物業(yè)管理服務質(zhì)量標準

1、物業(yè)管理服務質(zhì)量標準物業(yè)管理服務質(zhì)量標準一、基本要求一、基本要求l、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關系明確。包含（業(yè)主部分和商業(yè)部分）2、管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動熱情。3、設有24小時服務電話，有完整的投訴、報修、維修記錄。4、按照有關規(guī)定定期公示物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的收支情況。5、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有緊急方案。6、根據(jù)業(yè)主需求，提

2、供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。二、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理二、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理l、對房屋共用部化進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全：7、物業(yè)負責接手后樓道聲控燈電費，廣場路燈電費，電梯電費，門禁電費，樓到消防用電電費，物業(yè)辦公室、保安亭的電費。之前物業(yè)所欠的所有電費和之原因造成的停電，都與后期接手物業(yè)無關。8、業(yè)主電費和水費的收取和相關部門另行協(xié)商。9、小區(qū)的路面小修由

3、物業(yè)負責，大修起動住房專項維修資金。10、接手后物業(yè)將逐步修善或更換小區(qū)內(nèi)的路燈，監(jiān)控，門禁和電梯的控制系統(tǒng)。11、樓道內(nèi)的自來水管道，維修由物業(yè)負責，業(yè)主屋內(nèi)部分不管，商業(yè)也是一樣。供暖管道由供暖部門負責，電的維修，到業(yè)主家的總空開，后面部分不在維修范圍。商業(yè)部分到總表。四、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、四、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通污水管道的疏通1、按幢設置垃圾桶