的需求。因為消費貸款市場存在沒有被滿足的需求，開展營銷活動便有了可能，事實上，個別銀行已經利用營銷手段取得了初步成效。這一段中還明確了市場營銷的含義和消費貸款營銷的特點，并對消費貸款的營銷環(huán)境進行了分析。第三章是國有商業(yè)銀行提高個人消費貸款營銷水平的主要對策和措

4、施。針對我國老百姓借錢消費觀念不強，個人信用體制不健全的現狀，建議商業(yè)銀行確立“選準目標顧客，做好市場定位”的務實營銷觀念，并提出了占領細分市場的“兩個優(yōu)先”原則，優(yōu)先發(fā)展重點產品，優(yōu)先發(fā)展重點地區(qū)。建議商業(yè)銀行要集中建立個人信用檔案。在改進營銷渠道、提高服務質量中提出了自己獨到的看法，包括采用集中經營、重組業(yè)務流程、改革組織機構、轉變儲蓄所的功能等手段拓寬營銷渠道，提高服務質量。商業(yè)銀行的市場營銷引入我國時間不長，消費貸款營銷時間更短